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濟南能源集團所屬熱電集團濟宣黨支部自2020年成立以來，精心培育“煥燃一心”黨建品牌，將其作為凝聚黨員力量、推動事業(yè)發(fā)展的“精神燈塔”。支部始終以黨建為引領(lǐng)，聚焦項目建設(shè)、隊伍培育、民生服務(wù)三大主線，用組織賦能破解發(fā)展難題，用初心擔(dān)當(dāng)詮釋黨員本色，在推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與守護民生溫度的征程中書寫奮進篇章。

黨支部成立之初，便肩負(fù)起3×70MW熱水鍋爐建設(shè)的艱巨任務(wù)。面對項目前期手續(xù)繁雜、施工技術(shù)協(xié)調(diào)難度大等挑戰(zhàn)，支部將項目攻堅作為錘煉黨員隊伍的“主戰(zhàn)場”。針對部分黨員缺乏項目管理經(jīng)驗、協(xié)調(diào)能力不足的問題，支部書記帶頭開展“一對一”幫扶，分享協(xié)調(diào)技巧與溝通方法，幫助一線黨員理清工作思路。

支部牽頭成立黨員攻堅小組，圍繞技術(shù)難點開展集中攻關(guān)，老黨員主動傾囊相授經(jīng)驗，年輕黨員積極鉆研創(chuàng)新，形成“眾人劃槳開大船”的攻堅格局。同時，支部將人文關(guān)懷融入項目建設(shè)全過程，定期開展談心談話，精準(zhǔn)對接員工需求，及時解決黨員干部后顧之憂。

支部始終把人才培育作為重要職責(zé)，堅持“黨建育骨干、骨干促發(fā)展”的理念，精準(zhǔn)施策助力黨員成長成才。針對部分技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型管理崗位的困惑，支部量身定制培養(yǎng)計劃，推薦參加集團管理與技能培訓(xùn)，補齊知識短板，并安排支委成員定期開展談心談話，梳理工作思路，化解思想顧慮，鼓勵黨員大膽擔(dān)當(dāng)作為。

通過“傳幫帶”機制，支部組織骨干黨員與年輕干部結(jié)對子，在業(yè)務(wù)實踐中傳授經(jīng)驗、指導(dǎo)方法，幫助黨員快速褪去“管理青澀”，成長為獨當(dāng)一面的復(fù)合型人才。在支部的悉心培育下，多名黨員從技術(shù)骨干“晉升”為管理能手，其中黨員杜健帶領(lǐng)的供熱生產(chǎn)運行部連續(xù)三年獲評“先進生產(chǎn)集體”，其本人當(dāng)選能源集團2024年度勞動模范，形成“黨建引領(lǐng)、骨干帶頭、人才輩出”的良性循環(huán)。（來源：濟南能源集團訂閱號）

今年以來，合肥熱電黨委切實將踐行黨的群眾路線貫穿于集團全面深化改革的各方面全過程，堅持向上凝心、向內(nèi)聚力、向下篤行，把職工智慧、基層經(jīng)驗充分吸納到推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上來，為企業(yè)改革發(fā)展注入強大活力。

以黨委會、黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)會議，以及黨支部“三會一課”為載體，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，把“堅持人民至上”的價值理念內(nèi)化于心、外化于行，深刻認(rèn)識群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。通過系統(tǒng)化常態(tài)化學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大黨員干部主動深入基層、傾聽呼聲、回應(yīng)關(guān)切，切實把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的思路、惠及職工的實招、化解矛盾的能力，不斷夯實群眾工作基礎(chǔ)。同時，合肥熱電黨委借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”和“六尺巷工作法”，創(chuàng)新打造“三談一訪”黨建品牌，即“談優(yōu)點、談提升、談業(yè)務(wù)工作”和走訪慰問“特殊群體”，構(gòu)建起一套集思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)與問題解決于一體的工作機制。通過綜合運用“重點談、集中談、反復(fù)談”等多樣化方式，將矛盾化解在基層，將問題解決在基層，進一步暢通了溝通渠道，凝聚了人心力量。截至今年11月，已累計開展談心談話1100余人次，走訪慰問132人次，通過開展“三談一訪”，企業(yè)黨群干群關(guān)系更加密切，黨風(fēng)政風(fēng)煥然一新，干事創(chuàng)業(yè)熱情更加高漲。

