立足新時代 崗位建新功

——記中環(huán)寰慧（吳忠）節(jié)能熱力王巖

多次被評為系統(tǒng)內(nèi)“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀黨員”；2012年獲得市級“首席員工”稱號；同年榮獲全國五一勞動獎?wù)拢凰鶐ьI(lǐng)的黨支部多次被市城投公司黨委和市國資委黨委評為先進(jìn)黨支部。他就是吳忠市供熱公司第二黨支部書記兼運(yùn)維部部長王巖。

王巖1967年10月出生，大學(xué)學(xué)歷，機(jī)械工程師。工作30年來，他堅持鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高素質(zhì)能力，從一名普通工人成長為供熱行業(yè)的技術(shù)能手。他堅持科技創(chuàng)新，把技術(shù)革新、技術(shù)改造作為企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的動力，促進(jìn)供熱事業(yè)的蓬勃發(fā)展，先后為公司培養(yǎng)出一批又一批技術(shù)骨干，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動力源泉，贏得了群眾的一致贊譽(yù)。

1989年王巖大學(xué)畢業(yè)后，被分配到吳忠市造紙廠工作，正趕上廠里上新設(shè)備，他虛心向工人師傅學(xué)習(xí)，練就了集設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)和管理于一身的本領(lǐng)，其間提出過三次重大設(shè)備改造方案，使原設(shè)備生產(chǎn)能力翻三番，為企業(yè)創(chuàng)造效益數(shù)百萬元。1998年調(diào)入?yún)侵夜峁?，他又潛心從生產(chǎn)一線司爐工干起，他堅持自主創(chuàng)新，不斷改進(jìn)設(shè)備工藝和落后的工作方式，推動供熱工作正逐步走上現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的道路。

一是設(shè)備技術(shù)管理和人才培養(yǎng)方面大膽革新。以前冬季采暖期間，設(shè)備維修全部由公司外施工隊包攬，夏季維修純粹是大拆大換，費(fèi)用很高。王巖同志看在眼里，痛在心上，主動提出以“預(yù)防為主，維護(hù)與修理并重”的建議，帶隊主持設(shè)備維修管理工作。一年下來不但給公司節(jié)約30％維修費(fèi)用，而且為公司培養(yǎng)了一批骨干力量。從此，公司甩掉了依靠外援維修和大拆大換的不良局面，設(shè)備管理從此走上了良性發(fā)展的道路。

二是針對新技術(shù)的推廣與應(yīng)用方面大膽革新。2001年9月，他提出了使用新型分層燃燒節(jié)煤器的建議。公司論證后引進(jìn)了五臺節(jié)能設(shè)備，一個采暖期節(jié)約原煤五千噸，節(jié)約成本60多萬元。2004年8月，他又給公司建議使用新型的變頻調(diào)速器，得到采納后，當(dāng)年節(jié)約電能近30％，兩個采暖期就收回了全部投資80多萬元。2013年以來，他帶領(lǐng)他的團(tuán)隊，先后參與并組織實施了公司轉(zhuǎn)型升級的技改項目。其中二級分布泵改造技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)+供熱自控技術(shù)監(jiān)測平臺，在他的帶領(lǐng)下得到了全面的推廣和應(yīng)用，徹底解決了公司多年來存在的供熱難點(diǎn)和死角問題，改變過去粗放式生產(chǎn)管理模式，步入現(xiàn)代化精細(xì)化管理模式。公司也由此被住建部授予中國供熱改革與建筑節(jié)能項目優(yōu)秀示范工程，創(chuàng)建了吳忠供熱模式，走在了全國供熱行業(yè)的前列。

