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洪連杰是北京新城熱力有限公司的一名年輕維修技術(shù)骨干，自入職以來，以其吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神贏得了同事和用戶的一致好評。從2018年12月起，他負(fù)責(zé)新潮嘉園的供暖及生活熱水服務(wù)，為用戶提供了細(xì)致入微的服務(wù)，展現(xiàn)了供熱工作者的職業(yè)風(fēng)范和敬業(yè)精神。

洪連杰自加入北京新城熱力有限公司以來，不斷通過自主學(xué)習(xí)提升自己的技能水平。每年的技能大比武中，他都表現(xiàn)出色，屢獲佳績：

這些榮譽(yù)不僅是對他個人技術(shù)水平的認(rèn)可，更是對他勤勉好學(xué)、不斷追求進(jìn)步精神的肯定。在日常工作中，洪連杰通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，為用戶提供了高質(zhì)量的供熱服務(wù)。

洪連杰始終秉承從客戶角度出發(fā)，用心服務(wù)的理念，為用戶提供貼心的服務(wù)。他負(fù)責(zé)的新潮嘉園一期用戶家位于樓體北側(cè)一層，是循環(huán)的最末端，家中溫度始終在18度左右徘徊。雖然溫度達(dá)標(biāo)，但用戶對室溫不太滿意。2023年冬病夏治“e+暖”走訪活動期間，洪連杰師傅主動將用戶家不合理的管路進(jìn)行了改造，建議用戶增加散熱器，將兩組暖氣片并聯(lián)在一起，增大戶內(nèi)散熱量。經(jīng)過一系列改造與調(diào)試，用戶家的室溫保持在20度左右，雖然只提高了2度，但讓用戶感受到了顯著的溫暖變化。用戶為表感謝，特地贈送洪師傅“冬病夏治解疑難 真誠服務(wù)暖人心”的錦旗。

洪連杰的用心服務(wù)不僅體現(xiàn)在技術(shù)改造上，還體現(xiàn)在對用戶的細(xì)致關(guān)懷上。他通過“e+暖”走訪活動，提前發(fā)現(xiàn)和解決用戶的供熱問題，確保冬季供暖順暢。他還特別關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的特殊群體，為重點(diǎn)用戶和特殊人群建立臺賬，提供延伸服務(wù)，解決他們的供熱需求。

在工作中，洪連杰注重工作留痕，規(guī)避隱患風(fēng)險。他重視用戶室內(nèi)采暖設(shè)施的隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行書面告知，確保用戶了解并及時處理。同時，他還積極采用新技術(shù)，保障供熱運(yùn)行的節(jié)能降耗，配合安裝應(yīng)用噴射泵，有效控制各項能耗指標(biāo)。

在2023年安全月期間，洪連杰代表服務(wù)站參賽并被評為一線安全優(yōu)秀團(tuán)隊。他始終堅持安全第一的原則，確保每一次維修操作都規(guī)范、每一項工作都安全，得到了同事和用戶的高度認(rèn)可。

洪連杰為人親和，樂于助人，在日常工作中總是主動幫助同事和用戶。他不僅技術(shù)全面，還熱心公益，經(jīng)常利用業(yè)余時間幫助社區(qū)解決各種生活難題。用戶家中有任何供熱相關(guān)的問題，洪連杰總是第一時間趕到現(xiàn)場，細(xì)致檢查、耐心解決。

他的努力和奉獻(xiàn)得到了用戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。2018-2023年度期間，洪連杰多次獲得用戶電話表揚(yáng)和贈送錦旗。他用真誠的服務(wù)和實際行動，贏得了用戶的信任和好評。

洪連杰堅持推廣服務(wù)品牌，開展“e+暖”走訪活動，充分做好冬病夏治，做到未訴先辦。他通過深入社區(qū)，了解用戶的實際需求和困難，提前制定解決方案，確保冬季供暖順暢。他還在小區(qū)內(nèi)設(shè)立供暖管家宣傳欄，每年及時更新補(bǔ)缺，持續(xù)暢通用戶訴求渠道。

