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在我們享受暖氣帶來溫暖的時候

也到了供熱人一年中最忙碌的時候

他們犧牲著自己溫暖時刻，

迎寒潮、戰(zhàn)風(fēng)雪、訴即辦、保運行

第一時間幫助用戶解決用暖問題

把溫暖送進千家萬戶

為應(yīng)對寒潮強降溫天氣，快速響應(yīng)和解決供熱初期客服工單訴求，保障百姓居家溫暖，11月7日，集團指揮部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供熱生產(chǎn)部、技術(shù)管理部、調(diào)度中心、客服中心、稽查大隊的技術(shù)人員30人，以及特得公司和市政公司派遣的施工隊伍117人，分組奔赴分公司一線，為一線運維人員提供技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助對二次管網(wǎng)進行精準調(diào)節(jié)，優(yōu)化水力運行工況，并解決供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。11月7日至12日期間，共累計出動513人次，協(xié)助分公司處理搶修、管道排氣、除污器清堵、工單回訪、二網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)、入戶測溫等工作。截至12日，供熱生產(chǎn)運行和客戶服務(wù)工作逐漸趨于平穩(wěn)狀態(tài)。

11月5日，豐臺分公司蓮花橋供熱服務(wù)中心青塔服務(wù)站收到了來自蔚園小區(qū)用戶的表揚信，感謝青塔服務(wù)站的維修師傅劉褔貴盡心盡力為其解決供熱問題。

今年10月小區(qū)試水開始，用戶打來電話報修家里廚房吊頂漏水。劉褔貴上門檢查漏水情況后，發(fā)現(xiàn)水是從樓上漏下來的，癥結(jié)為樓板之間的主管銹蝕嚴重造成了暖氣管道漏水。劉褔貴先將吊頂里的積水清理干凈，并對漏水管道采取了臨時修補。事后劉褔貴將損壞的吊頂進行了更換，熱力管道也換上了全新的鍍鋅管。用戶對劉褔貴認真負責(zé)的工作態(tài)度表示衷心感謝。

11月7日，豐臺分公司豐西供熱服務(wù)站收到云崗南區(qū)東里22號院2號樓四單元全體住戶的表揚信，對豐西服務(wù)站雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)、對用戶高度負責(zé)的態(tài)度給予表揚。

南區(qū)東里22院2號樓四單元因頂層用戶長期不在家，不能及時放氣導(dǎo)致整個單元不熱。用戶向豐西服務(wù)站反映情況后，服務(wù)站立刻做出反應(yīng)，積極聯(lián)系頂層業(yè)主配合維修放氣，將整個單元暖氣恢復(fù)正常。

“我家還沒熱起來?！迸R近正式供熱，海淀區(qū)玉海園二里某單元的用戶特別著急。

接到報修電話后，供熱管家吳保有師傅帶著同組的一體化員工，樓上樓下一家一家的反復(fù)排查，查找不熱的原因，最終鎖定了三層一用戶家。該用戶裝修后，一直沒有入住，家中的暖氣閥門沒打開。服務(wù)站通過收費數(shù)據(jù)查找，聯(lián)系到業(yè)主，入戶后打開閥門、排氣。當(dāng)師傅們挨家挨戶詢問，家家戶戶都熱起來了。作為該棟樓的供熱管家，吳保有師傅第二天對該單元用戶進行了回訪，確認調(diào)試后供熱已經(jīng)穩(wěn)定，吳師傅終于放心了。

正式供熱首日96069熱線全力以赴做好服務(wù)保障工作

96069供熱服務(wù)熱線全員在11月1日起就已全面停休，所有熱線坐席及職能人員，全部取消雙休日，以高昂的精神面貌和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)為2021-2022年供熱季服務(wù)保障工作打好開局。

客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前部署、周密統(tǒng)籌安排，動員全體客服人員提高政治站位，強化責(zé)任落實，牢記“辛苦每一天、溫暖一冬天”的要求，時刻把百姓冷暖放在心上，全力做好供熱服務(wù)保障工作，堅持以高標(biāo)準、重實效，全面做好“接訴即辦”各項工作，真正做到讓用戶滿意，讓政府放心，堅決完成好保障市民溫暖過冬的政治任務(wù)。