三是設(shè)備改造、節(jié)能降耗方面大膽革新。2010年3月市政府決定將原一熱、二熱、安居供熱公司合并，王巖同志提出對原一熱公司的裕西供熱站、金星供熱站、政府供熱站的高能耗、低熱能的鍋爐及布局不合理的設(shè)備進(jìn)行改造，經(jīng)反復(fù)論證后實施，公司投資近兩千萬元，淘汰更換了兩臺鍋爐及附機(jī)設(shè)備、4臺出渣機(jī)、6套軟水處理設(shè)備、4臺循環(huán)水泵，大修改造了4臺爐排、30多臺變頻控制柜等。經(jīng)過改造，節(jié)約原煤20％，節(jié)約電能30％，節(jié)鹽200多噸。很大程度上改善了供熱質(zhì)量，受到了廣大人民群眾的好評。2014年以來，他主持對9個換熱站片區(qū)進(jìn)行了平衡閥改造，不但解決了供熱管網(wǎng)末梢暖氣不熱問題，還大幅度降低供熱能耗。通過技改，公司能耗水平一年一個臺階，從過去燃煤的單耗55㎏/㎡降至30.4㎏/㎡，節(jié)能降耗工作取得了前所未有的可喜成績。

隨著由熱源生產(chǎn)輸送供熱轉(zhuǎn)型為輸熱運(yùn)行服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，他帶領(lǐng)員工，全方位的引入互聯(lián)網(wǎng)+供熱的全自動化控制模式，基本實現(xiàn)無人值守，大大提高了工作效率，減輕工人勞動強(qiáng)度，實現(xiàn)技術(shù)瘦身，比以往燒鍋爐勞動強(qiáng)度減少近2/3，上崗人員減少50%，實現(xiàn)了微機(jī)和手機(jī)端遠(yuǎn)程操控，大數(shù)據(jù)平臺集中監(jiān)控相結(jié)合的運(yùn)行模式，為公司節(jié)約資金數(shù)百萬元。

2016年11月公司引入熱電聯(lián)產(chǎn)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊日夜奮戰(zhàn)，僅用八天時間完成計劃用一個月完成的停爐對接任務(wù)。新型供熱管網(wǎng)建成投入運(yùn)行，從此關(guān)停了二十座鍋爐房的42臺總計1100噸位的燃煤鍋爐，使公司的供熱面積由先前的700多萬平方米發(fā)展到現(xiàn)在的近1900萬平方米，為城市的環(huán)保做出了極大貢獻(xiàn)，全市供熱事業(yè)從此走上科學(xué)供熱之路。

供熱公司是民生行業(yè)服務(wù)窗口，關(guān)系著群眾的切身利益，關(guān)系著政府形象。王巖同志在工作中以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵循“親民服務(wù)暖人心，智慧供熱惠民生”的公司愿景，以便民利民為目標(biāo)，積極為民分憂、解難，為密切黨群、干群關(guān)系，推動公司的和諧社會建設(shè)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。他始終保持和人民群眾的密切聯(lián)系，隨時傾聽群眾的呼聲，經(jīng)常走訪不熱用戶，及時解決暖氣不熱問題。2019年冬天，兩個老人打了多次維修電話，維修人員都說找不到不熱的原因。王巖同志得知后，親自上門，發(fā)現(xiàn)暖氣片只是熱了上面兩寸，其它地方都堵死了。他同維修工把所有暖氣片都拆下來進(jìn)行清洗后再裝好，暖氣熱了，老人笑了。像解決不熱難題又何止是一家兩家，日積月累他受到了廣大居民群眾的廣泛贊譽(yù)。大家已經(jīng)習(xí)慣了有事找王巖，只要找到他難題就會迎刃而解。他忘我的工作態(tài)度，同志們稱他為“工作狂”。

這就是王巖，一個樸實的勞動者，遵循科技供熱，立改立新，把黨的溫暖送到千家萬戶。

勤奮敬業(yè) 甘于奉獻(xiàn)

——記中環(huán)寰慧（吳忠）節(jié)能熱力范麗萍

范麗萍，女，漢族，1973年9月出生，中共黨員，大專學(xué)歷。1995年參加工作，2000年調(diào)入?yún)侵沂泄峁竟ぷ鳎?010年至今任客服部收費(fèi)主管。2010年5月獲得吳忠市勞動模范榮譽(yù)稱號，2019年4月榮獲自治區(qū)五一勞動獎?wù)隆?/span>

