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為保障今冬供暖設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)一步減少熱耗損失，熱力集團(tuán)提前部署、嚴(yán)密排查、精密實(shí)施，全力以赴打好冬季供暖設(shè)施“保溫防御戰(zhàn)”！

自八月下旬開(kāi)始，熱力集團(tuán)節(jié)能公司按照集團(tuán)黨委統(tǒng)一部署安排，抽調(diào)廠內(nèi)114名運(yùn)行人員，由各分場(chǎng)運(yùn)行主任帶隊(duì)，臨時(shí)組成保溫隊(duì)伍分別前往節(jié)能各供熱分公司支援保溫工作。各管理站指派專(zhuān)員對(duì)保溫工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，他們就從最初的“門(mén)外漢”到基本掌握保溫技巧：量尺、刷膠、纏保溫棉······他們從零學(xué)起，邊學(xué)邊做；他們?cè)绯鐾須w，無(wú)怨無(wú)悔，經(jīng)過(guò)近30天的共同努力，他們共計(jì)完成了20000余米的單元立杠保溫工作。截止目前，廠內(nèi)抽調(diào)人員已全部返崗，又繼續(xù)投入到今冬供暖的新一輪“戰(zhàn)斗”。

2021—2022年度供暖季即將打響，節(jié)能公司將在集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉持“用心供暖、精心服務(wù)”的企業(yè)精神，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，恪盡職守、履職盡責(zé)，不斷提升供暖服務(wù)水平，全力保障供暖質(zhì)量，為塑造錦城供暖良好形象、民生品牌筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（來(lái)源：“錦州熱力”微信公眾號(hào)）

營(yíng)口熱電集團(tuán)的工作人員是眾多堅(jiān)守崗位的一個(gè)縮影。他們科學(xué)合理地安排施工，積極投身到管網(wǎng)檢修、受訴接待等工作中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“熱情服務(wù)、溫暖萬(wàn)家”的服務(wù)理念。

還有許多像他們一樣的人，常年堅(jiān)守在工作崗位上，無(wú)怨無(wú)悔，用認(rèn)真的態(tài)度和貼心的服務(wù)詮釋著“國(guó)慶假期我在崗 堅(jiān)守崗位不打烊”，用腳踏實(shí)地、恪盡職守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)際行動(dòng)，為歡慶的節(jié)日氣氛增添了更多的放心和舒心。（來(lái)源：“營(yíng)口熱電集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)）

國(guó)慶長(zhǎng)假以來(lái)，滄州市連續(xù)降雨，隨著氣溫的直線(xiàn)下降，熱力公司的供暖準(zhǔn)備工作也進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)。

為了實(shí)現(xiàn)如期、安全供暖，熱力員工從國(guó)慶節(jié)前就已進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，他們放棄節(jié)假日休息，堅(jiān)守崗位，以實(shí)際行動(dòng)踐行“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的承諾。

國(guó)慶節(jié)期間，客服部和督察部聯(lián)合行動(dòng)行動(dòng)，深入700多個(gè)小區(qū)進(jìn)行用熱宣傳。

今年，熱力公司開(kāi)發(fā)了電子發(fā)票功能，并在收費(fèi)季投入使用，用戶(hù)足不出戶(hù)便可在微信公眾號(hào)上獲取電子發(fā)票。目前下載電子發(fā)票的用戶(hù)已達(dá)上千。

此外，客服大廳和客服熱線(xiàn)在節(jié)日期間仍然堅(jiān)守崗位，保證業(yè)務(wù)正常受理和溝通暢通。

8月11日，供熱分區(qū)便開(kāi)始對(duì)換熱站和小區(qū)庭院管網(wǎng)進(jìn)行注水試壓，目前已完成了400余座換熱站的試壓工作。預(yù)計(jì)到10月15日，475座換熱站將全部完成注水試壓。

在試壓過(guò)程中，各分區(qū)積極查找漏點(diǎn)，截至目前共發(fā)現(xiàn)并消除漏點(diǎn)35處。

分區(qū)員工查找小區(qū)漏點(diǎn)

分區(qū)員工在商業(yè)用戶(hù)門(mén)市內(nèi)查找漏點(diǎn)

隨著繳費(fèi)和報(bào)停業(yè)務(wù)的增加，開(kāi)關(guān)閥工作陸續(xù)展開(kāi)，分區(qū)規(guī)定日清日結(jié)，以最快的速度為用戶(hù)開(kāi)關(guān)閥。

分區(qū)員工冒雨為用戶(hù)開(kāi)閥，

幫助新用暖用戶(hù)檢查閥門(mén)開(kāi)啟情況

隨著熱網(wǎng)工程和老舊小區(qū)改造項(xiàng)目的全面開(kāi)工，工程技術(shù)人員早已沒(méi)有了節(jié)假日。工程按計(jì)劃保質(zhì)量、搶工期，有序推進(jìn)。

換熱站改造施工現(xiàn)場(chǎng)

吉林大道熱網(wǎng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)

10月8日，為保證本季度多熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行安全，應(yīng)對(duì)極寒天氣及突發(fā)事件，一次管網(wǎng)冷態(tài)試運(yùn)方案研討會(huì)在熱力公司召開(kāi)，熱力公司與熱源廠共同研討試運(yùn)方案。

供熱系民生，冷暖總關(guān)情。滄州熱力搶前抓早，倒排工期，緊張有序，盡最大的努力確保廣大用戶(hù)溫暖過(guò)冬。（來(lái)源：“滄州熱力有限公司”微信公眾號(hào)）

為做好今冬采暖期供熱保障工作，實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定供熱，京能大同熱力公司早動(dòng)手、早安排，從8月初即啟動(dòng)供熱準(zhǔn)備工作，并在堅(jiān)持多年提前供熱的基礎(chǔ)上，根據(jù)天氣變化情況，進(jìn)一步提前供熱，在10月12日（法定供熱時(shí)間為每年10月25日）分期分批啟動(dòng)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱，全力以赴確保廣大市民溫暖舒適過(guò)冬。

