吹響“集結(jié)號(hào)”

 “疫”起主動(dòng)留守

10月20日，寧夏電投熱力有限公司積極貫徹落實(shí)銀川市委市政府工作部署，提前啟動(dòng)2021-2022年度供暖工作。10月18日以來，突發(fā)疫情造成公司封控在家的職工人數(shù)不斷增加，為確保疫情防控和正常供暖工作“兩不誤”，10月22日，公司黨委審時(shí)度勢(shì)，超前謀劃，召開專題會(huì)議研究部署加強(qiáng)疫情防控切實(shí)做好供熱服務(wù)保障工作，決定劃分區(qū)域就地封閉辦公，并成立安全生產(chǎn)、供熱服務(wù)、監(jiān)督檢查、輿情監(jiān)控、后勤保障等專項(xiàng)工作組，確保疫情防控和供熱安全穩(wěn)定、萬無一失。

全體職工隨勢(shì)而動(dòng)，積極響應(yīng)，主動(dòng)請(qǐng)纓留守保供，舍小家為大家。僅6個(gè)小時(shí)，188名職工迅速以行政辦公樓、供熱服務(wù)大廳、熱力站、工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)為單位就地封閉辦公，最大程度地降低“非戰(zhàn)斗性減員”對(duì)供暖工作造成的影響，確保公司供熱正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

打響“供暖戰(zhàn)”   “疫”無反顧堅(jiān)守

保障供暖，他們?cè)冢?/span>

全力以赴讓“宅”在家里的熱用戶安心用熱是寧夏電投熱力的保供目標(biāo)。為此，生產(chǎn)運(yùn)行部除調(diào)度、客服中心等人員就地封閉在行政辦公樓辦公外，其他人員以班組為單位按供熱轄區(qū)劃分封閉點(diǎn)，就地搭建簡(jiǎn)易床，組成臨時(shí)駐扎地，形成 “96000”客服熱線分秒守候、調(diào)度中心密切監(jiān)控、搶修人員隨時(shí)待命、運(yùn)檢維修一刻不停、巡查檢查時(shí)刻不止的全方位、多形式、無死角“24小時(shí)守護(hù)鏈”，確保用戶的每一個(gè)訴求都能第一時(shí)間受理，第一時(shí)間處置，整體供熱平穩(wěn)有序，未發(fā)生大面積停暖等事故。

暖心服務(wù)，他們?cè)冢?/span>

銷售服務(wù)部管理的每個(gè)供熱服務(wù)大廳，3名人員24小時(shí)封閉值守，8支維修隊(duì)伍60余人隨時(shí)待命，“3+2+1”管家式服務(wù)24小時(shí)分秒不停，全方位做好供熱服務(wù)工作；公司智慧供熱一體化管控平臺(tái)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)調(diào)控，線上服務(wù)大廳無縫對(duì)接用戶居家“無接觸”辦理業(yè)務(wù)。10日里，共計(jì)完成入室維修3618次。周到便捷的暖心服務(wù)，大大提高熱用戶滿意度，公司2020-2021年度熱費(fèi)收費(fèi)率97.16%，提前完成年初的既定目標(biāo)，2021-2022年度熱費(fèi)收繳率同比增長(zhǎng)5.62%。

工程建設(shè)，他們?cè)冢?/span>

為確保在防疫期間“清潔能源智慧供熱項(xiàng)目”不停工，工程部果斷采取施工現(xiàn)場(chǎng)全封閉管理模式，爭(zhēng)分奪秒，搶抓入冬前黃金施工期，僅用一周時(shí)間，增加了2公里燃?xì)夤艿婪笤O(shè)，預(yù)計(jì)11月25日完成鍋爐房主體施工，施工進(jìn)度比起疫情前有增無減。

后勤保障，他們?cè)冢?/span>

辦公室和物資供應(yīng)部立即行動(dòng)，緊急籌備防疫、生活必須品等物資，確保所有就地封閉人員 “來得了、住得下、吃得好、用得足”。

財(cái)務(wù)部積極做好疫情防控物資采購、熱源供應(yīng)、工程建設(shè)等資金保障；市場(chǎng)開發(fā)與經(jīng)營管理部及時(shí)為新增供熱區(qū)域辦理入網(wǎng)手續(xù)，對(duì)學(xué)校幼兒園等特殊單位減化入網(wǎng)手續(xù)，確保按期入網(wǎng)供暖。

靠前監(jiān)督，他們?cè)冢?/span>

紀(jì)檢監(jiān)察室、安全環(huán)保部和審計(jì)稽查部認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)防疫物資儲(chǔ)備及食堂、門衛(wèi)、服務(wù)大廳、項(xiàng)目工地等疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，筑牢疫情防控安全屏障。在提前供暖期間，開展行政辦公區(qū)域監(jiān)督檢查12次，廠外區(qū)域監(jiān)督檢查23次。

信息矩陣，他們?cè)冢?/span>

技術(shù)部每天至少3次巡檢機(jī)房，確保機(jī)房設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證辦公網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)暢通，全力做好智慧供熱平臺(tái)數(shù)據(jù)更新和維護(hù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控供熱服務(wù)大廳“云桌面”使用情況，確保智慧供熱服務(wù)和生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度不掉線。

宣傳陣地，他們?cè)冢?/span>

黨群工作部第一時(shí)間采訪報(bào)道，持續(xù)講述電投熱力“抗疫保供記”，弘揚(yáng)電投熱力人愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的主旋律，匯集正能量。及時(shí)處理微博訴求14次，制作公眾號(hào)16期，制作抗疫保供主題海報(bào)16張，在新聞媒體專題報(bào)導(dǎo)公司供熱紀(jì)實(shí)7次。

最美守候

“睡了一覺起來小區(qū)出不去了，我該怎么去上班呢，此時(shí)正是供熱最為緊張的時(shí)候?！?/span>

“咱們單位這種情況太多了，我這點(diǎn)困難真的不算啥，我只是做了一名黨員應(yīng)該做的事?！?/span>

“疫情期間要確保公司線上運(yùn)行穩(wěn)定，我只是感冒咽炎，吃點(diǎn)藥多喝點(diǎn)水就好了，讓家里有困難的回……。”

10天，240個(gè)小時(shí)，14400分鐘的堅(jiān)守，無數(shù)平凡崗位上的不平凡故事。這里有居家隔離還穿著防護(hù)服維修小區(qū)換熱站的李豫寧，有“夫妻齊上陣”抗疫保供的屈曉峰，有主動(dòng)留守、用心掌控智慧供熱不掉線的黃麗莉……封閉在廠的堅(jiān)守崗位，居家隔離的亦不忘工作，正是因?yàn)橛斜姸嗟摹澳嫘须娡稛崃θ恕钡膱?jiān)守，才暖了鳳城，暖了民心。