擔(dān)任客服部收費(fèi)主管10年以來，范麗萍同志深知自己肩上的重?fù)?dān)，收費(fèi)工作是公司經(jīng)營效益的命脈，要想服務(wù)好所有用戶，必須有過硬的溝通交流能力和專業(yè)的業(yè)務(wù)水平作支撐。為此，她從未停止過學(xué)習(xí)的腳步，始終與時俱進(jìn)，不斷提升個人服務(wù)能力和專業(yè)水平，為能成為一名優(yōu)秀的供熱服務(wù)人員，為能給千家萬戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一直在努力。

范麗萍的身上總是裝著一個小本，這是她積累多年服務(wù)經(jīng)驗的“備忘錄”，也是服務(wù)用戶的“秘籍”。都說干什么工作就愛關(guān)注什么，在閑暇之余，她閱讀書籍、報刊、網(wǎng)絡(luò)新聞的時候，也最愛看服務(wù)類內(nèi)容，一看到新穎的內(nèi)容和與服務(wù)用戶有關(guān)的好方法，她就一一記下來。每當(dāng)公司安排她外出學(xué)習(xí)，她就抓住一切機(jī)會，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)在客戶服務(wù)方面的好經(jīng)驗、好做法，并及時記在她的小本上，學(xué)習(xí)結(jié)束后，她還會將所學(xué)所見與身邊的同事分享，帶動身邊的同事一起進(jìn)步。

“精誠所至、金石為開”。這一行，她越干越愛，越愛越專，多年來，她的小本越堆越多，她的工作經(jīng)驗也越來越豐富，她經(jīng)常帶領(lǐng)部門員工，深入老百姓家中，一切從用戶角度出發(fā)，以“親民服務(wù)暖人心，智慧供熱慧民生”的工作理念，始終把解決用戶熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題放在心上，把群眾利益無小事記在心上，把急用戶之所急，幫用戶之所幫掛在心上，解決了用戶大大小小不計其數(shù)的各種問題，用戶滿意率達(dá)98%，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶的一致贊許！

近年來，一些老舊小區(qū)供熱設(shè)施建設(shè)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)已不符合當(dāng)前集中供熱模式，導(dǎo)致供熱矛盾由原來的熱與不熱，轉(zhuǎn)換為比熱和比服務(wù)，這種矛盾越來越普遍，咨詢投訴用戶越來越多，一些用戶因為比溫差的問題甚至不愿意繳納采暖費(fèi)。范麗萍同志針對這種情況做了細(xì)致的分析，發(fā)現(xiàn)已達(dá)到所有報修咨詢的30%，她利用業(yè)余時間做功課、找依據(jù)，多次上門給此類用戶耐心講政策，講條例，講室溫偏差的原因，使用戶對此類問題有了充分的了解，也補(bǔ)齊了全部采暖費(fèi)，使得繳費(fèi)率大幅提升，2018年她的片區(qū)實現(xiàn)熱費(fèi)回收率達(dá)到97%以上，全年實現(xiàn)零投訴。

2019年剛開始供暖時，一位老人來到大廳，由于家中暖氣不熱情緒非常激動，范麗萍同志主動上前，用微笑安撫老人的情緒，耐心詢問老人具體原因，隨后與老人一起到其家中，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，是用戶家中的地暖分水器安裝存在問題，如果此刻聯(lián)系當(dāng)時的安裝人員，那老人還得再挨凍一段時間，想到這里她立即聯(lián)系公司的維修工上門維修?？粗鴨栴}解決了，老人的心氣也順了，范麗萍的心也踏實了。這些場景都只是她認(rèn)真負(fù)責(zé)工作的一個縮影，其實每天工作都能遇到很多這樣的事情，她都能細(xì)心地找出解決問題的突破口，給用戶一個滿意的答復(fù)。多年來的工作使她總結(jié)出一套經(jīng)驗：只有真正做到把用戶當(dāng)親人，透過一言一行，一舉一動，對用戶處處充滿情感，把誠信、真情傳遞到每一位用戶的心上，工作就一定能干好！同事們都佩服她，稱這為“范麗萍工作法”。