開(kāi)展“冬病夏治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，保障供熱設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。結(jié)合上個(gè)采暖期供熱運(yùn)行與安全隱患排查情況，排查熱力站、管網(wǎng)系統(tǒng)老化嚴(yán)重的老舊小區(qū)和用戶(hù)反映的低溫小區(qū)、低溫樓、低溫戶(hù)，制訂詳細(xì)的維修改造方案，全力解決供暖既有安全隱患，為今冬供熱提供運(yùn)行保障。

推出智能化便民服務(wù)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。為讓百姓少跑路，在2017年公司開(kāi)通了微信辦理繳費(fèi)、開(kāi)通和報(bào)停功能。公司客服中心和微信公眾號(hào)對(duì)價(jià)格、繳費(fèi)程序、報(bào)停程序等進(jìn)行公示，讓百姓享受一站式服務(wù)。與此同時(shí)，夏季開(kāi)展以“冬病夏治，未訴先辦”為主題進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提升供熱服務(wù)質(zhì)量，發(fā)放《用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》，滿(mǎn)意率達(dá)99.7%。

推進(jìn)熱網(wǎng)管理智能化，提升精準(zhǔn)調(diào)控能力。為了保障今冬供暖，公司制定了《2021-2022供暖期應(yīng)急搶修保障預(yù)案》，通過(guò)生產(chǎn)總調(diào)度綜合監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)測(cè)的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)，及時(shí)協(xié)調(diào)熱源電廠調(diào)整供熱指標(biāo)，加強(qiáng)各熱力站運(yùn)行工況管理，結(jié)合氣溫及客服系統(tǒng)反饋信息，為用戶(hù)進(jìn)行合理的熱量輸配。同時(shí)對(duì)二網(wǎng)系統(tǒng)平衡措施與改造工作進(jìn)行廣泛調(diào)研，積極推進(jìn)工作開(kāi)展，促進(jìn)用戶(hù)用熱均衡。

加大安全隱患排查，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)季度分析會(huì)和安全生產(chǎn)月度會(huì)，建立了《安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機(jī)制匯編》，開(kāi)展了多項(xiàng)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，供暖期對(duì)新、改建一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)及熱力站工程工地進(jìn)行了安全巡查督查，完成供熱一次網(wǎng)管道定期檢驗(yàn)工作，在供熱前確保搶修人員、設(shè)備、機(jī)具齊全，各類(lèi)備品、備件準(zhǔn)備充足，隨時(shí)應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件，確保供熱準(zhǔn)備工作扎實(shí)做細(xì)。

截止目前，京能大同熱力公司集中供熱總面積發(fā)展到8991萬(wàn)㎡，投入使用熱力站623座，熱用戶(hù)總數(shù)達(dá)到78萬(wàn)戶(hù)。今冬供熱季，京能大同熱力公司牢固樹(shù)立“溫暖千家萬(wàn)戶(hù)，助力美好生活”的企業(yè)使命，按照“首善標(biāo)準(zhǔn)”和“未訴先辦”的服務(wù)理念，努力為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)高效供熱服務(wù)。

為進(jìn)一步保障今冬供暖，提高集團(tuán)服務(wù)效率，提升職工業(yè)務(wù)能力，經(jīng)集團(tuán)公司黨委研究部署，9月28日，在熱力集團(tuán)職工技能培訓(xùn)中心舉辦為期兩天的安全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和基層負(fù)責(zé)人及一線(xiàn)員工共計(jì)200余人分批參加培訓(xùn)。集團(tuán)公司邀請(qǐng)東豐鍋爐廠張?jiān)茲皝?lái)授課講解鍋爐方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)鍋爐供熱特性，從安全管理工作基本要點(diǎn)、鍋爐運(yùn)行參數(shù)的變化分析、故障原因及故障對(duì)策、鍋爐本體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、鍋爐節(jié)能增效辦法、可能存在隱患的幾個(gè)方面，結(jié)合實(shí)際案例為大家講解供熱相關(guān)知識(shí)。集團(tuán)公司邀請(qǐng)公司業(yè)務(wù)骨干結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，講解水泵、閥門(mén)、安全閥的檢維修操作及對(duì)故障的判斷處理，同時(shí)參會(huì)人員也根據(jù)自身工作遇到的問(wèn)題進(jìn)行共同討論，研究解決方案。

鍋爐方面技術(shù)培訓(xùn)

水泵方面技術(shù)培訓(xùn)

閥門(mén)方面技術(shù)培訓(xùn)

（來(lái)源：“遼源熱力”微信公眾號(hào)）

2021年度供熱期即將開(kāi)始，為確保全部生產(chǎn)及配套輔助設(shè)備設(shè)施安全可靠、運(yùn)行穩(wěn)定。供熱集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)陳瑞帶領(lǐng)集團(tuán)黨委班子全體成員和相關(guān)職能部室主要負(fù)責(zé)人，對(duì)熱源單位、生產(chǎn)單位和輔助單位供熱運(yùn)行前期準(zhǔn)備和應(yīng)急保障等工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。同時(shí)對(duì)熱融針織大廈消防管理、長(zhǎng)德新材料公司生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況、龍慶公司設(shè)備維護(hù)（管網(wǎng)改造）等工作進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，并看望奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線(xiàn)的全體員工。

檢查期間，陳瑞認(rèn)真聽(tīng)取熱源及生產(chǎn)單位主要負(fù)責(zé)人供熱運(yùn)行前生產(chǎn)設(shè)備及配套設(shè)施的總體情況，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致勘驗(yàn)生產(chǎn)設(shè)備試運(yùn)行實(shí)際情況。與此同時(shí)，對(duì)熱融針織大廈經(jīng)營(yíng)情況和長(zhǎng)德新材料公司的生產(chǎn)和銷(xiāo)售狀況進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)研。并看望奮戰(zhàn)在龍慶公司供熱管網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)的全體員工。她強(qiáng)調(diào)，今年是建黨百年，作為國(guó)有企業(yè)，尤其是民生行業(yè)，要始終如一將保障居民供熱作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓。“大干70天、推動(dòng)新發(fā)展”是集團(tuán)未來(lái)發(fā)展進(jìn)程中的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是不斷提升集團(tuán)核心價(jià)值的里程碑。要切實(shí)全面做好今冬供熱一切準(zhǔn)備工作，發(fā)揚(yáng)黨員敢為人先的精神，全力保障今冬供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。