在處理用戶的疑難問題時，洪連杰總是能夠主動提供幫扶服務(wù)，使服務(wù)由暖身向暖心延伸。他不僅解決用戶的供熱問題，還關(guān)心用戶的生活需求，為他們提供全方位的服務(wù)。

洪連杰注重工作創(chuàng)新，積極引進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)，提升供熱服務(wù)質(zhì)量。他通過采用噴射泵安裝應(yīng)用，有效控制各項能耗指標(biāo)，保障供熱運(yùn)行的節(jié)能降耗。同時，他還重視用戶室內(nèi)采暖設(shè)施的隱患排查，對隱患問題進(jìn)行書面告知，確保用戶了解并及時處理。

他的創(chuàng)新工作不僅提高了供熱服務(wù)的質(zhì)量和效率，還為公司節(jié)約了大量能源和成本，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

洪連杰以其出色的技術(shù)水平、勤勉好學(xué)的精神和真誠為民的態(tài)度，為北京新城熱力有限公司的供熱服務(wù)做出了重要貢獻(xiàn)。他用辛勤的汗水和無私的奉獻(xiàn)，為無數(shù)家庭送去了溫暖，贏得了用戶的信賴和尊重。

洪連杰的故事是無數(shù)供熱服務(wù)人員的縮影。他們在平凡的崗位上，用辛勤和汗水守護(hù)著萬家溫暖，譜寫著新時代的勞模精神和工匠精神。讓我們向這些默默奉獻(xiàn)的供熱服務(wù)人員致敬，愿他們在未來的日子里，繼續(xù)用心服務(wù)，傳遞溫暖，共同迎接更加美好的明天。

孫祥林，2014年12月入職北京新城熱力有限公司以來，以其開朗的性格、誠實正直的品格和認(rèn)真踏實的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。作為一名供熱管家，他先后在原運(yùn)河灣服務(wù)站、原焦王莊服務(wù)站、劉莊服務(wù)站、宋莊服務(wù)站及三元村服務(wù)站擔(dān)任客服維修工，憑借精湛的技藝和無私的奉獻(xiàn)，贏得了用戶和公司的高度認(rèn)可。2015年至2023年間，他榮獲了4次最美維修工稱號、6次優(yōu)秀員工稱號，并在公司連年舉辦的技能大比武競賽中多次獲獎。孫祥林用實際行動展現(xiàn)了勞模精神、工匠精神以及不忘初心、艱苦奮斗、敬業(yè)奉獻(xiàn)、一心為民的優(yōu)良品質(zhì)。

孫祥林在工作中始終堅持以用戶為中心，勇挑重?fù)?dān)，不畏艱難。他深知，供熱工作不僅僅是一個技術(shù)活，更是關(guān)乎千家萬戶溫暖的民生工程。因此，他在日常工作中，時刻保持高度的責(zé)任感和使命感，積極為用戶解決各種供暖難題。

楊坨北、中、南項目投運(yùn)，包括紫運(yùn)南里一區(qū)、紫運(yùn)南里二區(qū)、紫運(yùn)中路28號院三個小區(qū)，總供熱面積約28萬平方米，實際入住居民2600余戶。由于該項目涉及智能化改造，夏季施工過程中管網(wǎng)內(nèi)的軟化水損失殆盡。施工完畢后，孫祥林第一時間完成了管網(wǎng)注水、排氣工作，確保系統(tǒng)處于滿水狀態(tài)。為避免系統(tǒng)積氣對運(yùn)行造成影響，他對三個小區(qū)頂層用戶逐戶排查、放氣，為正式供暖做足了準(zhǔn)備。這一系列工作，體現(xiàn)了他高度的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。