隨著供熱公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷加快，客服部職能也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，由收費(fèi)職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)職能，為用戶提供咨詢、報修、繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理“一站式”服務(wù)。同時為了滿足用戶日益消費(fèi)需求，公司推行電子發(fā)票，增加了微信、紅包、掃碼等多元化繳費(fèi)方式，業(yè)務(wù)方式發(fā)生改變，造成原業(yè)務(wù)流程已不符合當(dāng)前需要，又正好臨近供暖，用戶繳費(fèi)怨氣很大。針對這一情況，她看在眼里，急在心上，吃不下飯，睡不著覺，帶領(lǐng)部門業(yè)務(wù)骨干開啟了“5+2”“白+黑”的工作模式，多次進(jìn)行現(xiàn)場模擬操作，利用最短的時間系統(tǒng)地掌握了所有工作流程，為用戶提供更便捷高效的服務(wù)。

范麗萍同志的敬業(yè)態(tài)度漸漸成為員工們學(xué)習(xí)的榜樣，她也一天一天努力發(fā)揮著“傳幫帶”的作用。2019年12月的一天，她像往常一樣到用戶家中處理問題，正好遇到維修工在查找該樓供熱管道漏點(diǎn)，她馬上配合起了維修工的工作，當(dāng)拉開一個井蓋，刺鼻的味道混合在一起，熏得人抬不起頭，她沒有退縮，一個井一個井的查找，污水不時濺到她的臉上、身上，但始終沒有阻擋她的工作步伐。同行的同事看在眼里，記在心里，她在用自己的實際行動教授著身邊人，干工作，就要不怕苦，不怕累。

在范麗萍的片區(qū)里，有一位98歲高齡的老人，收養(yǎng)了15個孤兒，如今都已經(jīng)長大成人在外地工作，老人堅持每月靠低保收入生活卻不要兒女的救濟(jì)，生活極為貧苦。范麗萍經(jīng)常帶領(lǐng)所里同事上門看望老人，針對老人的特殊情況向公司提議適當(dāng)減免老人的采暖費(fèi)，并帶頭號召公司黨員全體給老人捐款。與此同時，她還經(jīng)常自己出錢買慰問品，帶領(lǐng)同事慰問幫扶片區(qū)中的困難用戶，并向公司積極爭取成立了公司黨員包干走訪幫扶困難用戶工作隊，每年針對特困用戶給予適當(dāng)減免采暖費(fèi)。多年來，經(jīng)她幫扶的困難用戶數(shù)已無法統(tǒng)計，大家每每提起“范麗萍”的名字，都眼含感激的熱淚，豎起大拇指。這些事例，更是被同事們互相傳頌，爭著向她看齊。

多年來，孤寡老人的家中、崗位練兵的現(xiàn)場、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的課堂、幫扶救助的行列都有她的身影。由于她的工作業(yè)績突出，公司成立了以她為代表的“勞模工作室”,在她的帶領(lǐng)下，公司員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍日漸濃厚。

在工作中，她是技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)求實，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成各項工作任務(wù)。在生活中，作為一名共產(chǎn)黨員，她時刻以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從不計較個人得失，團(tuán)結(jié)同事，每逢身邊同事遇到困難或生病時，她都噓寒問暖、關(guān)心之至，以最大限度去幫助他人。在生活中，她是一位好女兒、好母親、好妻子，在工作中，她是一位好領(lǐng)導(dǎo)、好同事。她是黨員的表率，社會的雷鋒，是婦女中的佼佼者。

“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，范麗萍同志在榮譽(yù)面前從不居功自傲，依然謙和待人、踏實做事。雖然時間、環(huán)境在慢慢發(fā)生著變化，可她對工作的熱忱依然沒有改變；為用戶熱誠服務(wù)、為企業(yè)共謀發(fā)展的理念沒有改變；以司為家、以崗為榮、以苦為樂、實踐自身價值，自我奉獻(xiàn)的“升華”精神沒有改變。多年來，她以嫻熟的技術(shù)、熱忱的服務(wù)，詮釋著供熱人“拼搏進(jìn)取、務(wù)實創(chuàng)新、竭誠服務(wù)、保障供熱”的敬業(yè)精神，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)、身邊同事和廣大用戶的尊敬和贊譽(yù)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后的工作中，她將一如既往在平凡的崗位上，不斷超越自我，實現(xiàn)自我價值，無怨無悔的把智慧和力量獻(xiàn)給供熱事業(yè)。