堅持問計于民、問需于民、問政于民、問效于民，最大程度匯聚基層智慧。分層分級召開職工座談會，圍繞智慧供熱、應(yīng)急保障、服務(wù)優(yōu)化等重點任務(wù)，廣泛征集一線職工意見建議。與會者結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗，在智慧供熱、應(yīng)急保障、服務(wù)優(yōu)化等方面提出了大量寶貴建議。為確保言路暢通、政令落地，集團黨委建立專項臺賬，實行“周反饋”機制，強化“滾動督辦、銷號管理”，推動意見建議高效轉(zhuǎn)化。在此基礎(chǔ)上，將組織開展由建議人對責(zé)任單位（部門）辦理情況的集中評議與量化打分，推動“解決率”與“滿意度”雙提升。本次收集的668條意見建議，轉(zhuǎn)化為459項改進舉措，并納入清單化管理。比如，采納并編制圖文結(jié)合的“7S標(biāo)準(zhǔn)可視化手冊”，推動操作規(guī)范化；將合理化建議模塊嵌入MIS系統(tǒng)，實現(xiàn)線上提報與跟蹤。通過“提出—交辦—督辦—反饋—評價”閉環(huán)機制，真正將基層智慧轉(zhuǎn)化為提升供熱保障能力、優(yōu)化用戶服務(wù)體驗、促進企業(yè)精益管理的實際成果，為供熱事業(yè)的安全、穩(wěn)定與綠色發(fā)展注入了強勁動能。

集團黨委堅持將“一線工作法”作為貫徹群眾路線、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手，推動黨建工作重心下移、力量下沉、資源下傾，著力打通落地見效的“最后一公里”。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭踐行“一線工作法”，將辦公桌“搬到”熱源車間、運維現(xiàn)場，面對面為基層紓困解難。各基層黨支部常態(tài)化開展“一線工作法”，把下沉一線時長和解決問題質(zhì)量作為重要衡量依據(jù)，讓黨員干部在參與生產(chǎn)經(jīng)營攻堅、思想矛盾化解、保障安全穩(wěn)定等工作中經(jīng)受政治歷練、實踐鍛煉、作風(fēng)錘煉，將一線鍛煉打造為最有效的“賽馬場”，推動黨員干部持之以恒轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力、增效能。今年以來，通過一線走訪現(xiàn)場解決問題76項，持續(xù)跟進57項，有效營造了“心齊、氣順、勁足”的干事氛圍。集團黨委以一線為課堂錘煉作風(fēng)，引導(dǎo)廣大黨員干部用腳步丈量責(zé)任、以實干詮釋擔(dān)當(dāng)，真正把黨建“神經(jīng)末梢”轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的“堅強前哨”。（來源：合肥先鋒網(wǎng)）

為深入貫徹落實“黨建+安全”融合發(fā)展理念，進一步強化黨員安全責(zé)任意識，提升應(yīng)急處置實操能力，近日，天津能源集團陳塘熱電公司管理第一黨支部與安環(huán)部黨支部聯(lián)合開展共建主題黨日活動，組織黨員走進公司實訓(xùn)基地，沉浸式參與安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，以切實行動提升技能水平和服務(wù)能力。

活動現(xiàn)場，黨員們齊聚實訓(xùn)基地，駐足于實訓(xùn)基地沙盤前認(rèn)真觀摩公司機組立體剖面結(jié)構(gòu)，加深黨員對公司生產(chǎn)運營全貌的認(rèn)知。隨后，大家參觀了安全實訓(xùn)基地的VR孿生基訓(xùn)區(qū)，戴上VR設(shè)備后，虛擬與現(xiàn)實交織的作業(yè)場景即刻呈現(xiàn)，從設(shè)備巡檢、風(fēng)險識別到應(yīng)急處置，全方位模擬了生產(chǎn)現(xiàn)場的復(fù)雜工況。大家在虛擬空間中反復(fù)演練標(biāo)準(zhǔn)操作流程，直觀感受違規(guī)操作可能引發(fā)的安全風(fēng)險。“VR技術(shù)讓安全培訓(xùn)告別了‘紙上談兵’，沉浸式體驗既生動又實用，能快速掌握關(guān)鍵操作要點?！眳⑴c體驗的黨員王瑜說道。