供暖初期，用戶普遍拆改了暖氣，導(dǎo)致供暖前期工作壓力較大，供熱矛盾突出。紫運(yùn)南里二區(qū)4號樓的用戶曾在供暖初期反復(fù)報修。該用戶因怕冬季室溫不足，私自將原有600mm高的散熱器都換成了1800mm高的散熱器，還在客廳擅自增加了散熱器的數(shù)量。臥室作為戶內(nèi)系統(tǒng)末端，自供暖以來就沒有熱過，經(jīng)過反復(fù)沖洗、室內(nèi)調(diào)平衡后均無明顯改善。對于反復(fù)維修仍沒解決的問題，用戶相當(dāng)氣憤，曾撥打市長熱線尋求解決。

得知情況后，孫祥林立即前往用戶家中查看。由于前幾次其他師傅上門都未能解決問題，用戶情緒激動，言辭激烈：“接連來了這么多人了都沒弄好，就知道找我的問題，你們還能干點(diǎn)啥！”面對用戶的刁難，孫祥林沒有氣惱，只是堅定地說：“我肯定是最后一波了，修不好今天我就不走了”。他堅決解決問題的態(tài)度讓業(yè)主態(tài)度有了些許緩和。經(jīng)過近一個小時的排查，他終于發(fā)現(xiàn)問題所在。在經(jīng)過調(diào)試后，末端暖氣有了溫度。由于供暖前期工作較忙，手中積壓的工單較多，和業(yè)主說明情況后，他想趕往下一家。離開時，他答應(yīng)業(yè)主第二天再上門查看效果。經(jīng)過此前的種種，業(yè)主心中的疑慮并未消除，對孫師傅是否能來不抱希望。

第二天上午，孫祥林在忙完手中的工作后，再次敲響了用戶家的大門，業(yè)主不由一驚：“你還真來了，快點(diǎn)進(jìn)來看看吧。”經(jīng)過現(xiàn)場查看，末端不熱的問題已基本解決，用戶臉上也露出了笑容，“我也知道加了這么多暖氣有問題，我隔壁小區(qū)那套房暖氣沒換，一供暖啥問題也沒有。早知道這么折騰，還不如不花這冤枉錢呢。但是話又說回來，出了問題，我們一個小老百姓能去找誰，只能找你們熱力公司，這回真是太感謝你們了！” 雖然經(jīng)歷了委屈，但是當(dāng)問題解決，得到用戶的認(rèn)可時，孫師傅感覺所做的一切工作都是值得的。

通過艱辛的付出，2023-2024采暖季，楊坨北、中、南項目報修量同比下降了4.36%。孫祥林用實際行動證明了自己的能力和責(zé)任心，徹底做到了未訴先辦、接訴即辦，為用戶送去溫暖的同時，也贏得了用戶的肯定。

孫祥林在工作中不僅不畏艱難，勇挑重?fù)?dān)，始終堅持精益求精，踐行工匠精神。供暖維修工作往往伴隨著油污、泥水和高溫，孫祥林卻從不嫌臟嫌累。他總是穿著工作服，帶上工具包，細(xì)致入微地檢查每一個故障點(diǎn)，確保每一個維修步驟都做到精益求精。

2023年，在一次老舊小區(qū)漏水地埋管的搶修中，因地埋管所在的地溝通道較淺，只能匍匐出入。地溝內(nèi)部經(jīng)過漏水的浸泡，滿是泥漿。當(dāng)時，為了能順利出入地溝，更方便地進(jìn)入地下作業(yè)，孫祥林毫不猶豫地脫掉棉外套，僅穿一身秋衣秋褲進(jìn)行操作。一進(jìn)一出，從頭到腳，全身就被包裹上了一層泥漿。

就這樣，在狹窄、昏暗的地溝內(nèi)，他完成了破除包裹著腐蝕管道的水泥墻體、拆舊管、裝新管等一系列操作。從上午開始，到晚上七點(diǎn)，進(jìn)進(jìn)出出，最終完成漏水位置的修復(fù)工作，讓供暖得以恢復(fù)。

在工作之余，孫祥林不斷學(xué)習(xí)新的供暖技術(shù)，參加各種培訓(xùn)課程，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。他深知，只有不斷進(jìn)步，才能更好地服務(wù)用戶。多年來，他一直保持著初心，不斷追求卓越，努力為居民提供最優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。

