來勢洶涌的疫情加劇了原本就寒冷的冬日，抗疫形勢依然嚴峻。龍基能源集團作為一家專注新能源科技、清潔能源應(yīng)用、跨區(qū)域經(jīng)營的綠色能源供熱企業(yè)，深入貫徹落實國家疫情防控工作會議精神，按照集團要求安排部署，統(tǒng)一思想認識，全面聚焦“抗疫保供”重點工作上，全力保障居民溫暖過冬。面對重重困難和挑戰(zhàn)，龍基能源各地供熱企業(yè)人員，全力以赴做好疫情防控和今冬供暖工作。甘肅蘭州、天水、青海西寧、遼寧沈陽和北京項目公司均已提前啟動供暖，為當(dāng)?shù)赜脩艟蛹铱挂吆烷_展疫情防控工作提供了強有力的民生基礎(chǔ)保障。

為扎實做好今冬供暖工作，密切配合全市疫情防控，給業(yè)主提供溫暖舒適的生活環(huán)境，蘭州項目公司按照當(dāng)?shù)卣筇崆皢庸┡?，隨著蘭州疫情的持續(xù)發(fā)展，蘭州市對全市居民實行居家隔離政策，為配合政府做好疫情防控，蘭州公司制定了疫情防控制度要求全員嚴格執(zhí)行，按政府要求與疫情防控醫(yī)護人員聯(lián)系到廠區(qū)給公司員工做每輪的核酸檢測；要求公司員工每天對個人健康碼和異常情況進行“日報告”，“零報告”制度。其次，公司組織對鍋爐房和辦公區(qū)域開展清潔消毒，保持生產(chǎn)、生活環(huán)境的清潔和通風(fēng)；職工食堂加強衛(wèi)生防控和消毒工作，取餐后禁止堂食，分散用餐，加強日常防護。

想用戶所想，急用戶所急，公司主動創(chuàng)新疫情期間服務(wù)方式，主動聯(lián)系屬地社區(qū)和碧桂園項目部，溝通說明情況，保證在不違反防疫相關(guān)政策并做好防護的前提下進入小區(qū)開展供熱服務(wù)。重點部署了外網(wǎng)維修和熱源廠等相關(guān)部門供暖前準備工作。按照蘭州市政府相關(guān)要求2021年10月26日下午15:00鍋爐提前點火，為蘭州當(dāng)?shù)匾咔榉揽刈⑷肓藴嘏土α?，充分體現(xiàn)了公司的社會責(zé)任和企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，為有效應(yīng)對當(dāng)前嚴峻復(fù)雜的疫情防控形勢，根據(jù)當(dāng)前政府防控要求，天水項目公司迅速動員、科學(xué)部署，加強人員管理，強化員工思想引導(dǎo)，全面開展工作區(qū)域消毒防護，規(guī)范用戶服務(wù)機制，大力開展疫情防控工作，在保護好自己的同時也為小區(qū)居民提供更好的供暖服務(wù)。為最大程度避免繳費人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險，天水項目公司緊急開通線上多渠道繳費平臺，確保為熱用戶提供安全、便捷、高效的繳費服務(wù)，積極履行社會責(zé)任，全力保障熱用戶線上繳費順暢，助力小區(qū)居民足不出戶阻擊疫情。

因天水當(dāng)前疫情嚴峻，所有小區(qū)封閉，居民居家隔離，天水項目公司積極響應(yīng)政府號召于11月4日9:00點爐，提前11天為小區(qū)居民供暖，在抗擊疫情的非常時期，公司全體員工盡職盡責(zé)，在全面做好疫情防控工作的前提下，守初心、擔(dān)使命，全力保障民生供暖工作，守護大家的溫暖。

為配合做好疫情防控工作，提供更優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)，龍基能源集團西寧項目公司為做好疫情防控工作，保證供暖，積極開展相關(guān)供暖準備工作，在嚴格控制和預(yù)防疫情蔓延的同時，公司積極組織各鍋爐房及換熱站巡查，提前采購燃氣燃料進行儲備，實行日報告制度，客服及搶修值班人員24小時待命，保障市民供暖用熱。

為做好疫情防控和維修入戶工作，公司為檢修人員配置了口罩、酒精及防護用品，同時對所有工作區(qū)域內(nèi)外空間進行有效消毒，確保工作環(huán)境的衛(wèi)生安全，要求勤洗手、勤消毒、多通風(fēng)，加強自身防護。并安排專職人員對所有職工進行每日健康碼、行程碼查驗。要求所有人員及時上報外出和接觸人員情況以及本人及家屬身體健康狀況。截止目前，我公司職工及家屬無感染無疑似，各鍋爐房安全平穩(wěn)運行，供暖效果良好。

疫情防控就是命令，確保供暖就是責(zé)任。這個冬天，遼寧普天樹立大局意識，發(fā)揮企民營企業(yè)擔(dān)當(dāng)，一手筑起防控疫情的安全屏障，一手扛起冬季供熱保障的“民生大旗”，疫情防控和供熱保障雙線作戰(zhàn),全力以赴保障首府群眾溫暖過冬，用實際行動守護著“暖萬家”的責(zé)任和使命。