在安全消防實訓(xùn)區(qū)，大家參與了心肺復(fù)蘇、消防設(shè)施操作、安全用電及安全帶墜落體驗等多項實訓(xùn)實操內(nèi)容。

此次黨日活動以“理論+實踐”“虛擬+現(xiàn)實”的學(xué)習(xí)形式，推動黨建工作與安全生產(chǎn)深度融合，不僅為兩個黨支部的黨員搭建了交流學(xué)習(xí)的平臺，更有效提升了黨員的安全責(zé)任意識與應(yīng)急處置技能。（來源：天津能源集團）

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會精神，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，切實將黨建工作與供熱民生服務(wù)深度融合，11月21日下午，烏熱集團第五供熱公司黨支部組織黨員到新接管的原麗譙供暖片區(qū)——博瑞新村開展了“黨旗映天山”——“暖心服務(wù)踐初心，溫情守護暖民心”主題黨日活動。全體黨員以實際行動踐行初心使命，用暖心服務(wù)解決群眾用熱難題，取得了良好成效。 

活動伊始，由公司經(jīng)理劉迪民同志領(lǐng)學(xué)，黨員們在博瑞新村廣場國旗下整齊列隊，開展“理論首學(xué)”，集中學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記關(guān)于民生保障、生態(tài)文明建設(shè)的重要論述，聆聽了文章《發(fā)展全過程人民民主是中國式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求（總書記的人民情懷）》。通過學(xué)習(xí)，大家進一步堅定了“以人民為中心”的發(fā)展思想，深刻認(rèn)識到供熱工作作為民生工程的重要意義，為后續(xù)開展志愿服務(wù)筑牢了思想根基。   

理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，黨員們分為兩組開展實踐服務(wù)。第一組黨員在小區(qū)廣場設(shè)置宣傳臺，通過向來往的居民發(fā)放供暖知識宣傳卡片、現(xiàn)場答疑解惑等方式，廣泛普及冬季用熱常識。針對居民關(guān)心的供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)、故障報修流程、節(jié)能用熱技巧等問題，黨員們耐心細(xì)致地進行講解?；顒又欣塾嫲l(fā)放便民服務(wù)卡片300余份，解答居民咨詢50余人次，有效加深了居民對熱力集團供暖工作相關(guān)理念的了解，提升了科學(xué)用熱、安全用熱意識。   

第二組黨員則分為六個小分隊，五個小分隊深入小區(qū)22戶獨居老人、困難群眾家中開展“訪民問暖”服務(wù)，另一個小分隊則到近期反映不熱問題較為集中的18號樓進行服務(wù)。每到一戶，黨員們都仔細(xì)測量室內(nèi)溫度，認(rèn)真檢查供暖情況，對發(fā)現(xiàn)的供暖管道堵塞、除污器積污等問題，現(xiàn)場進行清洗和維修。獨居老人王大媽住在一樓，家中溫度偏低。黨員們檢查確定是除污器嚴(yán)重堵塞導(dǎo)致管網(wǎng)循環(huán)不暢，隨后進行了清洗作業(yè)。半小時后，室內(nèi)溫度明顯上升。王大媽感動地說：“多虧了你們，解決了我過冬的大問題！”。

經(jīng)過兩個小時的忙碌，各組的任務(wù)均已完成。此次“黨旗映天山”主題黨日活動，將理論學(xué)習(xí)與民生服務(wù)有機結(jié)合，不僅增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更讓黨員在實踐中錘煉了黨性、踐行了宗旨。下一步，支部將持續(xù)組織深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會精神，深化主題黨日活動成效，堅持“黨建+供熱服務(wù)”長效機制，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量，以實際行動為保障轄區(qū)居民溫暖過冬、推動供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。（來源：熱力集團第五供熱公司）