為了提升自己的技術(shù)水平，孫祥林積極參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和考核。他不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，還積極參加實操訓(xùn)練，不斷提高自己的實際操作能力。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，他了解并掌握了許多先進(jìn)的供暖技術(shù)，成為公司技術(shù)骨干。他還主動與同事們分享自己的經(jīng)驗和心得，帶動大家共同進(jìn)步。在他的帶動下，維修團(tuán)隊的整體技術(shù)水平得到了顯著提升，服務(wù)質(zhì)量也得到了用戶的高度評價。

孫祥林不僅在工作中盡職盡責(zé)，還積極參與社區(qū)建設(shè)，傳遞正能量。他利用業(yè)余時間，積極參加社區(qū)的志愿服務(wù)活動，為居民們提供力所能及的幫助。他的善行善舉，不僅得到了社區(qū)居民的贊揚(yáng)，也為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)了自己的力量。

23-24季供暖開始前，孫祥林主動到社區(qū)為居民們講解供暖常識，解答大家在使用供暖設(shè)備中遇到的問題。他還利用休息時間，免費(fèi)為社區(qū)的老人和困難家庭進(jìn)行供暖設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，確保他們能夠在冬季享受到溫暖舒適的居住環(huán)境。他的這些舉動，溫暖了居民們的心，也讓大家對供暖公司的服務(wù)更加信賴。

作為“最美維修工”的獲得者，孫祥林始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求作為自己的行動準(zhǔn)則。在公司內(nèi)部，他積極參與各類技術(shù)比武和勞動競賽，并多次獲獎。他不僅自己不斷進(jìn)步，還熱心幫助新入職的員工，毫無保留地傳授自己的經(jīng)驗和技術(shù)。他組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)，為年輕員工提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺。在他的帶動下，團(tuán)隊成員們的技術(shù)水平和服務(wù)意識都有了顯著提升。

孫祥林用實際行動詮釋了工匠精神和榜樣的力量，他的不懈努力和無私奉獻(xiàn)，贏得了用戶和公司的高度評價。然而，他并沒有因此滿足和停步，而是繼續(xù)前行，致力于提升供暖服務(wù)水平和技術(shù)水平，為更多的家庭送去溫暖。

未來，孫祥林將繼續(xù)扎根基層，服務(wù)民生。他深知，供暖工作任重道遠(yuǎn)，需要一代又一代的熱力人共同努力。他希望通過自己的努力，能夠影響和帶動更多的人，傳承和發(fā)揚(yáng)勞模精神和工匠精神，為供暖事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在北京新城熱力有限公司，有一位大家耳熟能詳?shù)墓峁芗?，他就是王國春。?014年12月入職以來，王國春一直以“這是我的本分和責(zé)任”作為座右銘，兢兢業(yè)業(yè)地為居民提供供熱服務(wù)。他性格開朗、誠實正直、做事認(rèn)真踏實，先后在多個服務(wù)站工作，用辛勤和智慧解決了無數(shù)供熱難題，贏得了廣大用戶的高度贊譽(yù)。

王國春所負(fù)責(zé)的片區(qū)大多是老舊小區(qū)，供暖管線老化嚴(yán)重，這給他的工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。盡管如此，王國春始終堅持不畏艱難、勇挑重?fù)?dān)，真正做到“辛苦我一人，溫暖千萬家”。他用實際行動，詮釋了什么是真正的勞模精神和工匠精神。

在王國春負(fù)責(zé)的片區(qū)中，北通建筑是一個典型的老舊小區(qū)，供暖方式為上供下回，未進(jìn)行分戶控制改造，供暖管網(wǎng)陳舊，管網(wǎng)堵塞情況經(jīng)常發(fā)生。2023-2024供暖季，北通建筑3號樓一層的一位獨(dú)居老人報修客廳暖氣不熱。為了解決這一問題，王國春頻繁往返于同一單元幾戶用戶之間，耐心解釋溝通、協(xié)調(diào)維修時間。盡管困難重重，但王國春最終用真情服務(wù)和細(xì)致溝通感動了用戶，妥善解決了問題。