黨委副書(shū)記、總經(jīng)理田東升提出兩點(diǎn)要求，一是要認(rèn)真總結(jié)“大干70天 推動(dòng)新發(fā)展”工作中存在的短板和不足；二是要對(duì)區(qū)域限電進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性演練，確保人員安全、設(shè)備安全、生產(chǎn)穩(wěn)定。

供熱集團(tuán)將持續(xù)深化推進(jìn)企業(yè)改革，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，依托“十四五”開(kāi)局之年的先機(jī)，開(kāi)好供熱事業(yè)不斷發(fā)展前行的新局，在供熱領(lǐng)域的新征程上披荊斬棘、奮力前行！（來(lái)源：“長(zhǎng)春市供熱集團(tuán)有限公司 ”微信公眾號(hào)）

真情辦實(shí)事   用汗水踐行為民初心

用心服務(wù)，讓百姓身暖心暖；知冷知熱，讓用戶(hù)省心放心。寧夏電投熱力有限公司堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，全力破解熱用戶(hù)在用熱中的“急難愁盼”問(wèn)題，真正把供熱實(shí)事辦好，好事辦實(shí)。

心系用戶(hù)解民憂(yōu)。面對(duì)近兩年出現(xiàn)的早冬極寒、倒春寒等極端天氣狀況，寧夏電投熱力有限公司超前謀劃，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，積極落實(shí)銀川市委、市政府工作部署，根據(jù)天氣冷暖情況，提前10天供熱、延期10天停暖，創(chuàng)下了銀川市“史上最長(zhǎng)供暖季”172天，延長(zhǎng)供暖期不向熱用戶(hù)加收采暖費(fèi)，體現(xiàn)了公司負(fù)責(zé)任、有實(shí)力、可信賴(lài)的國(guó)企擔(dān)當(dāng)，讓群眾有了實(shí)打?qū)嵉墨@得感。2021年供暖季，公司將在10月20日開(kāi)始供暖，并根據(jù)天氣情況，隨時(shí)做好熱源、熱力站的供熱參數(shù)調(diào)整，保障供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定、高效運(yùn)行，確保供得上、供得好。

供熱服務(wù)進(jìn)小區(qū)

擔(dān)當(dāng)作為惠民生。“特別感謝季師傅，感謝他愛(ài)崗敬業(yè)，視百姓如家人。”2021年新年伊始，西夏區(qū)尚美國(guó)韻天城60多歲的宗大爺將寫(xiě)有“盡職盡責(zé)、關(guān)愛(ài)百姓、魚(yú)水相依、為民救急”的錦旗和一封感謝信送到運(yùn)檢班長(zhǎng)季國(guó)慶手中，感謝公司解決困擾老兩口多年來(lái)的排污管道噪音問(wèn)題。褒獎(jiǎng)的背后是熱力人默默無(wú)聞的辛勤付出。民生無(wú)小事，公司長(zhǎng)期關(guān)注弱勢(shì)群體，建立特殊用戶(hù)管理臺(tái)賬，主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、心貼心服務(wù)，并長(zhǎng)期開(kāi)展關(guān)懷慰問(wèn)活動(dòng)。同時(shí)，公司重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校、幼兒園、困難群體人員等，主動(dòng)為他們提供供熱服務(wù)，依法依規(guī)對(duì)其實(shí)施供熱收費(fèi)政策傾斜。公司自成立以來(lái)積極克服資金緊張等困難，依法依規(guī)對(duì)學(xué)校、幼兒園、福利院及社區(qū)辦公等公益性設(shè)施使用單位減收采暖費(fèi)1.48億元。2021年供熱季，公司將繼續(xù)實(shí)施供熱收費(fèi)政策傾斜，讓溫暖落地落實(shí)。

供熱服務(wù)進(jìn)小區(qū)

用心服務(wù)暖民心。“您說(shuō)話(huà)我跑腿，確保一次辦成” 。為了提升服務(wù)質(zhì)量，寧夏電投熱力有限公司積極探索創(chuàng)新多元化的服務(wù)方式，不斷升級(jí)服務(wù)體系，竭力為熱用戶(hù)提供精準(zhǔn)、便捷、高效服務(wù)?！?6000”服務(wù)熱線(xiàn)40部座席24小時(shí)全程值守，百余名業(yè)務(wù)員配備手持終端現(xiàn)場(chǎng)辦理，快速解決熱用戶(hù)用熱訴求；“3+2+1”供熱管家服務(wù)模式為用戶(hù)提供“一站式”零跑腿貼心服務(wù)；7個(gè)供熱服務(wù)大廳通過(guò)“受辦一體”的模式，快捷高效地受理熱用戶(hù)的停供暖申請(qǐng)、繳費(fèi)、查詢(xún)等業(yè)務(wù)；“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”讓熱用戶(hù)不跑冤枉路，享受“一攬子”專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)；投訴接待室實(shí)行“接待—維修—回訪—監(jiān)督”的閉環(huán)式服務(wù)管理，確保熱用戶(hù)訴求第一時(shí)間得到及時(shí)反饋和處理；根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H，公司在各個(gè)小區(qū)設(shè)立長(zhǎng)期咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，提前向來(lái)訪的熱用戶(hù)講解冬季供熱安全常識(shí)及公司服務(wù)內(nèi)容和投訴、繳費(fèi)方式等。多元化的服務(wù)內(nèi)容、完善的服務(wù)體系，為熱用戶(hù)提供了便捷高效優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。

