供暖關系千家萬戶，關系民生溫度。做好冬季供暖的保供工作，關乎廣大群眾的冷暖安危，是必須重視的民生事、關鍵事、要緊事。

雞西熱力、哈投集團、赤峰富龍熱力、烏魯木齊熱力、石家莊華電供熱、泰安泰山城區(qū)熱力、鄭州熱力通過應急演練、訪民問暖、信息普查、安全檢查等各種措施以實際行動守護千家萬戶的溫暖與安全。

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雞西熱力

為積極應對氣溫驟降及雨雪天氣對供熱管網的影響，提前備戰(zhàn)亞冬會及春節(jié)期間保供穩(wěn)供工作，切實提升各單位的應急處置能力。1月9日上午，雞西市住建局組織開展了雞西市主城區(qū)熱源故障停機互聯(lián)互備應急演練。

多企聯(lián)演備勤，護航亞冬供熱

此次演練由雞西市熱力有限公司協(xié)同雞西龍?zhí)乒嵊邢薰?、大唐雞西第二熱電廠有限公司、大唐雞西熱電有限責任公司這三家單位共同參與。

雞西市熱力有限公司組建了應急搶險隊伍，該隊伍在供熱運行期間全天候待命，以便隨時處置各種供熱故障，從而保證供熱系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

供熱演練展協(xié)同應急能力，保今冬供熱安穩(wěn)

演練以“大唐雞西第二熱電有限公司1號機組因事故停機場景”無法滿足正常供熱參數(shù)，導致公司部分熱網系統(tǒng)采暖熱負荷出現(xiàn)斷網為背景，檢驗供熱系統(tǒng)的應急響應能力，強化各部門之間的協(xié)同配合，為冬季供熱安全穩(wěn)定運行奠定堅實基礎。

公司調度指揮中心接到市住建局指令后，迅速聯(lián)系公司搶險應急隊，搶險應急隊接到調度中心指令后第一時間到達現(xiàn)場，工作人員按照指令迅速進行切換作業(yè)，果斷處理，操作到位，使切換的熱網系統(tǒng)實現(xiàn)水力循環(huán)和各換熱站參數(shù)正常，突發(fā)斷網緊急狀況得到有效解決，達成了此應急演練的預期效果。

整個演練以檢驗部門協(xié)同、企業(yè)聯(lián)動以及應急預案的科學性、適用性為主要內容，展示了政企協(xié)同聯(lián)動有序、指揮協(xié)調一致的應急處置能力，同時也展示了公司員工各司其職、團結協(xié)作、聽從指令、按章操作的良好工作狀態(tài)。整個演練過程環(huán)環(huán)相扣、反應迅速、處理果斷，為今冬雞西市應對供熱突發(fā)事件積累了一定的經驗。（來源： 雞西市熱力有限公司）

02

哈投集團

“一次網供水溫度96.82℃，回水溫度是38.86℃……”當下，哈市已進入“數(shù)九”的嚴寒期，15日10時許，在哈投集團住宅新區(qū)供熱公司供熱調度指揮中心內，主任賈延國與同事們正在觀察著大屏幕上的一串串相關供熱數(shù)據。

24小時實時監(jiān)測供熱數(shù)據，供熱安全放第一

“根據天氣情況，進行數(shù)據分析，調節(jié)供水溫度、流量等供熱參數(shù)，這是我們每天必須要做的?！辟Z延國告訴記者，根據目前的室外溫度以及熱用戶家的溫度監(jiān)控系統(tǒng)分析，熱用戶家中的室溫應該可以在22℃以上。

