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    發(fā)布日期:2024-12-20
冬季供暖是重要的民生工程,也是事關(guān)群眾利益的“暖心工程”。為確保居民溫暖過冬,太原熱力、泰安泰山熱力、秦皇島熱力、雞西熱力、揚(yáng)州供熱、京能大同熱力、淄博熱力多措并舉,全力做好供熱服務(wù)保障工作,切實(shí)把群眾“冷暖”放在心上,守護(hù)居民群眾度過一個(gè)安全、舒適的“暖冬”。
今冬供熱以來,太原熱力集團(tuán)工作人員持續(xù)發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人,溫暖千萬家”的熱力精神,做好系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié),及時(shí)解決用戶用熱問題;熱力站長(zhǎng)主動(dòng)加入用戶小區(qū)微信群,第一時(shí)間了解用戶需求并迅速響應(yīng);一線人員增加巡檢頻次,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障,全力以赴為用戶提供更加舒適、溫暖的工作、生活環(huán)境。
12月13日,迎澤供熱分公司5392熱力站水峪花苑小區(qū)居民反映家中暖氣不熱,分公司立刻組織工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看,經(jīng)過逐樓逐戶的細(xì)致排查,最終發(fā)現(xiàn)一用戶產(chǎn)權(quán)的單元閥內(nèi)堆積了大量砂石,導(dǎo)致流量過小,進(jìn)而影響供熱效果。在確認(rèn)“病灶”后,維檢人員立即采取措施,對(duì)閥體進(jìn)行清理。清理工作完成后,該單元的供熱效果顯著提升,兩天之內(nèi)居民家中室溫全部達(dá)標(biāo)。
12月3日,小店第二供熱分公司聯(lián)合駐地農(nóng)南二社區(qū)共同前往木材廠宿舍開展暖心服務(wù)進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。該小區(qū)管網(wǎng)老化嚴(yán)重,居民們普遍反映供熱效果不佳。經(jīng)過技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)走訪和檢查,發(fā)現(xiàn)影響供熱效果的主要原因?yàn)椴糠滞ピ汗芫W(wǎng)未進(jìn)行保溫處理、戶內(nèi)管網(wǎng)存在局部堵塞,還有部分用戶實(shí)施的戶內(nèi)改造導(dǎo)致管道結(jié)構(gòu)不合理。在社區(qū)工作人員的協(xié)調(diào)幫助下,志愿服務(wù)隊(duì)對(duì)部分庭院管網(wǎng)保溫措施進(jìn)行完善,并清理、疏通供熱管網(wǎng)。同時(shí),對(duì)個(gè)別用戶的管道結(jié)構(gòu)問題,提出了整改建議。
12月初,清徐供熱分公司工作人員和清源鎮(zhèn)城東社區(qū)的網(wǎng)格員一同前往清徐縣敬老院“訪民溫暖”。在敬老院,工作人員向員工們宣傳冬季供熱安全知識(shí),并協(xié)助檢查了供熱管道及其他供熱設(shè)施,還對(duì)管道閥門進(jìn)行調(diào)節(jié),更換了老化損壞的排氣閥,贏得了老人們的一致認(rèn)可。
最后,太原熱力集團(tuán)提醒廣大用戶,如有任何供熱問題,都可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線4158850,太原熱力人將竭誠(chéng)為您服務(wù)。(來源:太原新聞網(wǎng) )
隨著冬季的到來,調(diào)度中心進(jìn)入了全年最關(guān)鍵的工作時(shí)期。作為城市供熱系統(tǒng)的“大腦”,調(diào)度中心肩負(fù)著確保千家萬戶溫暖過冬的重要使命。面對(duì)氣溫驟降與用熱需求的急劇上升,調(diào)度中心通過精細(xì)化管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