在維修中，王國春還常常遇到用戶裝修時將暖氣設(shè)施封裝起來的情況。每當(dāng)遇到這種情況，王國春寧可自己費(fèi)時費(fèi)力，也要盡量減少對用戶裝修的拆改。他在接到暖氣不熱報修后，一層一層查找堵點(diǎn)。由于部分管道銹蝕嚴(yán)重，加之用戶裝修時沒有預(yù)留檢修口和作業(yè)空間，維修起來十分費(fèi)力。面對狹隘逼仄的作業(yè)空間和滿頭大汗的自己，王國春始終一絲不茍地工作，不叫苦不叫累。用戶看在眼里，感動在心中，連忙說，“一天沒暖氣也凍不壞，您歇一歇吧”。但王國春總是拒絕道，“那不行，您的暖氣不熱，我必須盡快修好，我是干這行的，這是我的責(zé)任”。

2023年，東潞苑小區(qū)某用戶家因閥門老舊、閘板脫落導(dǎo)致流量上不去，家中不熱。經(jīng)過分析研判，確定只有泄掉高區(qū)八棟樓的水，才能更換閥門，這將直接影響12萬㎡的居民用戶采暖。為了將損失和影響降到最低，王國春和站里的同事決定夜里施工。王國春第一時間站了出來，為了盡快給用戶供上暖，他在確保壓力安全后，跳進(jìn)井里，在將近50度的熱水里進(jìn)行換閥操作。雖然困難重重，但王國春堅持不懈、謹(jǐn)慎操作，很快完成了閥門更換。事后，王國春回憶道，“當(dāng)時從井子里爬上來后，渾身濕透站在寒風(fēng)中，很冷啊，但心里邊實打?qū)嵤菬岷醯?，一想到閥門換好后用戶不會受凍就非常安心”。這次沖鋒在前的他，也收到了小區(qū)用戶送來的感謝錦旗。

王國春不僅技術(shù)過硬，而且始終用心服務(wù)，贏得了廣大用戶的信賴。每當(dāng)用戶遇到供熱問題時，王國春總是第一時間趕到現(xiàn)場，耐心傾聽用戶的訴求，仔細(xì)檢查并解決問題。無論是白天還是黑夜，無論是工作日還是節(jié)假日，王國春總是隨叫隨到，毫無怨言。

他常說，“用戶的滿意就是對我最大的肯定”。正是這種將用戶放在心中的態(tài)度，讓王國春贏得了無數(shù)用戶的信賴和贊譽(yù)。一位老用戶感慨道，“有了王師傅這樣的供熱管家，我們心里踏實多了”。

在公司內(nèi)部，王國春常常與同事分享自己的工作經(jīng)驗和心得體會，幫助他們提升技能和服務(wù)水平。他認(rèn)為，團(tuán)隊的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人，只有大家共同努力，才能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他的這種無私精神和榜樣力量，為公司培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的供熱服務(wù)人員。

多年來，王國春用自己的實際行動，詮釋了供熱管家的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。他用辛勤的汗水和無私的奉獻(xiàn)，為無數(shù)家庭送去了溫暖，贏得了用戶的信賴和尊重。他榮獲的每一個獎項和榮譽(yù)，都是對他辛勤工作的肯定和褒獎。

然而，王國春并不滿足于此。他總是說，“我還有許多不足之處，還有很多東西需要繼續(xù)學(xué)習(xí)與完善”。他在日常工作中，不斷提升自己的專業(yè)技能，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，始終保持著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度。

“出去修活總是能碰見跟我打招呼的用戶，大家能溫暖過冬，我心里特別美”。王國春用真誠換來了用戶的尊重和認(rèn)可，為用戶服務(wù)的同時也成為了用戶的朋友。他是供熱行業(yè)中一名普普通通的一線維修工人，卻在平凡崗位上用點(diǎn)滴行動詮釋著為群眾百姓真誠服務(wù)的供熱初心和使命擔(dān)當(dāng)！