記者在采訪中了解，住宅新區(qū)供熱公司主要負責宣化街、南直路、先鋒路和宣和街圍合區(qū)域的506萬平方米供熱面積，約有6.31萬熱用戶。

“不論什么時候，安全生產是第一位的，尤其是新春佳節(jié)和亞冬會即將來臨，這根弦更得繃緊。供熱期開始后，我們采取3班的輪班制，24小時都有工作人員監(jiān)控著系統(tǒng)運行的情況?！痹谡{度指揮中心，賈延國指著面前的顯示大屏說，“我們公司共有27個換熱站，現(xiàn)在已經全部實現(xiàn)聯(lián)網和遠程控制，并通過儀器監(jiān)測整個供熱設備的運行情況，還會對站內設備的運行參數(shù)、流量、壓力、溫度的數(shù)據進行實時記錄，通過數(shù)據的變化，可以知道系統(tǒng)和設備有沒有異常?！?/span>

黨員服務隊“訪民問暖”，只為千家萬戶住暖屋

說話間就到了賈延國和服務隊同事巡檢設備和走訪熱用戶的時間?！半S著‘一節(jié)一會’的臨近，公司的共產黨員服務隊也全員上陣，除了正常巡檢外，共產黨員服務隊員們還進一步加大了換熱站、管線的巡檢頻次，以及對熱用戶的‘訪民問暖’的頻次?！?/span>

在第四運營部換熱站內，賈延國和同事趙磊對電機組進行了現(xiàn)場檢測?！艾F(xiàn)在測溫槍的溫度顯示電機是36.8℃屬于正常的工況溫度，如果電機要超過60℃，那就意味著電機內發(fā)生故障，我們必須快速切換到備用機組，不影響居民供熱?！?/span>

檢查完畢后，賈延國與同事再次來到紅旗示范小區(qū)7號樓1單元301室的李大娘家中進行回訪?！皠e看是三九天，我家還是冷山，這不屋里現(xiàn)在是24℃，我們兩口人住著很舒服，謝謝你們啊?！?5歲的李大娘在接受回訪時高興地說。

回訪完畢，賈延國回到指揮中心和記者話起家常。

提起過年，賈延國略顯惆悵：“干我們這行的過年過節(jié)不歇班是常事兒，自打從事供熱工作就沒在家過過團圓年，但是家人挺理解支持我工作的，犧牲小家多付出一點是應該的，到供熱期結束前，我們都要打起十二分精神，認真做好各項工作，能為千家萬戶帶去溫暖，就感覺值了?！?span style="font-size:12px;color:#7f7f7f;">（來源：哈爾濱日報）

03

赤峰富龍熱力

根據富龍熱力公司《關于全面做好2024年度年終各項工作的通知》文件精神，赤峰富龍熱力有限責任公司收費分公司聯(lián)合業(yè)務部等部門，抽調業(yè)務骨干組成用戶信息普查小組，深入供熱服務一線開展普查工作。

此次普查工作，是黨建與供熱服務深度融合的實踐，以“保服務、助清欠”雙線并行方式開展，班子成員分別包聯(lián)公用收費處及各營業(yè)廳，零距離了解熱用戶用熱狀況和用熱需求，并借助普查契機，讓其明晰自身權益，以案提醒用戶合法合規(guī)用熱。

富龍熱力收費分公司將以高度的責任感和使命感，持續(xù)開展用戶信息普查工作，為公司健康發(fā)展提供保障，為守護萬家溫暖貢獻富龍力量。（來源：赤峰市國資委）

在元旦、春節(jié)“兩節(jié)”與“兩會”交織的特殊時期，城市的平穩(wěn)運行、百姓的安居樂業(yè)，都系于每一項民生保障工作的扎實落地。其中，供暖作為冬日里最基礎、最關鍵的民生需求，承載著居民們對舒適生活的熱切期盼，第二供熱公司在這關鍵時期用實際行動送暖。

第二供熱公司領導班子深知供暖保障的重要性，為了讓暖流精準送達千家萬戶，一場精心籌備、全面覆蓋的“暖冬守護行動”火熱拉開帷幕。第二供熱公司班子成員負責指揮帶隊，第一時間召集各部室、工段負責人打破了部門界限，全方位部署各部室力量，集結成一支支精銳的“供暖先鋒隊”，利用休息日，組織辦公室人員共計出動20余人次全力支援供暖任務最為艱巨的二工段。他們與一線工人并肩作戰(zhàn)，深入各個小區(qū)，一場貼近民心的“訪民問暖”活動就此掀起熱潮。