不忘初心，彰顯責(zé)任

——記中環(huán)寰慧平?jīng)龉倦姎夤こ處熤芨卉?/span>

一位鑄就匠心之夢的電氣工程師走進(jìn)人們的視野，他，就是周富軍，甘肅紅太陽熱力有限公司電氣工程師。他在平凡的工作崗位上“胸懷工匠之志”，走出了一條不平凡的人生歷程。

周富軍，1977年11月出生，大學(xué)專科學(xué)歷，1998年2月參加工作。曾先后在海螺水泥、甘肅省第二安裝工程公司等單位工作過，自2013年進(jìn)入甘肅紅太陽熱力公司后擔(dān)任電氣工程師一職工作以來，以廠為家，在工作中努力開拓進(jìn)取，拼搏奉獻(xiàn)，經(jīng)他多年持續(xù)不斷的努力，由一名普通員工成長為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和一名優(yōu)秀的專家型電氣裝置和技術(shù)開發(fā)人才，2017年評選為平?jīng)鍪形逡粍趧幽７丢務(wù)隆?/span>

自2013年進(jìn)入公司以來，周富軍帶領(lǐng)電氣班組員工出色地完成中繼泵站、隔壓站以及中心城區(qū)100余座換熱站的電氣安裝及自控調(diào)試工作，為平?jīng)鲋行某菂^(qū)集中供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行打下堅實基礎(chǔ)。

2013年他主持完成了平?jīng)龉局悄苷{(diào)度系統(tǒng)搭建工作，當(dāng)年實現(xiàn)108座換熱站的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳、自動控制以及視頻實時監(jiān)控功能，經(jīng)概算每年可節(jié)省換熱站值守的人力成本200余萬。

2017年他積極爭取國家政策，多次銜接國電、給排水公司等單位，將中繼泵站、隔壓站爭取為大工業(yè)用電，電費(fèi)由之前的0.8降低至0.52元/kwh，每年可節(jié)能電費(fèi)近百萬元。換熱站用水執(zhí)行平?jīng)鍪芯用裼盟畣蝺r，大大降低了企業(yè)成本支出。同年，對中繼泵站雙回路電源進(jìn)行技改，加裝監(jiān)測及自動切換回路，實現(xiàn)了雙回路電源2秒自動切換，減少了在停電時因人為因素而造成的未及時開機(jī)現(xiàn)象，有效縮短備用電源投切時間，保證中繼泵快速二次開機(jī)。

2021年以來，圍繞平?jīng)龉拘畔⒒ㄔO(shè)工作，為保證智能供熱云系統(tǒng)盡快上線使用，周富軍長期駐足生產(chǎn)一線，連續(xù)兩個多月白加黑、6+1，完成了200多座換熱站的自控程序刷機(jī)切換及網(wǎng)關(guān)安裝調(diào)試工作，實現(xiàn)了智慧調(diào)度系統(tǒng)在平?jīng)龉境醪缴暇€運(yùn)用，為平?jīng)龉窘穸岚踩€(wěn)定提供了最堅實的保障。

11月以來，為盡快實現(xiàn)熱、水、電能耗數(shù)據(jù)的采集工作，周富軍放棄休假加班加點(diǎn)深入生產(chǎn)一線調(diào)試，目前已基本實現(xiàn)170套機(jī)組的熱水電數(shù)據(jù)上傳工作，為下一步的精細(xì)化調(diào)節(jié)以及能耗成本控制打下堅實基礎(chǔ)。

周富軍在工作中那種與時間賽跑的進(jìn)取精神，以強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，不斷超越自我，在困難和挑戰(zhàn)面前從永不退縮、永不屈服、永不言敗、永不放棄、永不停步、永做企業(yè)科技帶頭人，在為企業(yè)做出無私奉獻(xiàn)的過程中，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，立足本職崗位，干一行愛一行、專一行、精一行，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工心往一處想，勁往一處使的工作精神，搶抓機(jī)遇，不斷進(jìn)取，樹立榜樣！