冬季供暖，是關(guān)乎民生冷暖、社會穩(wěn)定的重要工程。當(dāng)前，供暖工作已進入全力保障的關(guān)鍵階段。綜合第二運營部一區(qū)域檢修團隊堅持以黨建為引領(lǐng)，將供暖一線作為踐行初心使命的“主戰(zhàn)場”，推動黨建工作與供暖保障深度融合，以“紅色引擎”驅(qū)動“民生暖流”，切實筑牢冬季溫暖的堅實防線。

黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，推行黨員駐站包保機制，將各換熱站劃分為黨員“責(zé)任田”，由技術(shù)精、作風(fēng)硬的黨員骨干帶隊，24小時堅守崗位。通過“黨員帶頭巡、數(shù)據(jù)對標(biāo)查、風(fēng)險預(yù)判防”的精細(xì)管控，持續(xù)監(jiān)測水溫、壓力等關(guān)鍵參數(shù)，確保系統(tǒng)始終穩(wěn)定運行。

黨員骨干牽頭建立風(fēng)險排查臺賬，制定標(biāo)準(zhǔn)化處置流程，推動工作從“被動搶修”向“主動防御”轉(zhuǎn)變。在近期寒潮中，53號站補水泵出現(xiàn)異常，站長張志遠(yuǎn)率隊十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，經(jīng)細(xì)致排查，迅速鎖定地下管線漏點。為不影響泰山小區(qū)百余戶居民供暖，需對一樓商戶地面進行破拆維修。運營部立即協(xié)同社區(qū)黨組織上門溝通，以“民生優(yōu)先、錯峰施工、恢復(fù)原貌”的承諾贏得商戶理解支持。最終，搶修全程未影響居民供暖與商戶經(jīng)營，以高效協(xié)作生動踐行了“人民至上”的初心。

供暖保障，既要有管網(wǎng)中的“熱度”，更要有抵達人心的“溫情”。一區(qū)域黨支部開展“黨員進萬家”活動，組建由站長帶隊的“暖心小分隊”，重點面向老年人、獨居家庭等群體提供“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)。

黨員主動亮身份、踐承諾，上門排查供暖隱患，講解設(shè)備使用方法，并建立“居民訴求臺賬”，實行“接單—處置—反饋”閉環(huán)管理。在湘江悅小區(qū)，服務(wù)隊發(fā)現(xiàn)獨居老人王大爺家室溫偏低，黨員維修師傅迅速排查并清理堵塞濾網(wǎng)，半小時內(nèi)使溫度回升至22℃。截至目前，服務(wù)隊累計上門130余次，解決各類供暖問題80余件，覆蓋特殊家庭36戶，居民滿意度超過98%。一步步走訪、一樁樁落實，黨建引領(lǐng)下的供暖服務(wù)，真正暖到了群眾心坎里。

下一步，綜合第二運營部將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，緊密圍繞民生保障大局，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，強化黨員先鋒作用，深化網(wǎng)格服務(wù)，拓展黨建聯(lián)建效能。以“時時放心不下”的責(zé)任感和“事事落實到位”的執(zhí)行力，堅決守護轄區(qū)居民的冬日溫暖，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“運營溫度”。（來源：哈投股份供熱）

山東聚源熱力有限責(zé)任公司組織黨員干部深入周邊社區(qū)，積極開展“訪民問暖”和“紅色筑暖365 暖心服務(wù)進萬家”活動。此舉是公司踐行以人民為中心的發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，旨在將黨組織的關(guān)懷與溫暖直接送達用戶家中，主動傾聽民聲、了解訴求、解決難題，確保群眾溫暖過冬，以實際行動擦亮“紅帆筑暖標(biāo)桿”黨建品牌，將聚源“好溫暖”打造成連接黨心民心的堅實紐帶。