活動期間，平日里坐在辦公桌前的各部室工作人員，此刻紛紛化身成為居民的供暖“貼心人”。他們身著整齊工裝，面帶溫暖笑容，穿梭在各個小區(qū)樓棟之間。每敲響一扇家門，帶來的不僅是問候，更是對溫暖的承諾。走進居民家中，他們手持測溫儀，認真記錄每一個房間的室溫數(shù)據，這些看似簡單的數(shù)字，實則是后續(xù)精準調控供暖參數(shù)的關鍵依據。

面對居民提出的各類供暖問題，他們展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)與熱忱服務。若是暖氣不熱，經驗豐富的維修人員迅速“出診”，熟練打開暖氣濾網，清理積攢的雜質，精準調節(jié)閥門開合度，片刻間，暖流便沿著管道奔騰至家中各個角落；即便是面對居民對供暖政策、時間安排、溫度標準等諸多疑問，精通業(yè)務的“知識達人”們總能用通俗易懂的語言給予清晰解答。能夠當場解決的問題，絕不推諉，當即處理，讓溫暖無縫銜接。

寒風凜冽，雪花紛飛，這些供熱人的身影卻成為城市中最溫暖的景致。他們雙手凍得通紅，臉頰被寒風吹得干裂，腳步卻從未停歇，忙碌在各個小區(qū)。他們用堅守和付出詮釋著對崗位的忠誠、對居民的責任，讓居民們在這個乍暖還寒的時節(jié)，真切感受到來自供熱公司無微不至的關懷，更為 “兩會”的順利召開營造出和諧穩(wěn)定、溫暖舒適的社會環(huán)境。

未來，第二供熱公司將繼續(xù)秉持為民服務初心，持續(xù)優(yōu)化供暖服務，不斷提升保障能力，讓每一個寒冬都滿溢溫暖，為城市的發(fā)展、百姓的幸福砥礪奮進！（來源：熱力集團第二供熱公司）

“報告！友誼大街槐安路口有熱氣冒出，原因為市政施工導致供熱DN500主管道泄漏?！?月8日14時10分，正在巡檢的橋西管理部管網所員工通過電話急促匯報。

當前，氣溫持續(xù)走低，保民生是大事！石家莊華電供熱集團立即組織泄漏搶修，力爭將對居民的用熱影響降到最低。

啟動應急預案、聯(lián)系搶修隊伍，調集挖掘機、動力站、鉤機等大型機械設備5臺……人員、車輛、設備，迅速向現(xiàn)場集結。

供熱管網管徑大、水溫高，現(xiàn)場蒸汽彌漫，給閥門啟閉和管道挖掘造成一定困難?！皳屝奕藛T下至井室內執(zhí)行漏點前端閥門關閉操作，空間狹窄，蒸汽流量大，極易造成缺氧?！本C合研判后，該公司迅速啟動第二套搶修方案，采取涉及區(qū)域臨時全面解列的方法，降低泄漏量，減少受影響的供熱面積。同時，安排3臺大型抽水機連夜抽排水，降低基坑水位，在最快時間內找到漏點。

“立即搶修！”

管徑大、水溫高，再加上地鐵施工現(xiàn)場環(huán)境復雜，工作難度很大。大家輪番上陣，基坑抽水、抱卡安裝、管道焊接等各項工作有序開展，以速度換溫度，搶修暖民心。

21時45分，零網與一網聯(lián)通門關閉；22時整，友誼大街建國路北側DN1200蝶閥關閉；22時10分，積水問題基本解決；22時25分，漏點處理完畢，開始注水試壓……隨著熱源運管中心設備啟動，調度中心密切監(jiān)視壓力流量變化，試水試壓工作一次成功。1月9日凌晨0時43分，正式恢復供暖！

“被這三九天的風一吹，我才發(fā)現(xiàn)毛衣都濕透了！”“搶起來就好，這樣就能睡個踏實覺了?！贝蠹覞M是汗水的臉上，露出了欣慰的笑容。（來源：河北新聞網）