愛崗敬業(yè)，砥礪前行

——中環(huán)寰慧張掖公司第一供熱服務(wù)所所長賀志東

張掖公司第一供熱服務(wù)所所長賀志東，出生于1987年11月20日，2008年入職于張掖公司工作，中共黨員，自他從事供暖工作以來，他一直兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，在他看來供暖工作雖然平凡，卻藏著不平凡的堅守與付出，為了給千家萬戶送去溫暖，每一位熱力人都應(yīng)該竭盡全力，因為供熱人身上始終肩負(fù)著一份責(zé)任和使命，在工作中他始終將這種工作態(tài)度當(dāng)成人生信條，默默為廣大熱用戶無私奉獻(xiàn)。

2020年11月29日凌晨，第一供熱服務(wù)所片區(qū)的3#換熱站金安苑小區(qū)L10號樓出現(xiàn)突發(fā)狀況，樓宇西側(cè)二級網(wǎng)DN350主管漏水嚴(yán)重機(jī)組停運(yùn)，影響約18.1萬平方米的正常供暖。發(fā)現(xiàn)問題后，賀志東同志即刻帶領(lǐng)一所維修人員和施工隊以最快的速度趕到現(xiàn)場，由于當(dāng)時天氣十分嚴(yán)寒，賀志東同志心想保障居民正常用熱是重中之重，一刻也耽擱不得，為了縮短搶修進(jìn)度，沒有等到主管壓力降下去，賀志東同志便帶領(lǐng)他的團(tuán)隊們帶水作業(yè)，加緊維修，不到3個小時便完成了搶修任務(wù)，金安苑3#換熱站運(yùn)行恢復(fù)正常。

11月30日，賀志東同志接到張掖公司生產(chǎn)部經(jīng)理陳建軍電話，第三供熱服務(wù)所萬嘉換熱站一級管網(wǎng)漏水,由于人手不夠需要配合搶修，而此時的賀志東同志前一天加班搶修金安苑3#站漏點(diǎn)到凌晨5點(diǎn)才回家，接到通知，他沒有任何語言，安排好本所工作便匆匆趕往現(xiàn)場配合維修，并親自下溝焊接管網(wǎng)。

12月5日，第二供熱服務(wù)所河滿嘉園一級網(wǎng)漏水，賀志東同志在得知道情況后，主動請纓前往協(xié)助，由于當(dāng)時情況復(fù)雜，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)后沒有頭緒維修，賀志東同志憑借自己多年的工作經(jīng)驗，根據(jù)現(xiàn)場情況提出維修方案，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)安全可行性后協(xié)助配合第六供熱服務(wù)所完成了搶修任務(wù)，保障了熱用戶的正常用暖。

這樣的事例比比皆是，賀志東同志除做好本所的工作外，經(jīng)常主動幫助其他各所，受到了公司及其他各所同事的一致贊揚(yáng)。與此同時，他還要求他所管理的第一供熱服務(wù)所所有工作人員要做好用戶上訪、投訴接待工作，對前來反映問題的熱用戶要熱情相待，一杯熱茶、一張笑臉，耐心傾聽來訪人的訴求，及時協(xié)調(diào)、化解矛盾糾紛，他還經(jīng)常與維修人員一起走家串戶，回訪測溫，了解供熱情況，發(fā)現(xiàn)問題及時幫助用戶解決，他要求第一供熱服務(wù)所員工一定要真心實意的“想用戶所想，急用戶所急”站在熱用戶的角度思考問題，解決問題。他帶領(lǐng)的第一供熱服務(wù)所全體人員都在向這個方向努力，第一供熱服務(wù)所用戶滿意度顯著提高。