供熱首日正逢雨雪交加大風(fēng)降溫的惡劣天氣，客戶服務(wù)中心提早研判，在供熱首日熱線高峰時期，安排熱線坐席人員和全體職能人員約140人，按照“四個一”工作流程，及時處理用戶供熱報修、咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。截至目前96069熱線、12345市級平臺、微信、微博和掌上熱力工單的接轉(zhuǎn)、派單和處理回復(fù)工作平穩(wěn)有序。

“手中備忘錄  心中裝萬戶”

王占海是豐臺分公司蓮花橋供熱服務(wù)中心為數(shù)不多的70后站長，今年是他任京鐵家園服務(wù)站站長的第6個年頭，在今冬供熱戰(zhàn)役打響后，他堅守崗位，“在這個寒冷的冬季，讓更多人感到溫暖”是他最樸實的愿望。

王占海所在京鐵家園服務(wù)站管理的戶數(shù)足有9000余戶，但在供熱初期工單量并不大，11月6日至10日，京鐵家園服務(wù)站12345工單僅有3張，總工單量每天呈遞減趨勢。11月7日立冬，一場大雪將氣溫拉低到零度，讓本就忙碌的王占海更加繁忙起來。早上不到七點他便來到了站里，翻開了隨身攜帶的備忘錄，對11月6日供熱第一天238條工單一條一條地梳理、歸類，整理好工單后，他隨即帶領(lǐng)站里的師傅奔波在路上，自從早上從站里出來，連中午吃飯的時間都沒有。

善于總結(jié)是王占海工作的最大特點。打開王占海備忘錄的第一頁，映入眼簾的便是上個采暖季經(jīng)常報修、投訴用戶的信息。今年京鐵家園和吳家場5號院“三供一業(yè)”工程任務(wù)繁重，他便親自上陣，在對安裝設(shè)備進度進行跟蹤的同時，還對改造后的系統(tǒng)流量實時調(diào)整，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。他把服務(wù)站的人分為了3組利用夏季檢修的時間，帶領(lǐng)京鐵家園服務(wù)站把經(jīng)常報修、投訴用戶進行了梳理，并把這些用戶反映的問題當(dāng)作了夏季中小修工作的重點，不僅如此，王占海在10月25日—11月5日期間，對所管轄的區(qū)域進行了“地毯式”的摸排，把摸排出可能存在隱患的問題進行了技改和穿墻管更換等，并對每個工單都派專人統(tǒng)計、核實、回單、回訪。他說，用戶的事就是我自己的事。

王占海只是豐臺熱力人的一個縮影，他心懷“一日不為、三日不安”的責(zé)任感，保持“時不我待，分秒必爭”的緊迫感，在與時間賽跑，與凜冽寒風(fēng)賽跑，為的就是守護萬家溫暖。

“聞風(fēng)而動” “接訴即辦”保民溫暖

11月6日正式供暖首日投訴工單量增長，為落實“接訴即辦”快速響應(yīng)機制，11月7日，稽查大隊聞風(fēng)而動，迅速集結(jié)10名得力干將，聯(lián)合供熱生產(chǎn)部、客服中心、熱力市政公司組成應(yīng)急支援小組，趕往石景山區(qū)支援屬地分公司，解決石景山分公司集中熱點小區(qū)暖氣不熱及漏水等相關(guān)問題。

稽查大隊根據(jù)實際情況將隊伍分成3個工作小組，兵分三路到工單量較大的小區(qū)支援一線。到達現(xiàn)場后，稽查隊員們首先確認熱力站內(nèi)設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)是否良好，參數(shù)是否正常。

 三個工作小組配合一線職工，制定“接訴即辦”應(yīng)急工作方案，組織開展逐樓高點排氣、逐戶上門維修等工作。應(yīng)急支援小組每日根據(jù)客服平臺數(shù)據(jù)反饋安排相關(guān)工作，及時奔赴重點、難點地區(qū)解決相關(guān)問題，保證“接訴即辦”工作的時效性。

實實在在做事，兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)

“服務(wù)管家”王林鎮(zhèn)