歲末年初，春節(jié)將至。為切實做好節(jié)假日期間各項安全防范工作，監(jiān)督各部門落實好安全生產主體責任，1月14日，泰山城區(qū)熱力有限公司對節(jié)前供暖工作準備情況及安全生產工作開展了全面、深入、細致的大檢查。本次檢查工作由黨委書記、董事長劉燦軍同志帶隊，公司黨委委員、副經理劉海濤及相關責任部門負責人參加。

檢查組一行先后來到迎勝K地塊項目、山口隔壓站、東城隔壓站及公司出租場所，通過仔細查閱資料、深入溝通詢問、實地現(xiàn)場檢查等方式，重點排查供暖設施與設備的安全隱患整治狀況、消防器材的管理落實情況，以及施工現(xiàn)場的臨時用電、動火作業(yè)、吊裝作業(yè)和冬季施工安全防護措施等方面。針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，檢查組當場進行指導整改，并著重強調相關部門負責人要定期開展 “回頭看”，實現(xiàn) “閉環(huán)管理”，真正做到隱患排查無死角、隱患整改零容忍。

劉燦軍在檢查中要求，一是全體黨員干部職工要全面貫徹落實市委、市政府以及上級主管部門關于加強安全生產工作的各項決策部署，深刻汲取全國各地典型事故的教訓，切實做好安全工作；二是對于本次檢查出的問題，能夠立即整改的要即查即改，對于無法立刻整改的問題隱患，必須制定切實可行的整改方案和防范措施；三是堅決杜絕麻痹思想和松懈心態(tài)，扎實做好春節(jié)期間領導干部帶班和 24 小時值班值守工作，杜絕任何違規(guī)行為，保障供暖工作的平穩(wěn)運行。

為切實抓好節(jié)前安全生產工作，連日來，安全管理部組織各部門成立自查和互查小組，扎實推進大檢查行動，強化風險源頭管控，為公司安全生產筑牢堅實防線。下一步，公司將持續(xù)加大安全管理力度，不斷完善安全管理制度和應急預案，加強員工安全培訓與應急演練，提升全員安全意識和應急處置能力。同時，密切關注供暖設備運行狀況，及時響應和處理用戶的供暖需求，以實際行動守護千家萬戶的溫暖與安全。（來源：泰山熱力）

隨著城市化進程的迅猛推進，居民生活品質持續(xù)提升，供熱服務質量已成為衡量城市管理水平與民生福祉保障的關鍵標尺。鄭州熱力集團有限公司棗莊供熱分公司以“愛暖綠城”支部黨建品牌為引領，不斷探索創(chuàng)新服務模式，致力于打造優(yōu)質、高效的供熱服務體系。

在本年度供熱運行期間，棗莊分公司積極響應集團部署，對工作內容進行了大幅度調整與優(yōu)化，不斷深化服務內涵，拓寬服務范圍，提升服務精確度。通過對歷史數(shù)據的深度剖析，實施了一系列精細化服務舉措，包括加強供熱知識普及、提前告知工作安排、統(tǒng)一服務標準、高效解決疑難問題等，有效降低了今冬戶均實際接單量。

棗莊分公司踐行“服務民生，溫暖萬家”服務宗旨，為重點用戶和市長熱線轉辦訴求提供專人專辦服務，贏得了廣泛贊譽。自供熱季開始以來，分公司收獲了眾多錦旗和表揚信，上門服務工作用戶滿意度接近百分之百。此外，常態(tài)化開展“小暖進萬家”服務活動16次，深入400余戶家庭成功解決用熱難題600余個，將溫暖切實傳遞到百姓心坎上。

棗莊分公司緊密圍繞已投運的366座熱力站，結合各片區(qū)實際情況進行深入調研分析，精心構建了包含六類、十項關鍵指標的站點調節(jié)清單，明確了熱單耗等核心參數(shù)，并參照氣候模型實施精細調控。這一舉措確保了熱力站流量調節(jié)的精準可控，有力保障了一次網的穩(wěn)定、安全運行。