活動中，公司黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，以“包保到戶、責(zé)任到人”的方式分組入戶。他們不僅是熱力輸送者，更是民情傾聽者和困難解決者。在用戶家中，與居民親切交流，耐心詢問供暖情況，仔細(xì)測溫、檢查設(shè)施，詳細(xì)記錄反饋和建議。對可現(xiàn)場解決的問題，如排氣、清洗濾網(wǎng)、調(diào)節(jié)溫度等，立即動手處理；對需協(xié)調(diào)的復(fù)雜問題，則記錄在案，明確責(zé)任和時限，確保用戶訴求“件件有回音、事事有著落”。這種面對面、心貼心的服務(wù)，讓用戶真切感受到公司的誠意與擔(dān)當(dāng)。 

本次“紅色筑暖365 暖心服務(wù)進萬家”活動核心在于長效機制建設(shè)，志愿服務(wù)者成為服務(wù)群眾的主力軍。他們重點關(guān)注老年家庭、困難戶等特殊群體，建立專門關(guān)愛臺賬。工作方式從“等用戶報修”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃由祥T看望”，通過定期走訪交流，在供暖季前排查隱患、及時解決問題，非供暖期也以電話問候、上門幫忙等形式，將溫暖從“冬季供暖”延伸至“四季關(guān)懷”。通過一次次真誠溝通，志愿者與片區(qū)居民從陌生到熟悉，建立深厚信任，讓“有困難找志愿者”成為街坊鄰居的踏實依靠。志愿者深感自豪，用實際行動生動詮釋“以人民為中心”融入日常服務(wù)。

此次“紅色筑暖365 暖心服務(wù)進萬家”活動是山東聚源熱力有限責(zé)任公司黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的生動實踐，深刻彰顯了國有企業(yè)服務(wù)民生的責(zé)任與溫度。公司將持續(xù)深化“紅帆筑暖標(biāo)桿”支部品牌建設(shè)，始終以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，用365天不間斷堅守確保千家萬戶溫暖，為建設(shè)和諧幸福社區(qū)貢獻聚源力量。（來源：山東聚源熱力）

京熱三河公司黨委堅持以黨建為引領(lǐng)、以實干為根基、以創(chuàng)新為動能，將黨建工作的“根”與“魂”，深深植入“四型”熱網(wǎng)建設(shè)與“雙碳”目標(biāo)落地的全過程，在實踐中探索出“黨建引領(lǐng)、科技賦能、政企協(xié)同、服務(wù)民生”的高質(zhì)量發(fā)展新路子，將黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為守護民生溫暖的生動實踐。

京熱三河公司黨委聚焦“四型”熱網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)，著力打造綠色、智慧、高效的供熱“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，持續(xù)推動科技成果轉(zhuǎn)化落地。

將熱力站大溫差機組項目作為年度重點任務(wù)，選取林蔭大道3# 站、欣水灣東站兩座熱力站開展創(chuàng)新試點應(yīng)用，擬實現(xiàn)三大技術(shù)突破：

一是換熱效能提質(zhì)升級，一次網(wǎng)供回水溫差顯著提升，供熱末端頑疾有效解決；

二是精準(zhǔn)控溫服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，依托智能化控制系統(tǒng)根據(jù)室內(nèi)外溫度動態(tài)調(diào)節(jié)運行參數(shù)，從源頭杜絕“過熱浪費”，確保用戶室溫舒適穩(wěn)定；

三是保障效能顯著增強，結(jié)合熱負(fù)荷需求，通過科學(xué)切換雙系統(tǒng)，實現(xiàn)綠色節(jié)能、運行保障能力雙提升。

供熱初期，三河市燃熱辦、迎賓北路街道共三十余人，赴京熱三河公司時代城熱力站開展參觀交流活動。

活動中，公司專業(yè)技術(shù)人員詳細(xì)講解熱力站運行原理、換熱器及循環(huán)泵工作機制，現(xiàn)場演示日常巡查規(guī)范流程，明確各類檢查問題的處置標(biāo)準(zhǔn)與流程。