客服中心24小時(shí)全程值守

服務(wù)群眾抒民困。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，公司堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與提升供熱服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，聚焦供熱小區(qū)治理“難點(diǎn)”，組織黨員志愿者走進(jìn)115個(gè)供暖區(qū)域開(kāi)展“學(xué)黨史、暖民心、電投熱力在行動(dòng)”活動(dòng)，從解決群眾身邊的小事入手，為社區(qū)清理清運(yùn)垃圾，打掃樓道衛(wèi)生，參與社區(qū)“創(chuàng)城”工作，征求熱用戶(hù)用熱意見(jiàn)建議，慰問(wèn)困難熱用戶(hù)，切實(shí)把熱用戶(hù)關(guān)心關(guān)注的事辦好辦實(shí)，為社區(qū)治理添磚加瓦，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

供熱服務(wù)大廳

全力保供熱   用堅(jiān)韌鑄就熱力溫暖

供熱服務(wù)是一項(xiàng)非常重要的民生工程，為熱用戶(hù)供好熱是寧夏電投熱力有限公司永遠(yuǎn)牢記的初心和使命，公司始終堅(jiān)持停暖日即是開(kāi)工日的理念，扎實(shí)推進(jìn)熱源點(diǎn)建設(shè)、夏季檢修、技改維修、分戶(hù)改造等供熱基礎(chǔ)工作，確保每一臺(tái)供熱設(shè)備、每一公里供熱管網(wǎng)都安全可靠。

大力實(shí)施熱源建設(shè)，確保供熱源頭安全。為落實(shí)銀川市多熱源聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃，確保冬季城市供熱安全穩(wěn)定，公司主動(dòng)配合“東熱西送”項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)“七橫八縱”、東西互補(bǔ)、南北互通的供熱管網(wǎng)，為城市供熱系統(tǒng)提供安全保障。2021年，公司投資3億元，建設(shè)寧夏電投清潔能源智慧供熱項(xiàng)目熱源廠一期工程，包括4×70MW熱水鍋爐房工程、輸氣管線(xiàn)及調(diào)壓分輸站工程、熱源環(huán)網(wǎng)工程等，供熱能力達(dá)600萬(wàn)平方米。

為了給熱用戶(hù)提供安全、可靠、穩(wěn)定的熱源，確保供熱源頭萬(wàn)無(wú)一失，熱源供應(yīng)企業(yè)對(duì)4臺(tái)供熱機(jī)組全面“體檢”，提升供熱效率，確保供暖設(shè)施的硬件過(guò)硬；對(duì)3號(hào)機(jī)進(jìn)行供熱增容技術(shù)改造，增加供熱面積230萬(wàn)平方米，供熱能力達(dá)4000萬(wàn)平方米；提前對(duì)冬季用煤進(jìn)行儲(chǔ)備，守牢7天存煤安全底線(xiàn)。公司將供熱區(qū)域內(nèi)31臺(tái)分布式燃?xì)忮仩t和污水源熱力站作為應(yīng)急熱源和極寒天氣保障熱源已全部檢修待運(yùn)，極大地提高了公司供熱安全保障和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

一次供熱管網(wǎng)改造

積極推進(jìn)“冬病夏治”，保障供熱安全穩(wěn)定。為了保障供熱設(shè)施長(zhǎng)周期安全運(yùn)行，解決供熱區(qū)域部分小區(qū)管網(wǎng)建設(shè)年限久、老化腐蝕嚴(yán)重等問(wèn)題，讓用戶(hù)安心過(guò)冬，上一季供暖期結(jié)束后，公司針對(duì)采暖期供熱突出問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致排查，不斷加大供熱設(shè)施檢修維護(hù)、管網(wǎng)改造和分戶(hù)改造等力度，高質(zhì)量完成227座熱力站內(nèi)換熱機(jī)組、循環(huán)泵、附屬設(shè)備、電器設(shè)施及352座一次網(wǎng)井室閥門(mén)維修保養(yǎng)，改造大溫差換熱機(jī)組熱力站6座，為提高供熱安全提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保證。針對(duì)老舊小區(qū)二次供熱管網(wǎng)老化腐蝕嚴(yán)重、頻繁泄漏的情況，對(duì)12.3萬(wàn)平方米老舊小區(qū)實(shí)施分戶(hù)改造，更換二次管網(wǎng)12公里，受益熱用戶(hù)達(dá)1360戶(hù)，從根本上解決了熱用戶(hù)自有設(shè)施老化、供熱效果不佳的問(wèn)題。

設(shè)備檢修維護(hù)

不斷強(qiáng)化應(yīng)急管理，供熱應(yīng)急保障到位。公司針對(duì)供熱區(qū)域點(diǎn)多面廣、線(xiàn)路長(zhǎng)的特點(diǎn)，組建8家服務(wù)優(yōu)良、技術(shù)全面的冬季維修服務(wù)單位，劃分服務(wù)區(qū)域，落實(shí)服務(wù)人員，高效快速解決熱用戶(hù)用熱過(guò)程中的設(shè)施維修問(wèn)題。供熱期間，調(diào)度中心24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，各服務(wù)區(qū)域維修服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)值守，18輛檢修服務(wù)用車(chē)分區(qū)域?qū)峁芫W(wǎng)、熱力站及二次供熱設(shè)施進(jìn)行不間斷巡檢，確保熱用戶(hù)安全用熱。

公司根據(jù)往年氣象數(shù)據(jù)和今年氣象預(yù)測(cè)，對(duì)今冬明春供熱期間的氣象情況進(jìn)行預(yù)判，結(jié)合自身供熱區(qū)域分布及特點(diǎn)，對(duì)可能發(fā)生的供熱突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)判，統(tǒng)籌考慮嚴(yán)寒天氣、突發(fā)故障、熱源供應(yīng)等因素，制定《供熱事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，成立供暖應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，配備充足的搶修物資和備品備件，24小時(shí)應(yīng)急待命。組織開(kāi)展了一次供熱管網(wǎng)泄露搶修、熱源故障、熱力站故障、大面積停電停暖事故等應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力，確保搶修精準(zhǔn)及時(shí)高效。為確保一次管網(wǎng)運(yùn)行中能夠安全有序進(jìn)行熱負(fù)荷切換，非供暖期新安裝一次網(wǎng)分段閥門(mén)40臺(tái)，更換二次網(wǎng)閥門(mén)2148臺(tái)，以提高冬季管網(wǎng)的搶修效率。

