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按照市氣象臺預報，11月20日至25日我市將有一股寒流到來。北京熱力已根據(jù)天氣情況，積極應對，提前制定各相關電廠每日的供熱量計劃，并提交給電廠，由電調平衡各電廠發(fā)電計劃以保證城市熱網(wǎng)供熱需求。

北京熱力領導帶班，全員在崗，所屬各供熱廠也做好隨時調整供熱負荷的準備工作，并加大供熱管網(wǎng)的巡查，以保證降溫期間供熱設備運行正常。各熱力站也根據(jù)天氣及用戶熱負荷需求，及時進行調節(jié)，保證寒流期間平穩(wěn)運行。

八支搶險隊伍全部處于備戰(zhàn)狀態(tài)，加強應急值守和信息上報工作，一旦發(fā)生供熱設備故障，及時應對、及時處置。

北京熱力各級客戶服務保障體系運轉正常，24小時為市民提供熱線咨詢及報修服務，快速處理居民家中供熱問題。

三、室溫抽測

北京熱力安排2000多人次，對正式供暖以來居民來電反映問題較為集中的地區(qū)，進行室溫抽測工作，及時了解用戶室溫情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保居民家中室溫達標，進一步關注供熱服務質量。

信息來源：北京熱力客戶服務