11月3日下午，房山區(qū)長溝峪煤礦向陽家屬樓一戶居民手里拿著“實實在在做事，兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)”字樣的錦旗來到門頭溝分公司城子服務(wù)站向陽鍋爐房，送到供熱“服務(wù)管家”王林鎮(zhèn)手中。事情源自于王林鎮(zhèn)一次接訴即辦的深夜入戶維修。

作為今年分公司“我為群眾辦實事”重點關(guān)注的低溫小區(qū)向陽家屬樓得到了王林鎮(zhèn)的格外關(guān)注，夏季排查檢修、聽取用戶意見、供熱前調(diào)試維修樣樣不敢懈怠。

這天也是，晚10點，剛結(jié)束了一天工作的王林鎮(zhèn)正準備洗漱休息，電話鈴聲突然響起“您好，北京熱力門頭溝分公司供熱服務(wù)管家王林鎮(zhèn)，請問有什么需要幫助的？”“好的，我現(xiàn)在過去您方便嗎？”“因為疫情，您也帶好口罩做好防護措施，我大概十五分鐘后到。”王林鎮(zhèn)穿戴整齊后從自己家直奔用戶家中進行仔細排查，在查明了故障原因，不能一次性維修完成后，王林鎮(zhèn)又與用戶進行溝通，根據(jù)用戶時間，分不同時間段多次到用戶家中進行維修，直至用戶滿意。

用戶的滿意便是對我們工作最大的認可。自供熱“服務(wù)管家”模式實施以來，分公司各服務(wù)站將管家姓名、照片、聯(lián)系方式、負責(zé)片區(qū)等信息通過社區(qū)、居委會、流動車筐等多種方式對用戶進行公示，方便提供最直接的服務(wù)。（來源：北京熱力）

“您好，這里是長熱集團963963客服中心，很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫您？”“該區(qū)域存在管道漏水故障，目前已經(jīng)恢復(fù)。熱度回升需要時間，請您耐心等待一下。給您帶來不便請諒解?！叭绻霈F(xiàn)暖氣不熱現(xiàn)象，請先進行排氣，我們會通知維修人員盡快到您家中處理。同時希望您能多給我們維修人員一點時間，為了讓大家的問題都能得到及時處理，現(xiàn)在工人師傅們也都在不停地忙碌著，可能需要一些時間。對于給您帶來的用熱問題，再次表示歉意，也請您對入戶維修人員多多包涵，謝謝理解。”“感謝您的來電，祝您生活愉快，再見”……就這樣一句句耐心、認真的安撫話語從客服中心傳出，這就是一年一度的供暖期，客服姐姐們異常忙碌的時刻。

今年長春市供暖時間比往年提前5日，長熱集團的工作人員已經(jīng)早早的投入到緊張又忙碌的供熱工作狀態(tài)中。963963客服中心也不例外，十月初就提前開啟了24小時全天候服務(wù)模式，全年電話無休，為的就是聆聽用戶家里的供熱問題，第一時間為用戶解答疑惑。自供熱期以來，共計接聽話務(wù)量達25836個，處理各類工單14197件，平均每天每人接打電話200余個，如遇繳費高峰、供暖故障等特殊時期，客服中心更是忙線不斷；為了充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，及時解決用熱難題，客服人員隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺留言板，為用戶提供便捷服務(wù)。

微信已成為當(dāng)下普遍應(yīng)用的互動交流平臺，長熱集團客戶服務(wù)跟隨時代腳步，將渠道進行拓寬，建立供熱管家微信群1100多個，群內(nèi)用戶達28萬人。客服專人進行每日跟蹤、回復(fù)、反饋等供熱管家微信群監(jiān)管工作，隨時關(guān)注微信管家群內(nèi)動態(tài)，及時答疑解惑，做到快速、有效、認真的傳達，協(xié)助用戶盡快解決，并實時在群內(nèi)組織發(fā)布供熱信息，做合格的“網(wǎng)絡(luò)供熱客服”。

為順應(yīng)新媒體時代發(fā)展要求，進一步廣泛的服務(wù)熱用戶，充分利用長熱集團官方抖音和快手平臺，以發(fā)布短視頻和直播的方式與百姓交流。拍攝自制短視頻，并開通每周直播，以最直接的方式解答用戶提出的供熱問題。新媒體平臺的建立，拉近了企業(yè)與百姓間的距離，推進了創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展，完善了供熱管理服務(wù)機制，將服務(wù)溝通模式從被動轉(zhuǎn)化為主動，得到了廣大用戶的認可和支持。