調(diào)度中心根據(jù)氣象預(yù)報(bào)和熱網(wǎng)負(fù)荷情況,提前調(diào)整國(guó)能熱電與河海熱力兩大熱源廠的生產(chǎn)參數(shù),以滿足不同區(qū)域的供熱需求。同時(shí),通過智能控制系統(tǒng)對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行水力平衡優(yōu)化,確保熱量均勻分配至每個(gè)用戶端。此外,調(diào)度中心實(shí)施24小時(shí)不間斷監(jiān)控,實(shí)時(shí)跟蹤管網(wǎng)壓力、溫度等關(guān)鍵指標(biāo),并根據(jù)實(shí)際情況迅速作出調(diào)整,保障供熱質(zhì)量。針對(duì)突發(fā)情況,如設(shè)備故障或極端天氣,調(diào)度中心提前制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,確??焖夙憫?yīng)且最大限度降低影響,保證任何問題都能得到及時(shí)處理,供熱不中斷。
調(diào)度中心將以高度的責(zé)任感和專業(yè)精神,全力以赴做好供暖季的各項(xiàng)工作,確保市民溫暖過冬。(來源:泰山熱力)
自供暖季開始至今,秦皇島市熱力有限責(zé)任公司供暖工作趨于穩(wěn)定,今后將持續(xù)關(guān)注用戶家中溫度,保障港城居民溫暖過冬。
“長(zhǎng)城花園小區(qū)一熱用戶家中暖氣不熱,請(qǐng)速派維修人員前去查看?!?2月3日,秦皇島市熱力八一里管理站維修人員李杰、陳松,在接到春暉熱線來電后,迅速趕往熱用戶家中,現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)后確認(rèn)是氣堵造成的暖氣不熱,立即排除了故障,引得熱用戶稱贊不已。
“這都是我們應(yīng)該做的,以后家中如果還有不熱的情況,您可以直接在微信公眾號(hào)上綁定房屋信息,上邊有我們的電話號(hào)碼,直接聯(lián)系我們就可以了?!本S修人員李杰說。
2024年秦皇島市熱力有限責(zé)任公司積極推動(dòng)微信公眾號(hào)房屋綁定工作,以方便用戶線上辦理各項(xiàng)涉熱業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)用戶“少跑腿、零跑腿”。熱力全體服務(wù)人員全部配置了工作手機(jī),用戶在進(jìn)行微信綁定后可直接找責(zé)任人解決問題,既方便又快捷,提升了信息傳遞效率和服務(wù)效率。
“供暖質(zhì)量真是太好了,我們家里可熱乎了……”“咱們公司小唐服務(wù)特別好,家里有什么問題,他都會(huì)第一時(shí)間到家里解決。”在北戴河石油家屬院內(nèi),熱用戶一邊夸贊著秦皇島市熱力有限責(zé)任公司的供熱工作,一邊將印有“心系百姓辦實(shí)事 集中供熱解民憂”“服務(wù)周到細(xì)致 工作快捷高效”的兩面錦旗送到熱力公司工作人員唐健手上,感謝秦皇島市熱力有限責(zé)任公司供熱有保障,感謝轄區(qū)工作人員對(duì)熱用戶服務(wù)得細(xì)致周到。
秉持“辛苦我一人,溫暖千萬家”的企業(yè)使命,在供暖期間,秦皇島市熱力始終保持對(duì)設(shè)備的日常巡檢制度。一級(jí)供熱管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵點(diǎn),每天都有專人進(jìn)行檢查,確保設(shè)備正常運(yùn)行?!?905890”春暉熱線保持24小時(shí)暢通,熱用戶在遇到供熱問題時(shí),可以隨時(shí)撥打熱線電話進(jìn)行咨詢或報(bào)修。此外,秦皇島市熱力還積極開展“訪民問暖”活動(dòng),進(jìn)行供熱滿意度調(diào)查,通過線上線下相結(jié)合的方式收集熱用戶的意見和建議,不斷改進(jìn)提升供熱服務(wù)。(來源:河北新聞網(wǎng))
隨著氣溫逐漸下降,供熱尖峰期即將到來,為緩解熱源緊張的壓力,積極做好應(yīng)對(duì)嚴(yán)寒挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。日前,雞西熱力有限公司園區(qū)分公司進(jìn)行了調(diào)峰鍋爐啟動(dòng)運(yùn)行演練。
演練前,分公司經(jīng)理錢洪生向大家明確了演練的目的、內(nèi)容、時(shí)間、參與人員及責(zé)任分工;技術(shù)專員穆廣超對(duì)操作人員進(jìn)行專業(yè)問答,確保他們熟悉操作流程和安全規(guī)程;鍋爐值長(zhǎng)張忠民與所長(zhǎng)劉國(guó)強(qiáng)對(duì)鍋爐及其附屬設(shè)備進(jìn)行全面檢查,確保所有設(shè)備均處于良好的工作狀態(tài);生計(jì)股長(zhǎng)馬嘉鴻與所隊(duì)人員準(zhǔn)備演練物資,包括安全防護(hù)裝備、檢測(cè)儀器、維修工具等,檢查鏟車運(yùn)行情況,確保點(diǎn)火物資及燃料的投送。