同時，重點圍繞冬季供熱保障工作深入溝通，進一步劃定街道、社區(qū)、物業(yè)與企業(yè)的職責(zé)邊界，完善“街道+部門+企業(yè)+社區(qū)+物業(yè)”五位一體供熱保障體系。此次交流增強了社區(qū)工作人員的供熱專業(yè)知識，提升了政企合作粘性，為筑牢冬季供熱防線凝聚多方合力。

針對熱力站設(shè)備全生命周期信息碎片化、系統(tǒng)追溯檔案不完整、能耗數(shù)據(jù)與二網(wǎng)調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)聯(lián)動不足等多重問題，公司組織3名研究生積極參加智匯京能微應(yīng)用（低代碼開發(fā)）全員技能競賽，牽頭打造熱力站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，創(chuàng)建“采購-安裝-運行-報廢”設(shè)備全生命周期管理、區(qū)分供熱季與非供熱季配置差異化熱力站巡檢運行、可視化能耗分析三大模塊。

本供熱季，已在公司范圍內(nèi)試點投運，深度整合各項核心業(yè)務(wù)，打破數(shù)據(jù)孤島，以數(shù)字化、智能化手段替代傳統(tǒng)人工經(jīng)驗，推動熱力站管理向集成化、閉環(huán)化、精細(xì)化升級，降低人工成本、提升服務(wù)質(zhì)效。

為提升供熱保障協(xié)同能力，第七黨支部創(chuàng)新開展“供熱場景‘沉浸式’演練三支隊伍‘協(xié)同式’提升”主題黨日活動。

圍繞供熱全周期設(shè)定3個核心場景，拋出14起突發(fā)問題，全面檢驗隊伍應(yīng)急處置能力。通過多輪研討磨合，參與人員在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題中持續(xù)優(yōu)化工作流程，“三支隊伍”協(xié)作意識顯著增強，職責(zé)邊界更加明晰，初步形成《2025-2026年采暖季預(yù)設(shè)場景解決方案》。

用戶服務(wù)班、生產(chǎn)運行班、檢修維護班在培訓(xùn)考核中通過率均達100%；實現(xiàn)熱費收繳、供熱合同簽訂“雙卓越”。

京熱三河公司黨委始終以黨建為引領(lǐng)，以民生訴求為導(dǎo)向，在智慧供熱與服務(wù)提質(zhì)的道路上不斷探索、奮勇前行。未來，將持續(xù)深耕“四型”熱網(wǎng)建設(shè)，以更堅定的擔(dān)當(dāng)、更務(wù)實的舉措、更創(chuàng)新的思路，破解發(fā)展難題、提升服務(wù)品質(zhì)，用紅色初心守護民生溫度，為助力“雙碳”目標(biāo)、守護居民溫暖過冬作出新的更大貢獻。（來源：北京熱力）

一直以來，錦州熱力集團熱電公司始終堅持把做好供暖服務(wù)保障作為工作的出發(fā)點和落腳點，扎實推進“六化”供暖服務(wù)模式，常態(tài)化開展“訪民問暖”專項行動，著重在“辦”實事上見真章、在“抓”落實上顯實效，以實際行動答好為民服務(wù)“高分卷”。

為摸清找準(zhǔn)“百姓關(guān)心、用戶反映”的痛點難點問題，熱電公司依托“黨員先鋒崗、黨員突擊隊+網(wǎng)格員”“雙網(wǎng)融合”共建模式，組織機關(guān)黨員、網(wǎng)格員深入30個小區(qū)、走訪1700余戶熱用戶，廣泛收集整理意見建議10余條，發(fā)放便民服務(wù)卡1700余張，讓“常態(tài)化收集+問題分辦+分類處理+事后反饋”工作機制及時轉(zhuǎn)化為具有針對性、實效性的具體措施，全力確保民有所呼、企有所應(yīng)、民有所得。