簡約卻不簡單的辦事標(biāo)準，精煉且統(tǒng)一的服務(wù)用語、專業(yè)又全面的知識體系，讓每個客服人員都時刻記住自己是長熱的“好聲音”，熟練掌握供熱相關(guān)法規(guī)文件、供熱基本常識、供熱區(qū)域、供熱繳費、系統(tǒng)的操作等相關(guān)技能成為客服人員的必備基礎(chǔ)要求。在不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)的同時注重對新進人員的培養(yǎng)，充分發(fā)揮“以老帶新、以熟帶生”的文化傳承。挖掘新人潛力的同時，增強團隊凝聚力。

她們是上傳下達的傳送帶，是與百姓之間的溝通橋梁紐帶；是樹立企業(yè)形象的“窗口”。面對用戶的指責(zé)時，她們只能默默的自我疏導(dǎo)。雖然與用戶素未謀面，但她們要用聲音把企業(yè)和用戶的距離拉近，傳遞熱情專業(yè)的服務(wù)。因為她們深知，這是她們的責(zé)任、是她們的使命，這份工作代表的是企業(yè)服務(wù)的態(tài)度。用戶的滿意，是她們最大的欣慰。

這就是客服中心的全體客服人員，她們的堅守支撐起服務(wù)百姓的橋梁，她們的工作熱情，燃起了用戶心里的暖陽。長熱集團客服中心將竭力處理好每一件用戶的訴求，確保用戶的需求事事有人管、件件有著落、條條有回音。（來源：長熱集團）

根據(jù)天氣預(yù)報，哈投集團對降溫和雨雪天氣制定了應(yīng)對措施，提高了供熱參數(shù)，制定了應(yīng)對預(yù)案，但極端天氣突如其來，還是給供熱工作帶來嚴峻考驗。

11月7日-8日哈市突降大雪，緊接著大雨大風(fēng)，雨雪交加，氣溫驟降，樹木結(jié)冰壓斷電線，導(dǎo)致市區(qū)大范圍停電，導(dǎo)致哈投熱電廠、華能公司、金山堡、住宅新區(qū)等熱企發(fā)生次生災(zāi)害，部分供熱區(qū)域停熱。情況萬分緊急，責(zé)任如磐在肩。按照哈投集團黨委緊急部署，所屬熱企迅速啟動應(yīng)急處突預(yù)案，打響了一場戰(zhàn)停熱、保供熱攻堅戰(zhàn)。

一是靠前指揮，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場督戰(zhàn)，彰顯“哈投責(zé)任”。“停電就是考驗，保供是命令，”哈投集團黨委下達了最嚴指令。集團董事長趙洪波8日連夜親臨哈投熱電廠，快速全面了解停熱情況，要求哈投熱電廠全力克服停電困難，在最短時限內(nèi)供熱，同時做好安全保證措施。哈投集團副總經(jīng)理、供熱集團董事長欒彪一夜沒休息，連續(xù)“跑了”華能供熱、哈投熱電等多個熱企，最后在金山堡供熱源廠值守到天亮，指導(dǎo)熱廠干部職工做好來電供熱一切準備工作。

二是忠于職守，全員一線參戰(zhàn)， 體現(xiàn)“哈投擔(dān)當(dāng)”。哈投集團10家熱企的黨員干部連夜堅守崗位，既是指戰(zhàn)員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員。全集團2600余名員工奮戰(zhàn)在一線，他們一邊向各區(qū)、市住建局、市長熱線等供熱主管部門、監(jiān)督部門報備，向通過服務(wù)平臺、微信群等方式向住戶通報情況，征得群眾的理解；一邊迅速聯(lián)系電業(yè)局搶修隊伍及時搶修，掌握恢復(fù)供電時間，這些緊急工作同步進行。身處一線的各運營部，做好隨時解決用戶問題的準備，600余名巡線工冒著風(fēng)雪巡網(wǎng)。各熱企調(diào)度中心實時監(jiān)控換熱站反饋的數(shù)據(jù)及設(shè)備運行情況，及時調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)。用戶服務(wù)中心值班人員24小時全天候在崗，保證供熱服務(wù)熱線24小時暢通，及時受理群眾來電。搶修大隊隨時待命，做好應(yīng)急搶險準備。后勤保障部門緊急采購物資和食品，為可能出現(xiàn)的問題做好物資保障，為一線保供的職工提供暖心服務(wù)。

