照2022版《北京市居民供熱采暖合同》（示范文本）：甲方在暫停用熱期間應(yīng)當(dāng)向乙方支付基本費用。每個采暖期的基本費用可以參照本合同第四條第1項下“采暖費總計”的30％支付，或雙方另行協(xié)商確定基本費用。

按照《北京市居民集中供熱暫停和恢復(fù)供熱指導(dǎo)意見》，暫停和恢復(fù)供熱產(chǎn)生的人工和材料費用由雙方協(xié)商承擔(dān)，供熱單位需向用戶提供相關(guān)費用明細(xì)。

單個用戶的采暖設(shè)施是供熱系統(tǒng)整體的一部分，供熱設(shè)施及供熱負(fù)荷的配備并不因單個用戶要求停熱而減少，要求停熱的用戶仍然占有供熱資源。單個用戶雖然暫停供熱，供熱單位的服務(wù)責(zé)任并未終止，供熱單位仍然承擔(dān)著管理的責(zé)任，為其配置供熱設(shè)施、預(yù)留供熱負(fù)荷，保留用戶恢復(fù)用熱的權(quán)益，以及在事故狀態(tài)下的搶修責(zé)任，繼而發(fā)生必要的固定成本費用，供熱固定成本費用不會因停熱而減少或轉(zhuǎn)移。供熱固定成本占比約為30%，按照2022版《北京市居民供熱采暖合同》，供用熱雙方可參照上述比例收取停暖費基本費用，也可另行協(xié)商確定停暖費用。

按照《北京市單用途預(yù)付卡管理條例》和《北京市居民供熱采暖合同（按熱計量計費版）》，住宅建筑用戶可通過供熱企業(yè)聯(lián)系電話等方式，向供熱企業(yè)查詢采暖費使用情況、余額等信息。當(dāng)按熱計量計費的采暖費少于按面積計費時，以按熱計量計費的采暖費為準(zhǔn)；當(dāng)按熱計量計費的采暖費多于按面積計費時，住宅建筑用戶多交的采暖費應(yīng)由供熱企業(yè)返還給用戶或在收取下一個采暖期采暖費時予以抵扣，具體處理方式和返還路徑由雙方另行協(xié)商。為避免發(fā)生不必要的經(jīng)濟損失，請按合同約定方式支付采暖費。