同時，分公司精準布局，持續(xù)加大二次網調節(jié)力度。每周定期組織供熱運行綜合分析會，針對熱、水、電能耗異常的院區(qū)進行重點研討，制定個性化的調節(jié)策略。根據各樓棟的用熱面積及與熱力站的實際距離，通過精準測算合理分配流量，有效避免了冷熱不均現(xiàn)象的發(fā)生。此外，通過控潛調節(jié)，政七街鍋爐房的供熱量得到了進一步提升，在保障用戶溫暖過冬的同時，也實現(xiàn)了降本增效的切實進展。

棗莊分公司調度中心緊密結合最新氣象預報與供熱氣候模型，立足本地實際，依據用戶供熱特性進行精細計算，科學申報每日用氣計劃，并對各熱力站進行集中優(yōu)化調節(jié)，確保按需合理供熱，提升用戶采暖舒適度，確保供熱系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運行。

分公司未雨綢繆，提前制定了周全的應急預案，細化了“壓非保民”等系列供熱保障措施。將轄區(qū)內49座純辦公用戶根據供熱負荷情況分為3個批次進行管理，必要時可靈活關停，以從容應對突發(fā)狀況和極端天氣挑戰(zhàn)。同時，分公司還細致排查了設備狀況、管網停瀉、排氣泄水壓力濕度表計等，及時修復隱患，并備足備品備件，為可能出現(xiàn)的極寒天氣做好充分準備。

據了解，今冬以來，棗莊區(qū)域內電業(yè)局供電系統(tǒng)發(fā)生3次閃停，影響了2座燃氣鍋爐房和111座換熱站共323萬平方米的熱用戶。分公司迅速響應，均在1小時內恢復了供熱系統(tǒng)的正常運行，確保了居民溫暖過冬。

11月初，分公司經營科針對轄區(qū)內19個民用計量小區(qū)全面開展了熱表情況清查工作，涉及10393戶居民。在審核環(huán)節(jié)，分公司精準核對、核算了所有熱表數(shù)據，并在小區(qū)顯著位置公示了結果，以公開透明的態(tài)度贏得了用戶的信賴。

通過對比2024年與2025年的數(shù)據，分公司深入剖析了319家收費到戶小區(qū)的情況。結果顯示，新入網單位占比達到14.1%，有62家單位的繳費率同比顯著增長，最高增幅達20%。這些數(shù)據不僅彰顯了公司蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，更是用戶對供熱服務高度認可的有力證明。

針對無物業(yè)管理等復雜小區(qū)，12月分公司加大了稽查力度，截至當前，已排查出5290戶未繳費用戶。分公司對收費困難小區(qū)逐戶上門核查、報檢，對家中無人的住戶張貼了《催交熱費通知書》，并對未報停用戶詳細講解了供熱收費政策與規(guī)定。通過這一系列扎實有效的舉措，確保了排查無遺漏，有效提升繳費率。

自供暖季開啟以來，棗莊分公司始終將安全工作放在首位，全方位、嚴要求、細管理。組織開展了8次安全培訓，累計693人次參與；召開了9次安全生產專題會議凝聚共識；開展了20次供熱設施、消防等專項檢查，深挖隱患并整改了46項問題；落實了12次班組安全自查自糾工作，及時消除了消防安全隱患。憑借扎實的工作和不懈的努力，棗莊分公司榮獲了河南省市政公用設施運營企業(yè)雙重預防機制效能評估A級單位、河南省市政公用行業(yè)安全先進班組等榮譽稱號。

下一步，棗莊分公司將繼續(xù)堅守“服務民生，溫暖萬家”的核心理念，在集團黨建品牌“紅暖萬家”的指引下，持續(xù)放大“愛暖綠城”品牌影響力，勇于探索創(chuàng)新服務模式。通過一系列扎實有效的舉措，不斷提升用戶滿意度與信任度，為城市集中供熱高質量發(fā)展注入強勁動力。（來源：河南交通廣播）