受限空間應(yīng)急演練

奮力開(kāi)新局   用智慧助力銀川藍(lán)天

“多謀民生之利、多解民生之憂(yōu)?！睘榧皶r(shí)滿(mǎn)足百姓需求，寧夏電投熱力有限公司打造的智慧供熱管控一體化平臺(tái)，全面調(diào)控“源、網(wǎng)、站、荷”整個(gè)供熱環(huán)節(jié)，構(gòu)建“科技+人文”的智慧供熱系統(tǒng)，讓用戶(hù)樂(lè)享“綠色暖冬”，以實(shí)際行動(dòng)助力銀川藍(lán)天。

加快推進(jìn)清潔取暖，讓民心更暖天更藍(lán)。公司主動(dòng)踐行“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，開(kāi)工建設(shè)寧夏電投清潔能源智慧供熱項(xiàng)目，逐步形成以西夏熱電熱源為基礎(chǔ)熱源、燃?xì)忮仩t為調(diào)峰熱源、其他清潔能源熱源為補(bǔ)充的多熱源供熱體系，打造清潔、安全、穩(wěn)定的熱源保障格局，在開(kāi)啟“綠色供暖”新模式的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)銀川市碳達(dá)峰目標(biāo)，推動(dòng)碳中和及區(qū)域綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。寧夏電投清潔能源智慧供熱項(xiàng)目建成投運(yùn)后，可增加供熱能力540MW，滿(mǎn)足1000萬(wàn)平方米的供熱需求，可節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤13.9萬(wàn)噸/年，減排二氧化碳34.33萬(wàn)噸/年，減排二氧化硫2780噸/年，減排煙塵顆粒物1390噸/年。

污水源熱力站

智慧供熱管控服務(wù)，讓百姓用上“舒心暖”。寧夏電投智慧供熱管控一體化平臺(tái)以“互聯(lián)網(wǎng)＋”為手段，利用云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，集熱網(wǎng)監(jiān)控、一網(wǎng)平衡控制、二網(wǎng)平衡調(diào)控、室溫采集、熱計(jì)量、視頻監(jiān)控、收費(fèi)、客服等八大系統(tǒng)為一體，構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)集成數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與供熱技術(shù)交叉融合，統(tǒng)籌供熱各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效提升突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平衡精準(zhǔn)調(diào)節(jié)、均衡供熱，真正打造智能化供熱，滿(mǎn)足用戶(hù)高質(zhì)量的供熱需求。公司供熱收費(fèi)系統(tǒng)與微信公眾號(hào)、我的寧夏APP等線(xiàn)上軟件對(duì)接，熱用戶(hù)可通過(guò)關(guān)注公司微信公眾號(hào)，在線(xiàn)上進(jìn)行報(bào)修、咨詢(xún)、投訴，同時(shí)可繳納采暖費(fèi)、辦理停供、復(fù)供業(yè)務(wù)，隨時(shí)查詢(xún)費(fèi)用、發(fā)票信息等。熱用戶(hù)可在線(xiàn)實(shí)時(shí)了解供暖信息，掌握供暖動(dòng)態(tài)，居家坐享由線(xiàn)上服務(wù)帶來(lái)的安全、舒適、便捷的暖心服務(wù)。

清潔能源項(xiàng)目建設(shè)

新時(shí)代、新征程、新目標(biāo)。站在“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，寧夏電投熱力有限公司繼續(xù)秉承以人民為中心的發(fā)展理念，把握新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，以科技引領(lǐng)進(jìn)步，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)供熱優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步提高供熱質(zhì)量，不斷做優(yōu)做強(qiáng)供熱服務(wù)，全力以赴做好供暖工作，為綠色宜居城市賦能，為寧夏黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)建設(shè)助力。（來(lái)源：“寧夏電投熱力有限公司”微信公眾號(hào)）

1.2021年濮陽(yáng)市熱力公司重點(diǎn)供熱工程建設(shè)目標(biāo)為：新建改造供熱管網(wǎng)8.2公里，新增供熱面積100萬(wàn)平方米。計(jì)劃建設(shè)東濮路、緯七路、任丘路、老馬頰河、盟城站、長(zhǎng)慶路、濱水路緯四路等七條高溫水供熱主管網(wǎng)；計(jì)劃新建趙婁拐安置房、濱湖灣三期、麗景尚品二期、昆吾名家、西湖御景灣、君悅蘭庭二期、興龍灣東區(qū)等七座換熱站。熱力公司積極謀劃，統(tǒng)籌推進(jìn)，加快城市集中供熱基礎(chǔ)設(shè)施管網(wǎng)建設(shè)。目前，已建設(shè)完成高溫水管網(wǎng)5.1公里，換熱站6座，新增集中供熱面積85.2萬(wàn)平方米。

2.根據(jù)公司2021年度檢修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，實(shí)施生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備檢修養(yǎng)護(hù)工作，嚴(yán)密排查設(shè)備缺陷，累計(jì)完成養(yǎng)護(hù)換熱器218臺(tái)、水泵514臺(tái)、閥門(mén)21727臺(tái)、除污器493臺(tái)、電氣546個(gè)、儀表1571個(gè)、閥門(mén)井4710座、平衡閥1921臺(tái)、保溫破損2642米。

3.2021年度老舊管網(wǎng)維修改造工作投資1700余萬(wàn)，改造二次管網(wǎng)27km,更換閥門(mén)2750臺(tái)，更換交換器18臺(tái)，換片1130片，更換泵47臺(tái)，水箱2臺(tái)，改造了南江小區(qū)、豐泉小區(qū)、盟城小區(qū)等小區(qū)。

4.為了著力解決供暖初期忙亂、熱用戶(hù)反映的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)有效地做好 2021年度供熱保障工作，進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平，切實(shí)提高供熱質(zhì)量，市熱力公司自9月起開(kāi)始冷態(tài)試運(yùn)。冷態(tài)試運(yùn)主要是通過(guò)管網(wǎng)沖洗、試壓和管網(wǎng)平衡等方式，對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行全面消缺和調(diào)試，同時(shí)公司成立生產(chǎn)技術(shù)部、計(jì)量運(yùn)管中心、營(yíng)業(yè)部等部室成員組成的聯(lián)合督導(dǎo)小組對(duì)各大隊(duì)冷態(tài)試運(yùn)站進(jìn)行全方位的督導(dǎo)檢查。力爭(zhēng)在10月底所有熱力站冷態(tài)試運(yùn)工作完成，達(dá)到保壓待供狀態(tài)。