就是這樣，賀志東同志胸懷大局，工作中具有高度的責(zé)任感和大局意識。他無怨無悔的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的青春和熱情；他默默無聞的在供熱這個平凡而又特殊的崗位上譜寫著不平凡的人生；他樂于助人、團(tuán)結(jié)友愛的工作作風(fēng)也激勵著身邊的每一位職工。他全身心投入到集中供熱事業(yè)中，用他自己的聰明才智和飽滿的工作熱情奉獻(xiàn)自己的一份力量，以一個共產(chǎn)黨員的身份把黨的溫暖送到千家萬戶！

供熱服務(wù)勇爭先

——中環(huán)寰慧德州公司北所所長李凱

一個有希望的民族不能沒有英雄，一個有前途的國家不能沒有先鋒。一個有發(fā)展的企業(yè)不能沒有標(biāo)桿。俗話說得好“火車跑得快，全憑車頭帶”。

在我們的身邊，往往有許多無私奉獻(xiàn)的人，在自己平凡的工作崗位上，盡職盡責(zé)的干著自己的本職工作，從未計較過自己的得失。一心想著造福社會，并沒有在乎自己的得失，也不會因為利益而斤斤計較，更不會損人利己。

李凱，男，現(xiàn)年40歲，2017年10月加入公司，現(xiàn)任中環(huán)寰慧（德州）節(jié)能熱力有限公司生產(chǎn)技術(shù)部北所所長，他恪守“奉獻(xiàn)不言苦，追求無止境”的人生格言，在阿米巴經(jīng)營、冬季運(yùn)行、夏季維修等工作中以突出的成績詮釋了一名職工忠于職守、勇于拼搏、無私奉獻(xiàn)、默默實干的高尚情操。不僅多次受到用戶的贊揚(yáng)，同事們都一直對他稱贊不已，他嚴(yán)于律己、處處發(fā)揮先鋒模范作用的優(yōu)良作風(fēng)。無論是工作還是生活中，時時刻刻約束自己的言行，發(fā)揮著一名所長應(yīng)有的先鋒模范作用。

2020-2021采暖季運(yùn)行前期，因北所墅香苑小區(qū)10號和26號樓的業(yè)主是2020年剛剛?cè)胱?，在冬天即將來臨時，住在這兩棟樓上的居民希望可以享受到集中供暖。但是由于目前這兩棟樓業(yè)主入住率不高，無法保證室溫與今冬正常運(yùn)行。小區(qū)物業(yè)將居民的訴求反映給中環(huán)寰慧德州公司，北所所長李凱在了解到業(yè)主的需求后，積極調(diào)試這兩棟樓的供熱設(shè)施參數(shù)，反復(fù)測算流量及供熱回水溫度，確定好供熱方案后不僅讓這兩棟樓的業(yè)主如期享受到了集中供暖，還保障居民家中溫度達(dá)標(biāo)。

12月13日下午，面對寒潮的來襲，德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)墅香苑小區(qū)居民家中供熱溫度依舊正常。物業(yè)工作人員王書海將一面寫有“熱誠服務(wù)、業(yè)主點(diǎn)贊”的錦旗送北所所長李凱手中，感謝寰慧熱力公司的重視感謝北所負(fù)責(zé)人李凱的辛勞付出、熱情服務(wù)，讓小區(qū)居民在這個寒冷的冬天倍感溫暖。

為節(jié)約熱能并使小區(qū)管網(wǎng)的流量達(dá)到均衡，北所負(fù)責(zé)人李凱消耗了大量的時間和精力，對小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行反復(fù)調(diào)節(jié)，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在節(jié)能降耗方面對虧水量大的換熱小區(qū)，下大力查找漏水點(diǎn)，為節(jié)約電能，在符合設(shè)備技術(shù)要求滿足用戶熱能的情況下，把循環(huán)泵頻率調(diào)整到最適當(dāng)?shù)奈宦?，能低一個頻率就能節(jié)約一點(diǎn)電能。

熱情服務(wù)，愛崗敬業(yè)。認(rèn)真踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，視用戶為親人，熱情為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在冬季采暖期間，經(jīng)常有些用戶因家中暖氣不熱來電話詢問，這時他都會耐心解答。