隨著一聲“點(diǎn)火”口令下達(dá),演練流程就此展開,啟動(dòng)前的檢查一切正常;點(diǎn)火設(shè)備一切正常;監(jiān)控火焰情況,確保點(diǎn)火成功,逐步升溫,鍋爐壓力和溫度正常;監(jiān)控鍋爐的運(yùn)行參數(shù),確保穩(wěn)定運(yùn)行、滿負(fù)荷運(yùn)行正常。隨后相關(guān)人員模擬鍋爐故障、燃料供應(yīng)中斷、電氣系統(tǒng)短路等緊急情況,制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,并按照預(yù)定的方案有條不紊地展開行動(dòng)。
演練結(jié)束后,經(jīng)理錢洪生帶領(lǐng)大家對(duì)演練過程進(jìn)行總結(jié),并對(duì)下一步工作進(jìn)行了具體安排。園區(qū)分公司已做好充足準(zhǔn)備,確保供熱尖峰期調(diào)峰鍋爐能夠安全穩(wěn)定運(yùn)行,確保每一個(gè)家庭都能溫暖過冬。(來源: 雞西市熱力有限公司)
伴隨著一場(chǎng)綿綿冬雨,揚(yáng)城寒潮襲來。冷空氣已經(jīng)“上崗”,一年一度的供暖季即將來臨。11月25日凌晨五點(diǎn),供熱公司運(yùn)維人員開始對(duì)鳳凰線整個(gè)管線的控制閥門及疏水排放點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)操控。經(jīng)過5個(gè)小時(shí)的操作,鳳凰線順利投運(yùn),為華建上院、鳳凰水岸、游泳健身中心等沿線熱用戶帶來了冬季的首縷溫馨。
運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提前對(duì)鳳凰線進(jìn)行周密的部署和安排,同步執(zhí)行管網(wǎng)巡檢和注水試壓工作。他們對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行沿線排查、檢查每一個(gè)閥門、排查小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)、各單元裝置以及分支閥門,檢查管道的保溫層是否完整無損,并確認(rèn)管道是否存在泄漏。在確認(rèn)一切正常后,他們?yōu)闊嵊脩袅可泶蛟炝恕胺謪^(qū)管理、分冊(cè)施策”的工作計(jì)劃,對(duì)小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行注水試壓,并仔細(xì)巡視小區(qū)內(nèi)各棟樓的管道情況,觀察補(bǔ)水量和保壓情況,進(jìn)一步排查管網(wǎng)隱患,確保今冬供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。隨著供熱設(shè)備的檢修、供熱試水、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等籌備工作的順利結(jié)束,管網(wǎng)已經(jīng)具備了充足的供熱條件。
一個(gè)“暖”字,凝結(jié)著百姓期盼。下一步,供熱公司將繼續(xù)秉持“安全供熱,貼心服務(wù)”的宗旨,做好供暖設(shè)施故障應(yīng)急處理工作,提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平,讓熱用戶暖在身體,熱在心里。(來源:揚(yáng)州供熱公司)
近日,大同熱力工作人員來到同和苑居民家中上門服務(wù),查看居民家中溫度,了解小區(qū)供熱情況。大同熱力堅(jiān)持以人民為中心,時(shí)刻把百姓冷暖放心上,科學(xué)研判調(diào)度,積極防范應(yīng)對(duì),全力做好供熱服務(wù)保障,確保人民群眾溫暖過冬。
大雪節(jié)氣過后,一進(jìn)家門,工作人員便感受到了融融暖意,室內(nèi)溫度近23℃。工作人員仔細(xì)查看了住戶每間房的暖氣情況,整體供暖很好。但是,因?yàn)樵撚脩糇≡陧攲?,容易造成積氣,影響熱循環(huán),所以工作人員仔細(xì)查看后,發(fā)現(xiàn)廚房暖氣有些積氣,立即為熱用戶進(jìn)行了排氣。