冬季供暖是民生要事，為了進(jìn)一步做好今冬明春的供熱服務(wù)工作，濮陽(yáng)市熱力公司黨委書(shū)記管峰光帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部、供熱大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人員，分別到濮陽(yáng)市第一高級(jí)中學(xué)、濮陽(yáng)市油田總醫(yī)院進(jìn)行優(yōu)質(zhì)用戶(hù)走訪調(diào)研活動(dòng)。、

通過(guò)本次走訪調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)一步了解了用戶(hù)的用熱需求，營(yíng)造了良好的溝通環(huán)境，為2021-2022年度改進(jìn)供熱服務(wù)質(zhì)量，以及提升用戶(hù)滿(mǎn)意度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

9月份以來(lái)，熱力公司營(yíng)業(yè)部及大隊(duì)利用周六、日聯(lián)合開(kāi)展入社區(qū)活動(dòng)，跟用戶(hù)近距離的交流。居民用戶(hù)非常積極地咨詢(xún)一些用暖中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，以及供熱繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)方式、并對(duì)供熱工作提出了一些建議和意見(jiàn)，還有一些用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修。對(duì)于這些咨詢(xún)問(wèn)題和用戶(hù)提出的建議意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)人員都給予了積極的解答和記錄。報(bào)修的用戶(hù)，維修人員及時(shí)跟隨用戶(hù)去家中了解詳情，解決問(wèn)題。

活動(dòng)的開(kāi)展不僅有效解決了用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，有助于居民更好地了解用熱常識(shí)，也讓我們更深入了解用戶(hù)對(duì)供熱工作的意見(jiàn)和建議，督促我們改進(jìn)工作中存在的不足。

熱力公司為提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與熱用戶(hù)溝通，聽(tīng)取熱用戶(hù)意見(jiàn)及建議，開(kāi)展以大隊(duì)為區(qū)域的用戶(hù)代表座談會(huì)。

9月17日上午，熱力公司供熱十二大隊(duì)召開(kāi)了用戶(hù)代表座談會(huì)，參加會(huì)議的有熱力公司副經(jīng)理趙西嶺、張建杰和相關(guān)部室主任、街道辦事處、物業(yè)及小區(qū)用戶(hù)代表。座談會(huì)上，十二大隊(duì)負(fù)責(zé)人雷素紅向代表們匯報(bào)了十二大隊(duì)基本情況及今年供熱所做的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作?，F(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)代表們暢所欲言、各抒己見(jiàn)，對(duì)于大隊(duì)在用戶(hù)服務(wù)及維修水平方面給予了充分的肯定和高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也提出了很多問(wèn)題，熱力公司給出了滿(mǎn)意答復(fù)。雷素紅隊(duì)長(zhǎng)也表態(tài)，一定以這個(gè)座談會(huì)為契機(jī)，多溝通多交流，以最飽滿(mǎn)的熱情、用最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)用服好每一位用戶(hù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的服務(wù)承諾，真正把老百姓的冷暖放在心上，全力以赴地提高供暖質(zhì)量。（來(lái)源：“濮陽(yáng)熱力”微信公眾號(hào)）

目前，濱海供熱集團(tuán)“三項(xiàng)制度”改革工作正在如火如荼進(jìn)行當(dāng)中。進(jìn)一步完善和調(diào)整了集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，理順職能定位及崗位職責(zé)，加大競(jìng)爭(zhēng)性選人用人力度，通過(guò)面向系統(tǒng)內(nèi)選聘子公司經(jīng)理層、本級(jí)中層及以下一般管理崗員工，營(yíng)造了“競(jìng)聘上崗”的良好氛圍，強(qiáng)化了干部隊(duì)伍建設(shè)。

濱海供熱集團(tuán)從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，堅(jiān)持不懈地一手抓改革、促發(fā)展，一手抓穩(wěn)定、保供暖，全力維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大好局面，積極做好供暖前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保為用戶(hù)提供及時(shí)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。

為確保今年供暖工作安全穩(wěn)定，濱海供熱集團(tuán)投入1000余萬(wàn)元，對(duì)供熱站管網(wǎng)、閥門(mén)、電氣設(shè)備等進(jìn)行維修或技術(shù)改造升級(jí)。搶前抓早、倒排工期、緊張有序地進(jìn)行設(shè)備檢修、調(diào)試等工作。進(jìn)一步完善供熱應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行巡檢等基礎(chǔ)工作。深入開(kāi)展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備缺陷，做好管道防寒、防凍工作，使機(jī)組、設(shè)備保持良好的狀態(tài)，保證安全穩(wěn)定運(yùn)行。（來(lái)源：“濱海供熱集團(tuán)”微信公眾號(hào)）

為一進(jìn)步樹(shù)牢安全發(fā)展理念，夯實(shí)“雙控”機(jī)制建設(shè)的實(shí)踐基礎(chǔ)，確保公司安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，自9月27日開(kāi)始，公司總經(jīng)理王躍榮帶領(lǐng)安保部經(jīng)理甘全東及部分安全員分別對(duì)公司的在建工程項(xiàng)目、熱源廠、供熱管理所基層班組及應(yīng)急庫(kù)房實(shí)施節(jié)前安全聯(lián)查。

在檢查工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，每到一處王總針對(duì)各項(xiàng)目作業(yè)的具體內(nèi)容提出明確要求。在檢查一次網(wǎng)點(diǎn)位更換補(bǔ)償器施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)指出要嚴(yán)防出現(xiàn)基坑坍塌、觸電、火災(zāi)等事故的發(fā)生，尤其是秋季雨水較多，要做好圍擋的每日檢查，按照汛期現(xiàn)場(chǎng)處置方案的流程和要求，配齊配強(qiáng)抽水設(shè)施，及時(shí)排除溝槽內(nèi)的積水，現(xiàn)場(chǎng)使用汽油發(fā)電機(jī)時(shí)必須要由專(zhuān)業(yè)電工進(jìn)行接線(xiàn)處理，霧炮機(jī)必須常態(tài)化規(guī)范使用，嚴(yán)格按照現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工的要求實(shí)施作業(yè)。