三是攻堅克難，采取超常措施，踐行“哈投使命”。在“抗凍雨、保供熱”攻堅戰(zhàn)役中，一線供熱人以心懷群眾、無懼困難、連續(xù)奮戰(zhàn)的奉獻精神，踐行著“辛苦我一人，溫暖千萬家”的初心使命。華能輸配搶修人員積極協(xié)調(diào)電力部門，全力配合電力搶修；香坊公司第七運營部陽光綠景維修組組長鄭強，堅守報修電話旁耐心做好用戶來電解釋工作，其他時間主動到車間和服務(wù)區(qū)巡查，香坊的哈東運營部對設(shè)備重點部位開展維護和檢修，消除寒冷天氣下的潛在風(fēng)險；哈投供熱第六分公司站長強德鑫，苦苦尋找在雨雪覆蓋的井蓋，雖然全體濕了一身水，堅持把因冷熱交替出現(xiàn)問題的閥門修好熱；金山堡第十運營部部長王帥一夜沒合眼，往返于換熱站和用戶之間，查看換熱站20余個，徒步巡線15多公里，最后累得站不起來了；太平供熱廠注重提高群眾安全防范意識，積極組織宣傳災(zāi)害天氣防范應(yīng)對知識，告誡群眾盡量不要乘坐電梯，做好防寒保暖，儲備好飲用水等自我保護措施；金山堡公司時時監(jiān)管換熱站、供熱管線設(shè)施設(shè)備安全，并與電業(yè)局保持溝通，關(guān)注通電訊息，保證來電第一時間啟動供熱設(shè)備，盡快恢復(fù)管區(qū)正常供熱。他們有的在換熱站看護設(shè)備，準備來電后迅速恢復(fù)供熱，確?；謴?fù)供電一處送熱一處；有的堅守在服務(wù)電話前，一遍一遍地對住戶解釋。

9日凌晨，哈投熱電廠全面恢復(fù)供熱；黑歲寶22:00許，35座熱力站全部恢復(fù)供熱；華能供熱公司做到了來電一處恢復(fù)一處，已恢復(fù)供電換熱站27座，第一時間連夜完成注水排氣。受影響的460余個換熱站，現(xiàn)在已恢復(fù)供熱404個，其他的在全力陸續(xù)恢復(fù)供熱。哈投集團供熱人在“抗凍雨、保供熱”攻堅戰(zhàn)役中，展示了“供熱戰(zhàn)線最可愛的人”“群眾的供熱管家”的優(yōu)秀品質(zhì)，續(xù)寫著一幕幕感人的踐行使命的好故事。（來源：哈投集團供熱服務(wù)平臺）

供暖以來，呼和浩特富泰熱力公司廣大員工盡職盡責(zé)、辛勤工作，以實際行動為熱用戶提供了高質(zhì)量的供熱服務(wù)，得到了用戶的贊揚。近日，一些用戶用錦旗和感謝信表達了感激之情。

“心系百姓辦實事 集中供熱解民憂” 10月13日，八一海小鍋爐房收到了來自海小統(tǒng)建樓5號樓3單元4樓中戶蘇先生的一面錦旗，感謝公司員工及時為他們解決了用熱問題。據(jù)了解，去年該用戶購買了海小統(tǒng)建樓一套二手房一直沒住人，今年臨供暖才發(fā)現(xiàn)家中暖氣管道處于被斷狀態(tài)，要想重新接入集中供熱大網(wǎng)需要東西戶鄰居同意穿管才行，蘇先生在與鄰居協(xié)商未果后找到了海小鍋爐房的工作人員，為了讓蘇先生家今冬能夠正常用熱，工作人員在了解情況后很快制定了一個鄰居們都能接受的施工方案，并全程提供了技術(shù)支持，經(jīng)過兩天的時間，蘇先生家的暖氣改造完畢，恢復(fù)了正常供暖。