李凱用自己一貫的優(yōu)異表現(xiàn)努力踐行著自己的所思所想。事實勝于雄辯，行動勝于語言。沒有豪言壯語，沒有豐功偉業(yè)，有的只是一如既往，不計得失;有的只是沖鋒在前，任勞任怨。樸實無華的他在平凡的崗位上盡自己最大的努力默默地為公司的事業(yè)發(fā)一份光，一份熱，做出了不平凡的成績。

熱力先鋒官 最美寰慧人

——記中環(huán)寰慧蒙陰公司供熱南所

2020-2021年度供熱季已經(jīng)結(jié)束，在這一個供熱季中，中環(huán)寰慧蒙陰公司供熱南所的全體職工，在集團(tuán)“供好熱，服好務(wù)”的目標(biāo)指引下，在學(xué)習(xí)阿米巴的理論和靈活運(yùn)用阿米巴的精神下，在整個供熱季中，責(zé)任落實到個人，主動加班，兢兢業(yè)業(yè)的堅守在工作崗位，生產(chǎn)一線過節(jié)不停工，用最質(zhì)樸最真摯的方式來為供熱用戶保駕護(hù)航，甘做熱力行業(yè)的先鋒官，取得了很好的成績，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，也受到了廣大熱用戶的稱贊。

蒙陰公司供熱南所的同志們，自從供暖開始就以單位為家，輾轉(zhuǎn)于各個小區(qū)，在供熱線上摸爬滾打，往往汗水如雨般飄灑,在輪班搶修星光下，迎日出、送晚霞。當(dāng)人們在寒冷的冬天沉浸在溫暖的家中時，他們的付出就更加的有意義，他們的這份工作就更加的讓他們感到驕傲！

2021年2月24日，蒙陰突降大雪，在夜里凌晨三點(diǎn)，整個蒙陰公司供熱南所所轄44個換熱站突然有31個站因停電而造成換熱站停運(yùn)，受到影響的供熱面積就高達(dá)70萬平米，占了南所所轄供熱面積的百分之六十。調(diào)度室馬上通知生產(chǎn)部劉民峰經(jīng)理，同時也通知到供熱南所各片區(qū)服務(wù)員，供熱南所全體人員立即動員起來，在劉民峰經(jīng)理的帶領(lǐng)下分組分片對各個停站的換熱站進(jìn)行恢復(fù)。外面大雪紛飛，地下的積雪已經(jīng)十幾厘米厚，而且夜晚開車視線也不好，寒風(fēng)凜冽，但是供熱南所全體人員克服困難，不怕雪深路滑，終于在凌晨5點(diǎn)30分之前，將所有停運(yùn)的換熱站全部恢復(fù)運(yùn)行，在這寒冷的夜晚，幾乎沒有讓供熱用戶受到影響。

在這個供熱季中，蒙陰公司供熱南所的同志們不管天氣惡劣，不管氣候寒冷，不管時間的早晚，只要有用戶需要的地方，他們就很快就會出現(xiàn)在現(xiàn)場，想方設(shè)法的去處理問題，解決問題。記得在一月份天氣最冷的時候，蒙陰氣溫低至零下19度，天降大雪，這時候供熱南所所轄片區(qū)人民銀行站突然掉壓嚴(yán)重，懷疑是有漏點(diǎn)，供熱南所全體同志不顧嚴(yán)寒，始終奮戰(zhàn)在第一線，在生產(chǎn)副經(jīng)理段勇的幫助下，在供熱南所所長成紀(jì)元的帶領(lǐng)下，終于找出了漏點(diǎn)，并抓緊搶修，在凌晨1點(diǎn)的時候終于搶修完成，給用戶送去了溫暖。

在整個供熱季中，這樣的事例還有很多很多，每一位員工都在默默付出，為蒙陰的供熱盡一份自己的力量，付出就有收獲，蒙陰公司供熱南所共在本供熱季收到了供熱用戶送來的錦旗3面，這是用戶對蒙陰公司供熱南所的同志們工作的肯定和支持，同時也是一種鞭策，讓他們絕不松懈，更好的工作，更好的為用戶們服務(wù)，爭做熱力的先鋒官。讓用戶們溫暖過冬，是供熱人的職責(zé)所在，更是供熱人最大的心愿！