在檢查二次網(wǎng)及換熱站改造工程現(xiàn)場(chǎng)時(shí)王總指出，要嚴(yán)防出現(xiàn)高空墜落、觸電、火災(zāi)等事故的發(fā)生，嚴(yán)格履行特種作業(yè)的審批流程，監(jiān)護(hù)人員要認(rèn)真值守，配齊滅火器材，并每日檢查滅火器的外觀、壓力等要素，具備安全作業(yè)條件后方可實(shí)施作業(yè)；勞保用品作業(yè)保護(hù)人身安全的技術(shù)措施和最后一道防線(xiàn)，大家必須嚴(yán)格規(guī)范佩戴，并通過(guò)講述事故案例來(lái)警示現(xiàn)場(chǎng)人員要繃緊安全生產(chǎn)這根弦。

在檢查供熱管理所基層班組和應(yīng)急庫(kù)房時(shí)王總強(qiáng)調(diào)，安全標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)是公司安全文化的核心，要堅(jiān)定不移堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建，不斷提升基層員工的安全意識(shí)和安全行為。應(yīng)急體系建設(shè)是檢驗(yàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)急隊(duì)伍和應(yīng)急物資是應(yīng)急的核心，作為供熱民生企業(yè)，務(wù)必要嚴(yán)格規(guī)范管理應(yīng)急庫(kù)房的應(yīng)急物資，能夠做到及時(shí)高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；要嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案中的應(yīng)急物資清單做好應(yīng)急物資的配備，加強(qiáng)日常應(yīng)急臺(tái)賬與應(yīng)急物資的核對(duì)工作，確保應(yīng)急庫(kù)房規(guī)范管理，應(yīng)急物資正常合理有效。

檢查結(jié)束后王總對(duì)本次聯(lián)查進(jìn)行了總結(jié)并提出如下要求：一是繼續(xù)保持良好的安全生產(chǎn)形勢(shì)，為本采暖季平穩(wěn)優(yōu)質(zhì)供熱提供堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)；二是做好常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的疫情防控方案，共同維護(hù)我市來(lái)之不易的防控成果；三是要加大員工的教育培訓(xùn)，尤其是對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，讓更多有專(zhuān)業(yè)技能的員工得到更好的發(fā)展，傳承工匠精神，不斷為集團(tuán)公司發(fā)展輸送專(zhuān)業(yè)技能人才，真正做到讓有為者有位，讓實(shí)干者實(shí)惠；四是做好值班值守工作，尤其是假日期間務(wù)必保持高壓態(tài)勢(shì)，圓滿(mǎn)完成各換熱站的注水任務(wù)；五是嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)審批制度，對(duì)有限空間作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)要做好常態(tài)化的安全提示；六是全體員工要落實(shí)好崗位責(zé)任制，加大風(fēng)險(xiǎn)管控的頻次和隱患排查的力度，不斷提升安全管理水平；七是要嚴(yán)格規(guī)范管理各類(lèi)庫(kù)房，做好材料計(jì)劃的申報(bào)、驗(yàn)收、出入庫(kù)登記的各項(xiàng)工作，繼續(xù)細(xì)化流程，為減少耗材，提供科學(xué)的依據(jù)。

通過(guò)節(jié)前檢查，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控措施的持續(xù)改進(jìn)，更新制定更加科學(xué)合理的管控措施，高要求實(shí)施隱患排查，消除事故隱患，保障今冬采暖季安全、穩(wěn)定供熱。（來(lái)源：“秦皇島市富陽(yáng)熱力”微信公眾號(hào)）

為確保轄區(qū)用戶(hù)度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天，包頭市華融熱力有限責(zé)任公司提早籌劃、認(rèn)真部署、全力以赴抓實(shí)抓好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保供熱按時(shí)啟動(dòng)。

公司在夏季發(fā)現(xiàn)并處理一次網(wǎng)安全隱患3處，并增設(shè)和更換了補(bǔ)償器、清洗換熱器、改造換熱機(jī)組，確保熱力站的高效運(yùn)行；為了減少熱損失，今年夏季對(duì)32個(gè)老舊小區(qū)3497米裸露二次網(wǎng)做了保溫防護(hù)；針對(duì)上采暖期由于入住率低調(diào)節(jié)難度大而影響供熱效果的八個(gè)小區(qū)，投入300萬(wàn)元進(jìn)行終端調(diào)控改造，準(zhǔn)備通過(guò)精細(xì)調(diào)節(jié)手段解決上述問(wèn)題。

為了指導(dǎo)夏季檢修工作，我公司在20-21采暖期對(duì)九個(gè)技術(shù)課題進(jìn)行了技術(shù)研究和攻關(guān)，今年夏季有七項(xiàng)成果應(yīng)用于今年夏季檢修改造過(guò)程中，預(yù)計(jì)下采暖期會(huì)收到良好的效果。

燃煤整治完成

按照全市燃煤散燒綜合治理的整體部署，包頭華融熱力公司積極主動(dòng)推進(jìn)黃草洼燃煤散燒綜合整治工作，在黃草洼村設(shè)立服務(wù)咨詢(xún)站，為用戶(hù)進(jìn)行供熱常識(shí)普及并辦理相關(guān)供熱業(yè)務(wù)。十一期間堅(jiān)守崗位做好用戶(hù)服務(wù)工作，確保居民用戶(hù)能夠享受溫暖的冬天。

服務(wù)再添舉措

我們延續(xù)著往年主動(dòng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，對(duì)今年的服務(wù)工作再添新舉措，將服務(wù)站細(xì)化管理，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)，做貼近用戶(hù)的服務(wù)隊(duì)伍，近期我們還在各小區(qū)宣傳欄、單元宣傳牌及微信公眾號(hào)上公布了各服務(wù)站服務(wù)信息和服務(wù)電話(huà)，并首次設(shè)立華融服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，督促服務(wù)再上新臺(tái)階。