供熱以來,大同熱力不間斷地加強(qiáng)與電廠的溝通聯(lián)系,保障熱源充足,公司706座熱力站滿負(fù)荷運(yùn)行。利用智慧供熱平臺(tái)系統(tǒng),及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù),加大全網(wǎng)調(diào)節(jié)力度,強(qiáng)化熱源互補(bǔ),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)熱力站運(yùn)行工況,確保熱量供應(yīng)均衡,保持全網(wǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行態(tài)勢(shì)。
與此同時(shí),針對(duì)群眾供熱訴求,大同熱力客戶服務(wù)電話6101111保持24小時(shí)暢通,隨時(shí)接聽用戶來電,及時(shí)解決用戶用熱問題。遇到用熱問題也可以第一時(shí)間撥打站長(zhǎng)電話,針對(duì)百姓用熱中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題,公司做到“接訴即辦”,盡最大限度保證用戶用熱需求。
冬季供暖無小事,事關(guān)群眾大民生。京能大同熱力將持續(xù)全面做好供熱保障工作,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)供熱保障措施,持續(xù)提高供熱服務(wù)水平,及時(shí)解決群眾供暖訴求,保障群眾溫暖過冬。(來源:大同熱力)
12月13日,淄博市迎來了今冬第一場(chǎng)雪,寒風(fēng)凜冽,氣溫驟降。為保障用戶溫暖過冬,淄博熱力積極行動(dòng)、精心部署,以迎難而上、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)膱?zhí)著,守護(hù)和用戶之間的“溫暖約定”。
加強(qiáng)與主力熱源單位溝通,協(xié)調(diào)增加供熱量,持續(xù)推進(jìn)蓄熱工作。掌握其鍋爐、機(jī)組等設(shè)備狀況,協(xié)調(diào)提前加大蒸汽供應(yīng)量和高溫水供應(yīng)熱量,同時(shí)逐步對(duì)二級(jí)站進(jìn)行提溫,提前將二次網(wǎng)水溫調(diào)整到位,并對(duì)高溫水管網(wǎng)提前蓄熱,以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。對(duì)末端站進(jìn)行有針對(duì)性地調(diào)試,保障其流量需求,減少供熱不均衡現(xiàn)象。
不斷完善智慧供熱系統(tǒng),根據(jù)氣溫變化和用戶需求及時(shí)調(diào)整供熱溫度和壓力,在保障供熱質(zhì)量基礎(chǔ)上,提高能源利用效率,減少不必要的熱能損耗,達(dá)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
供暖管家主動(dòng)上門測(cè)溫,掌握用戶室內(nèi)溫度情況第一手資料。針對(duì)孤寡老人、幼兒園、養(yǎng)老院和孤島戶等重點(diǎn)用戶,持續(xù)關(guān)注、主動(dòng)服務(wù)。同時(shí)個(gè)性化調(diào)整老舊小區(qū)、非節(jié)能建筑所在站點(diǎn)的供回水參數(shù),努力提升用熱效果。采用業(yè)主群互動(dòng)、張貼溫馨提示、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送短信等多種渠道,發(fā)布供熱知識(shí)溫馨提示、明確聯(lián)系方式。
為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,制定了完善的應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)應(yīng)急搶修隊(duì)伍、車輛、物資等統(tǒng)籌調(diào)度,備齊搶修備品備件,建立設(shè)備應(yīng)急調(diào)撥機(jī)制。提前與國(guó)家電網(wǎng)公司、自來水公司建立停電、停水緊急聯(lián)絡(luò)通道,遇到問題能夠及時(shí)反應(yīng)、高效處置,確保暖流不中斷。
淄博熱力始終將用戶的需求放在首位,全力保障運(yùn)行,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,為千家萬戶的溫暖保駕護(hù)航!(來源:淄博熱力有限公司)