熱電公司堅持以“未訴先辦、溯源治理”為引領(lǐng)，建立制定“一般問題直接辦、復(fù)雜問題聯(lián)合辦”工作機制，針對上一供暖季和本供暖季訴求量較為集中小區(qū)、老舊小區(qū)等，網(wǎng)格員主動亮身份、加入業(yè)主微信群200余個，第一時間接訴、處理用戶各類供暖難題380余項，全面實現(xiàn)暖心服務(wù)從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動靠前”，切實提升轄區(qū)百姓的幸福感、獲得感和滿意度。

一切為民者，則民向往之。熱電公司將繼續(xù)貫徹落實市委市政府和集團黨委關(guān)于做好供暖工作的部署安排，著力提升供暖質(zhì)量和服務(wù)水平，以“時不我待”的飽滿精神和“埋頭苦干”的務(wù)實作風(fēng)，讓“民心幸福網(wǎng)”越織越密、越織越牢。（來源：錦州熱力集團有限公司）

持續(xù)深化黨建與生產(chǎn)經(jīng)營的深度融合，聚焦基層服務(wù)痛點、破解民生保障難題，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，公司精心策劃并啟動了2025年“黨員先鋒隊”活動。此次活動圍繞供暖季用戶服務(wù)關(guān)鍵需求，組織部室黨員成立“黨員先鋒隊”，直面供暖初期服務(wù)熱線響應(yīng)壓力大、上門維修力量不足等棘手問題，全力筑牢民生供暖保障防線，一場溫暖民心的行動就此拉開帷幕。

2025-2026年度供暖季初期，面對報修高峰帶來的服務(wù)壓力，一支由黨員組成的先鋒隊迅速集結(jié)，積極投身到400熱線支援活動中，以實際行動詮釋黨員的初心與使命，為寒冷的冬日增添了一抹溫暖的亮色。

這支黨員先鋒隊由隊長王玉青帶領(lǐng)，10名隊員迅速響應(yīng)號召，支援客戶服務(wù)部400熱線。自11月6日—19日，短短兩周時間內(nèi)，參與支援的員工累計達22人次，他們以高度的責(zé)任感和使命感，接聽熱線數(shù)量高達649次，有效緩解了供暖初期的服務(wù)壓力，成為保障群眾溫暖過冬的堅實后盾。

在服務(wù)過程中，黨員先鋒隊隊員們始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，耐心細(xì)致地向用戶闡釋供暖相關(guān)政策。面對用戶提出的各種疑問，他們不厭其煩地解答，用通俗易懂的語言讓政策深入人心；對于用戶的訴求，他們認(rèn)真登記、及時轉(zhuǎn)辦，確保每一個問題都能得到妥善處理。他們以“有作為、敢擔(dān)當(dāng)、樹形象”為準(zhǔn)則，積極工作，主動亮明黨員身份，展現(xiàn)出黨員的風(fēng)采和擔(dān)當(dāng)。

值得一提的是，部分黨員同志主動放棄周末休息時間，連續(xù)兩個周末堅守在供暖熱線服務(wù)崗位上。他們?nèi)硇耐度氲接脩糇稍兘勇?、供暖政策解讀、訴求登記轉(zhuǎn)辦等工作中，從清晨到夜晚，始終以飽滿的熱情和耐心的態(tài)度回應(yīng)每一位用戶的疑問。面對情緒激動的用戶，他們始終保持微笑，用真誠和溫暖化解用戶的焦慮；面對復(fù)雜棘手的問題，他們積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，高效解決供暖難題。他們不辭辛勞、默默奉獻，以務(wù)實擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為緩解供暖初期服務(wù)壓力提供了有力支撐。

黨員先鋒隊的支援工作受到客戶服務(wù)一線人員的一致好評。他們用實際行動詮釋了黨員的先鋒模范作用，成為了供暖初期服務(wù)戰(zhàn)線上的一面旗幟。在這個寒冷的供暖季，黨員先鋒隊以“暖”心服務(wù)，讓群眾感受到了黨的關(guān)懷和溫暖，為保障群眾溫暖過冬貢獻了自己的力量。（來源：開拓?zé)崃Γ?/span>