生產(chǎn)就緒待行

9月底，一次網(wǎng)施工封口工作完成；10月4日，所有管網(wǎng)充水試壓工作完成；10月5日，設(shè)備試運(yùn)行工作完成。包頭華融熱力公司各熱力站工作人員堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)，放棄了十一休假時(shí)間認(rèn)真巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除各類(lèi)隱患，保障供熱設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

包頭華融熱力公司全體員工正在以誠(chéng)信自律的態(tài)度和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，凝心聚力開(kāi)啟2021-2022采暖期各項(xiàng)工作的新征程，確保供熱系統(tǒng)全部準(zhǔn)備就位，具備供暖運(yùn)行條件。全力保障全體熱用戶(hù)可以享受到溫暖冬季！（來(lái)源：“包頭華融熱力”微信公眾號(hào)）

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北京北燃熱力

按照計(jì)劃，公司已經(jīng)啟動(dòng)本供暖季供暖前期工作，盡管是國(guó)慶節(jié)，但是轄區(qū)內(nèi)很多居民小區(qū)都已經(jīng)開(kāi)啟了打壓試水工作，如何在長(zhǎng)達(dá)七天的假日之中，保障生產(chǎn)和服務(wù)工作的安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，是擺在全體“供熱管家”面前的一項(xiàng)重要工作。

24小時(shí)值班在崗，做好“接訴即辦”工作

面對(duì)工作需要，公司客服中心的“供熱管家”們犧牲了和家人團(tuán)聚的時(shí)光，堅(jiān)持日夜輪替，保證24小時(shí)專(zhuān)人值守，做好“接訴即辦”工作，全力保障一線(xiàn)的供熱服務(wù)工作的平穩(wěn)運(yùn)行。她們舍小家顧大家，堅(jiān)守崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，取得了接單及時(shí)率百分之百，工單完成率百分之百，處理完成的工單回訪滿(mǎn)意率百分之百，安全信息報(bào)送工作零失誤的成績(jī)，有力地保障了公司節(jié)日期間供熱服務(wù)工作的順利開(kāi)展。默默無(wú)聞的值守工作中，包含的是一線(xiàn)客服人對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)，對(duì)人民的忠誠(chéng)，對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

宣傳進(jìn)小區(qū)，服務(wù)不停止

為持續(xù)做好供暖宣傳、收費(fèi)等工作，北燃熱力的“供熱管家”把服務(wù)送到百姓身邊，為百姓及時(shí)解答供熱常見(jiàn)問(wèn)題、宣傳供熱知識(shí)、收取供暖費(fèi)，讓百姓在家門(mén)口就能繳費(fèi)、掌握供熱方面的常識(shí)，他們有的時(shí)候忙起來(lái)只能在工作間隙吃個(gè)飯。今年國(guó)慶節(jié)期間，天公不作美，陰雨天氣占據(jù)大部分，氣溫也下降很多，她們沒(méi)有因?yàn)樘鞖庠蚍艞壏?wù)，而是選擇堅(jiān)守在一線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)溫暖百姓。

時(shí)刻待命，聽(tīng)從百姓召喚

“我們要24小時(shí)待命，隨時(shí)到有問(wèn)題的用戶(hù)家中維修，這是我們的職責(zé)”，熊輝說(shuō)道，作為康莊供熱廠第二運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的中心經(jīng)理，他已經(jīng)連續(xù)六年在國(guó)慶節(jié)期間堅(jiān)守崗位，因?yàn)槊磕甑倪@個(gè)節(jié)日期間，正趕上公司打壓上水的時(shí)候，難免出現(xiàn)跑冒滴漏的現(xiàn)象，需要我們的供熱管家盡快到現(xiàn)場(chǎng)維修，以保障百姓歡樂(lè)祥和的過(guò)節(jié)。像這樣的“供熱管家”師傅們，還有很多，他們就是用這樣的擔(dān)當(dāng)，守護(hù)百姓溫暖，聽(tīng)從百姓召喚。

不忘初心、牢記使命，是北燃熱力全體供熱人對(duì)人民永不背棄的誓言。他們時(shí)刻把百姓的溫暖放在心上，把百姓利益放在心上，勇于擔(dān)當(dāng)、顧全大局，忠于職守，用自己的實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)內(nèi)的千家萬(wàn)戶(hù)能夠度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶假日而默默奉獻(xiàn)，為祖國(guó)72華誕慶生。（來(lái)源：“北京北燃熱力有限公司”微信公眾號(hào)）

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嫩江盛燁熱電

嫩江盛燁熱電公司從上年度供熱運(yùn)行結(jié)束后，就開(kāi)始進(jìn)行夏季檢修和管網(wǎng)改造工作，以保障冬季供暖穩(wěn)定，設(shè)備安全運(yùn)行，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

技術(shù)支持

鍋爐專(zhuān)工潘曉峰現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)

4#、5#爐磨損嚴(yán)重的吹灰汽包聯(lián)箱管道及閥門(mén)檢修更換，在鍋爐專(zhuān)工潘曉峰技術(shù)指導(dǎo)下，鍋爐負(fù)責(zé)人王秀軍協(xié)調(diào)下，由焊工朱鴻鑫，劉偉才等人克服施工難度大，場(chǎng)地狹小，工藝要求高，時(shí)間緊迫人員緊張情況下，搶前抓早計(jì)劃，合理布局施工，克服困難，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月施工，終于在供暖前完成。

空間有限

在狹小空間進(jìn)行施工焊接

火花四濺

循環(huán)泵安裝下料

工人們正在有序開(kāi)展供熱設(shè)施的檢修維護(hù)、保養(yǎng)工作，及時(shí)排除隱患，保證供熱設(shè)施設(shè)備完好和安全運(yùn)行，為今冬安全、穩(wěn)定供熱提供有力保障。（來(lái)源：“嫩江盛燁熱電”微信公眾號(hào)）