“早部署、早發(fā)現(xiàn)、早報告”是最有效的防控措施。公司積極響應(yīng)市委、市政府的部署，吹響了疫情防控“集結(jié)號”。公司在第一時間制定《關(guān)于進一步加強新冠肺炎疫情防控工作的通知》《2021-2022年普天供熱運行方案》，要求各所部門進一步提高政治站位，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴格落實市以及沈北新區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署要求，高度重視、迅速行動，牢牢守住疫情防控第一道防線，確保公司生產(chǎn)、運營環(huán)境有序穩(wěn)定。

公司啟動了疫情防控應(yīng)對機制，成立了防疫領(lǐng)導(dǎo)小組。細化執(zhí)行“全覆蓋排查”、“全天候檢測”，重點在“防控嚴、措施細、準備足、速度快、信息準和嚴落實”上發(fā)力，做到排查篩查到位、建檔報備到位、核酸檢測到位。同時營業(yè)大廳、熱源廠、辦公樓持續(xù)做好進出人員登記、體溫監(jiān)測、行程碼查驗、佩戴口罩等防控措施，確保疫情防控工作從嚴、從實、從快、從緊、從細，全力保障職工群眾的身體健康和生命安全。

全力以赴保供暖 助力溫暖控疫情

目前沈陽市進入了供暖初期，保障供熱效果和服務(wù)質(zhì)量就是公司參與抗擊疫情最大的擔(dān)當(dāng)，公司時刻繃緊供熱安全生產(chǎn)和疫情防控這根兩根弦，確保疫情防控、安全生產(chǎn)“兩到位”。

熱源運行保障。為確保疫情防控期間用戶家中溫度，熱源廠不斷優(yōu)化供熱運行方式，科學(xué)調(diào)整供熱參數(shù)，，確保管網(wǎng)平衡和穩(wěn)定運行，以及供暖質(zhì)量。

服務(wù)“暖心”。公司收費大廳屬于人員密集場所，做好消殺工作必不可少，工作人員每天對服務(wù)大廳、設(shè)施等進行消毒，強化衛(wèi)生防疫管理，保障大廳服務(wù)穩(wěn)定有序進行。同時客服中心員工積極倡導(dǎo)線上“服務(wù)”，制作宣傳欄、服務(wù)卡等進行推送、宣傳。增加線上業(yè)務(wù)辦理模塊，用戶足不出戶即可辦理，既節(jié)省了時間，又降低了感染病毒的風(fēng)險。特殊時期下的暖心服務(wù)方式高效滿足了用戶訴求，得到了廣大用戶的理解和稱贊。

加強管網(wǎng)巡查。為應(yīng)對疫情防控期間可能發(fā)生的供熱設(shè)施設(shè)備故障、管網(wǎng)跑水等突發(fā)事件，公司加大人員力量，增加巡檢頻次和重點設(shè)備關(guān)注程度。應(yīng)急搶修隊24小時隨時待命，一旦出現(xiàn)設(shè)備故障、管網(wǎng)爆裂、管網(wǎng)漏水等影響供熱的突發(fā)事件，搶修人員將在第一時間到達現(xiàn)場，立即組織搶修，以確保最短時間恢復(fù)供熱。

認真踐行守業(yè)有責(zé)、守業(yè)擔(dān)責(zé)、守業(yè)盡責(zé)，切實把好熱源生產(chǎn)和疫情防控的源頭關(guān)、聯(lián)防關(guān)、捍衛(wèi)關(guān)是普天人共同的責(zé)任。

凡是過往，皆為序章。伴隨著采暖季的開始，普天人感受到肩上沉甸甸的責(zé)任和壓力，我們將發(fā)揚“一張網(wǎng)、一盤棋、一條心、一股勁”的企業(yè)精神，積極踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)價值觀，以更嚴的標準、更好的服務(wù)、更高的質(zhì)量，全力以赴做好今冬供暖工作，讓用戶度過一個溫心、安心、舒心的冬天。

北京項目公司按照屬地城市管理委員會安排部署，供暖工作已經(jīng)全面運行，于10月27日下午16:00點火，正式提前供熱。冬季供暖涉及千家萬戶，是關(guān)系群眾生活和切身利益的大事。同時以高度的政治責(zé)任感抓實抓好冬季供暖和疫情防控工作，切實保障群眾安全溫暖過冬和身體健康。

針對此次突發(fā)疫情，公司對辦公場所進行全方位的消毒，把收費大廳、辦公樓場所、各供熱廠鍋爐房內(nèi)、作為重點部位進行防控。采購測溫儀、消毒水、酒精、口罩等防控物資，做足物資儲備。加強疫情防控知識宣傳，通過公司微信工作群發(fā)送信息等多種形式宣傳防控知識，提高員工對疫情的認知，增強防控的意識。嚴格門禁管理，做好來訪登記、出示健康碼、佩戴口罩、體溫檢測等工作。同時暢通線上反映渠道，搭載今年新上升級的客服中心，設(shè)立了呼叫座席日常話務(wù)，可同時在線接聽用戶的訴求電話，確保用戶有問題可隨時反映，使用戶享受到更方便、快捷的服務(wù)。強化維修人員疫情防控措施，大力增強維修人員疫情防控意識，對供熱維修制訂了嚴格的操作程序，明確要求維修人員出入維修地點，必須佩戴口罩等防護用品，必須進行消毒處理，同時為進一步鞏固常態(tài)化疫情防控工作，對入戶巡檢工作及時和屬地社區(qū)進行溝通，切實保障運維人員和用戶的生命安全。