11月1日，文化大院9號樓26單元4樓西戶熱用戶向工作人員反映家中陰面臥室一環(huán)暖氣不熱，工作人員上門排查發(fā)現(xiàn)是一樓商鋪內(nèi)房頂上管道由于使用年久，泥沙、沉淀物堵塞所致，隨后工作人員對堵塞的這段管道進行了更換，并對管道逐層進行了沖洗、排氣，熱用戶家中不熱問題得到解決。熱用戶對公司服務(wù)工作表示滿意，于11月7日送來感謝信。

11月5日下午，團結(jié)小區(qū)東區(qū)15號樓3單元5樓東住戶向分公司工作人員反映：今年供暖以來家中陰面屋子暖氣一直不熱，陽面屋子溫度也不高，希望幫助解決。分公司員工莊志鵬第一時間上門進行排查，發(fā)現(xiàn)是集氣所致，于是為熱用戶免費安裝了兩個臨時高點排氣閥，晚6點多，熱用戶家中暖氣全部熱了起來。為了表達謝意，11月7日，熱用戶送來了感謝信，對公司員工周到熱情、認真負責(zé)的工作態(tài)度給予了肯定和贊揚。

這一面面充滿深情的錦旗和一封封熱情洋溢的感謝信既是對公司供熱服務(wù)工作的肯定，更是對我們的鞭策和鼓勵；全力以赴做好今冬供暖保障工作，讓用戶滿意，既是我們義不容辭的職責(zé)，也是我們不懈努力的目標(biāo)。（來源：呼和浩特富泰熱力股份有限公司）

★宣化公司

他們，頂風(fēng)冒雪穿梭在大街小巷，處理老舊小區(qū)供熱難題，入戶測溫走訪，避免因強降雪影響室內(nèi)溫度。風(fēng)塵仆仆的背影，留下一串串溫暖的足跡！ 

他們堅持用戶至上，需求為先，接到客服派單后，第一時間上門處理供熱故障，系統(tǒng)排氣、清理濾網(wǎng)、跑冒滴漏處理等等，應(yīng)對各種突發(fā)問題和狀況。

★酒泉公司

他們不畏風(fēng)雪，不懼嚴寒，奔波在城市的大街小巷，深深淺淺的腳印是未曾停歇的腳步，細細長長的三輪車痕是守護溫暖的印證。

他們巡站檢修，筑牢生產(chǎn)每一道防線，確保管網(wǎng)、生產(chǎn)設(shè)備安全穩(wěn)定運行。

★平?jīng)龉?/span>

11月6日，平?jīng)龉竟嵋痪€人員下井作業(yè)，對管網(wǎng)進行檢查、調(diào)節(jié)和維修，及時為用戶恢復(fù)供暖。

11月6日晚，供熱六所轄區(qū)失水嚴重，查漏到凌晨兩點，發(fā)現(xiàn)武警支隊二大隊出了故障，有一幢樓是新冠肺炎中分險區(qū)反崆人員，經(jīng)報請審批第二天穿上防護服作業(yè)維修。

★張掖公司

疫情當(dāng)前，考慮到廣大群眾的居家防控需要，設(shè)立了24小時供暖熱線，用戶可以隨時撥打熱線進行咨詢和投訴，客服人員也堅持做到服務(wù)熱情不減，服務(wù)標(biāo)準不降，耐心地為來電用戶做好解答、登記工作，并根據(jù)用戶實際需求進行派單維修，當(dāng)前公司每日電話接聽率達到95%以上。 

入戶回訪，聽取用戶心聲，記錄回訪過程中用戶室內(nèi)存在的問題。

★吳忠公司

11月10日，吳忠市金星運行中心值班人員通過運行數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)蘭花花酒店管網(wǎng)失水嚴重，但該酒店為疫情留觀人員隔離區(qū)，相關(guān)人員按照防控要求，穿戴防護服進入隔離區(qū)進行查漏工作和搶修工作。

吳忠公司黨員先鋒隊持續(xù)協(xié)助社區(qū)工作人員，全力做好疫情防控，讓黨旗高高飄揚在防控第一線，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，踐行初心使命。（來源：中環(huán)寰慧集團）